90．電話交談的特征

（1）只聞其聲不見(jiàn)其形

電話交談無(wú)法利用種種手勢(shì)、表情來(lái)彌補(bǔ)語(yǔ)言的不足，沒(méi)有辦法“察言觀色”，僅能憑借聲音來(lái)了解話中含義，所以必須注意發(fā)音，尤其是數(shù)字更應(yīng)注意準(zhǔn)確，以免發(fā)生錯(cuò)誤。

（2）簡(jiǎn)短省時(shí)

在電話中不適宜冗長(zhǎng)的交談，占線過(guò)長(zhǎng)對(duì)別人是一種妨礙。所以，在打電話之前，最好先將說(shuō)話內(nèi)容大要摘記在紙上，并且設(shè)計(jì)一套說(shuō)話的方法，如此才能爭(zhēng)取時(shí)...