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IT服務(wù)外包：基于客戶和供應(yīng)商的雙重視角
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本書采用了理論研究和實(shí)證研究相結(jié)合的方法，從客戶的視角探討了IT服務(wù)外包的發(fā)包模式和管理機(jī)制，主要對日美不同的發(fā)包模式、外包服務(wù)供應(yīng)商的選擇機(jī)制、IT服務(wù)外包的控制和管理機(jī)制、IT服務(wù)外包伙伴關(guān)系等問題進(jìn)行了研究。從供應(yīng)商視角探討了中國IT服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的競爭力，主要分析了中國IT外包服務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀、比較了中國和印度、愛爾蘭等國家IT外包服務(wù)業(yè)發(fā)展的模式、分析了中國服務(wù)外包基地城市的競爭力、提出了IT服務(wù)外包企業(yè)競爭能力模型和中國IT服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的對策。
目錄(55章)
倒序
- 封面
- 版權(quán)信息
- 前言
- 第一篇 IT服務(wù)外包——基本概念和理論
- 第一章 IT服務(wù)外包概述
- 第一節(jié) IT服務(wù)外包的發(fā)展歷程
- 第二節(jié) IT服務(wù)外包的發(fā)展現(xiàn)狀
- 第二章 IT服務(wù)外包的基本概念
- 第一節(jié) IT服務(wù)外包的基本概念
- 第二節(jié) IT服務(wù)外包的動(dòng)因
- 第三節(jié) IT服務(wù)外包的風(fēng)險(xiǎn)
- 第三章 IT服務(wù)外包的理論
- 第一節(jié) 資源基礎(chǔ)理論
- 第二節(jié) 資源依賴?yán)碚?/span>
- 第三節(jié) 交易成本理論
- 第四節(jié) 委托代理理論
- 第五節(jié) 社會(huì)交換理論
- 第六節(jié) 其他理論
- 第二篇 IT服務(wù)外包發(fā)包模式與管理機(jī)制——基于客戶端視角
- 第四章 IT服務(wù)外包發(fā)包模式
- 第一節(jié) 國際IT服務(wù)外包模式發(fā)展的總體分析
- 第二節(jié) 國際IT服務(wù)外包模式的理論綜述
- 第三節(jié) 日美發(fā)包模式的比較
- 第四節(jié) IT服務(wù)外包的高、中、低端業(yè)務(wù)界定
- 第五章 IT服務(wù)外包提供商的選擇機(jī)制
- 第一節(jié) IT服務(wù)外包提供商的選擇原則
- 第二節(jié) IT服務(wù)外包提供商的選擇機(jī)制
- 第六章 IT服務(wù)外包的控制機(jī)制
- 第一節(jié) 價(jià)格控制
- 第二節(jié) 權(quán)力控制
- 第三節(jié) 信任控制
- 第七章 IT服務(wù)外包伙伴關(guān)系
- 第一節(jié) IT服務(wù)外包伙伴關(guān)系的概念和內(nèi)涵
- 第二節(jié) IT服務(wù)外包向伙伴關(guān)系的演變
- 第三節(jié) IT服務(wù)外包伙伴關(guān)系中信任關(guān)系的建立
- 第四節(jié) IT服務(wù)外包伙伴關(guān)系的整合
- 第五節(jié) IT服務(wù)外包伙伴關(guān)系的控制機(jī)制
- 第六節(jié) 案例：Xerox和EDS的IT服務(wù)外包伙伴關(guān)系
- 第三篇 中國IT服務(wù)外包業(yè)競爭力研究——基于供應(yīng)商視角
- 第八章 中國與印度IT服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)比較
- 第一節(jié) 中國IT服務(wù)外包企業(yè)的現(xiàn)狀調(diào)研
- 第二節(jié) 印度的IT服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)
- 第三節(jié) 中國與印度IT服務(wù)外包業(yè)的比較
- 第九章 中國服務(wù)外包業(yè)發(fā)展模式和基地城市競爭力分析
- 第一節(jié) IT服務(wù)外包業(yè)的發(fā)展模式
- 第二節(jié) IT服務(wù)外包承接地選擇因素與競爭力模型
- 第三節(jié) 國內(nèi)主要服務(wù)外包基地城市的對比分析
- 第四節(jié) 中國IT服務(wù)外包業(yè)發(fā)展模式和服務(wù)外包基地城市定位
- 第十章 IT服務(wù)外包企業(yè)能力評價(jià)
- 第一節(jié) IT服務(wù)外包企業(yè)的能力評價(jià)綜述
- 第二節(jié) IT服務(wù)外包企業(yè)能力評價(jià)模型
- 第三節(jié) IT服務(wù)外包企業(yè)能力評價(jià)指標(biāo)體系
- 第四節(jié) IT服務(wù)外包企業(yè)能力的綜合評價(jià)
- 第十一章 提升中國IT服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的對策
- 參考文獻(xiàn) 更新時(shí)間：2019-01-01 07:05:39
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