第一節 資源基礎理論

資源基礎理論將一個企業視為是一個生產資源的組合，一個企業的成長依賴其富余資源的使用狀況（Penrose，1959）。Rubin（1973）進一步將資源定義為一種可以使企業實現特定任務的固定投入。這些企業的資源可以劃分為三種：物質資本資源、人力資本資源和組織資本資源（Barney，1991）。

根據資源基礎理論，企業只有在資源具有異質性（Heterogeneity）和非流動性（Immobility）的情況下才能獲得競爭優勢。企業資源的異質性是指企業所擁有的物質資本資源、人力資本資源和組織資本資源以及這些資源在企業中的配置。企業資源的非流動性是指競爭對手難以從別的企業獲得這些資源（Barney，1991）。

如果企業的資源具有四個方面的屬性，企業就可以擁有持續的競爭優勢，這四個屬性是價值性（Value，這些資源對于企業來講必須是具有價值的）、稀缺性（Rareness，這些資源對于企業現在和潛在的競爭來說必須是獨特和稀缺的）、難以模仿性（Imperfect Immutability，這些資源必須是難以模仿的）和不可替代性（Nonsubstitutability，這些資源是不能被競爭對手的其他資源所替代的）（Barney，1991）。

所以資源基礎理論的基本觀點是如果給定的資源具有異質性和非流動性，并且這些資源滿足價值性、稀缺性、難以模仿性和不可替代性的要求，那么這些資源就可以成為公司獲得持續競爭優勢的源泉。所以一個公司競爭優勢地位的獲得和保持依賴于公司獲取重要資源的能力。

一個公司在其所處行業中要贏得競爭優勢和高于行業平均水平的利潤就得具備卓越的產品或較低的成本，而這些優勢的取得又取決于資源的卓越性以及公司配置它們的方式。Grant（1991）從資源基礎理論的角度提供了一個五階段的戰略實施框架：分析企業的資源基礎；評估企業的能力；分析公司資源和能力的盈利潛力；選擇戰略；擴展和更新企業的資源和能力。

Grant（1991）更進一步指出，基于資源基礎理論的戰略關注的不僅是現有資源和能力的配置，而且還關注公司資源和能力的開發。為了同時既充分發掘公司現有的資源和能力又發展公司的競爭優勢，從外部補充公司所需的資源和能力是必要的。而實現戰略目標所需的資源與組織自有的資源之間存在一定的缺口，通過外包獲得外部資源可以來填補這些資源缺口。如果通過外包充實并擴展了公司現有的資源基礎，那么外包的應用就達到了良好的效果。具體到IT服務外包，當現有的IT資源和能力不能滿足公司競爭戰略的需要時，外包就是一個可供開發利用的選擇。

資源基礎理論的視角為組織IT服務外包提供了一個檢驗組織現有IT資源和能力是否達到了實現組織既定戰略所要求的IT資源和能力的方法。一個組織的戰略并不總是可以實施的，這些戰略的實施總是以一定的IT資源和能力為基礎的。

Cheon，Grover和Teng（1995）指出根據資源依賴理論，IT服務外包是一個可以用來填補公司IT資源（信息質量、信息系統的支持、人員質量、成本效率和財務條件）和能力缺口（需求能力和實際能力之間的差別）的戰略決策。公司IT的資源和能力既依賴于公司資源的屬性（價值性、稀缺性、難以模仿性和不可替代性）又依賴于公司總體資源的配置。IT服務外包決策可以用如下的線性公式表示：

Outsourcing=f（Gaps in IT Capabilities）

Gaps=f（Resource Attributes，Resource Allocaton）

注：Outsourcing：外包

Gaps in IT Capabilities：IT能力缺口

Resource Attributes：資源屬性

Resource Allocaton：資源配置