第二節 資源依賴理論

資源基礎理論關注的是企業內部資源和能力的分析，而資源依賴（Resource-Dependency Theory）理論關注的是企業的外部環境，資源依賴理論認為一個公司與其周邊環境中的其他公司及組織密切相關，這一公司的成功和生存要依賴于周邊一些公司和組織向其提供必需的資源。這種對于外部的依賴是由于外部的組織控制著一些組織所需要的資源，例如土地、資金、信息或特定的產品和服務等（Kotter，1979）。所以資源依賴理論強調組織要適應環境的不確定性，要應對存在問題的相互依賴關系，并且要積極地管理或控制資源流（Pfeffer和Salanicik，1978）。

依據資源以及組織與環境之間相互依賴關系的性質，Emery和Trist（1965）將環境劃分為四種類型：第一種是平穩隨機型（Placid-Randomized），在這種環境中各種需要的資源按照不變的概率隨機分布；第二種是平穩集聚型（Placid-Clustered），在這種環境下資源的狀態是連續的可預測的；第三種環境是干擾—反應型（Disturbed-Reactive），在這種環境下資源的分布和概率是由組織自己的行為決定的；第四種環境是動蕩型（Turbulent），在這種環境下很多的組織緊密地相互聯結、相互依賴。在此基礎上，Pfeffer和Salancik（1978）提出了一個分析組織任務環境的三維度法：集中度（Concentration）、豐裕度（Munificence）和交互度（Interconnectedness）。依據環境中資源的分布和性質，每一種維度的值是不同的，在每一維度上不同的取值反映了相應的不同結構和行為（Aldrich，1976）。集中度是指在環境中權利和權威廣泛分布的程度。豐裕度是指關鍵資源的可用程度或稀缺程度。交互度是指組織之間相互聯結的模式和數量。

基于組織環境的這些維度，資源依賴理論認為組織的戰略實施應該保證組織獲得關鍵的資源、穩定與環境的關系以確保組織的生存。組織的生存依賴于從外界環境中對于必需資源的獲取。要獲取這些在組織內部無法產生的外部資源，組織必須與環境中的其他組織建立交換關系。Ulrich和Barney（1984）指出組織為了獲得和維持所需的資源通常會改變其結構或行為，組織間可能會試圖構建一個符合雙方利益的聯盟關系。“例如一個組織可以通過與其供應商組織中有影響的個人建立良好的關系，或者與供應商建立如合資企業等形式的伙伴關系，甚至通過購買關鍵的供應商企業來使其供應關系的不確定性降到最低”。資源依賴理論強調組織對其外部環境的依賴性，該理論為檢驗組織的IT服務外包戰略和組織績效之間的關系提供了一個有效的方法。

Pfeffer和Salancik（1978）認為有三個方面的因素決定著一個組織對外部另一個組織的依賴性。第一個因素是資源的重要性，即組織需要外部組織資源進行日常運行和生存發展的程度；第二個因素是外部組織對資源配置和使用的決定權的大小；第三個因素是資源替代品的程度或者是外部組織對資源的控制程度，這也是決定組織對外部依賴性的最重要的因素。

所以一個組織對其他任何組織的依賴是由外部組織的資源對組織的重要程度、潛在供應商的數量以及轉換供應商的成本決定的。

資源依賴理論為分析外包決策提供了一個分析的框架，環境因素決定著企業的資源，而資源的狀況決定組織的IT服務外包決策。公司的整體戰略影響著組織的IT服務外包決策，因為為了實現組織的戰略可能需要從外部組織獲得關鍵的資源。這樣外包就使一個組織為了獲得自己內部無法提供的關鍵資源而對外部的組織產生一定程度的依賴。在IT服務外包中，對于平穩隨機型和平穩集聚型的環境可以采用市場型的外包關系，由于在這些環境中組織需要的資源或者是按照不變的概率隨機分布或者是連續的可預測的，建立市場型的外包關系就可以對外包進行有效地控制；對于干擾—反應型環境，由于在這種環境下資源的分布和概率是由組織自己的行為決定的，組織可以采用內包的方式；對于動蕩型環境，由于在這種環境下很多的組織是緊密地相互聯結、相互依賴，必須建立伙伴型的外包關系才能對外包進行有效的控制。這是由于組織對其他組織的依賴存在著不確定性，如果組織與外部的組織建立一種相互的依存關系，可以在一定程度上減少這種不確定性。外包伙伴關系的建立就是這樣一種通過建立依存關系以獲取使用所需資源的方法。

Cheon，Grover和Teng提出外包選擇可以用如下的線性公式表示：

Outsourcing=f（Dimensions of Outsources，Strategy）

Dimensions of Outsources =f（Task Environment）

注：Dimensions of Outsources：外包維度

Strategy：戰略

Task Environment：任務環境