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本教材為高校電子商務創業大學生所編寫,內容緊密圍繞電子商務網店運營過程中客服及客戶關系管理的實操,網店客服的認知、售前客服的知識儲備、客戶的接待與溝通、訂單處理、售后客服、客戶關系管理(CRM)幾個章節詳細闡述了作為客服應該具備的技能,實訓項目選取大學生創業過程中容易遇到的較多的問題進行實操和講解。最后一個章節是網店運營實戰案例,我們選取了網店創業成功和失敗的案例,其中有義烏工商學院大學生創業成功的真實案例。
龐海松 ·社科總論 ·13.5萬字
本書生動地介紹了在人類學研究中所采用的獨一無二的方法以及極富創意的想法,這些都擴大的人類學的研究范圍。涉及人類學所研究的對象包括環境問題援助與發展、倡導性規劃、人權、社會政策、創造藝術、博物館、健康、教育、犯罪學、通信技術、設計、市場營銷與商業。對那些好奇人類學是什么的讀者來說,本書相當不錯。對于那些初次接觸人類學、有志于從事這方面研究的學生而言,本書尤其值得推薦。
(奧地利)維羅妮卡·斯特朗 ·社科總論 ·13.5萬字
本書以馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發展觀、習近平新時代中國特色社會主義思想為指導,力求從民航的實際出發,闡述馬克思主義倫理道德的基本理論,提出中國民航職業道德建設的內涵、原則和作用,以及民航黨政領導干部、專業技術人員、運輸服務人員、財務人員等職業道德規范和基本要求。書中吸收了行業內外關于道德和職業道德建設研究的新成果。
張鳳 ·社科總論 ·13.5萬字
本書內容共分為九章。第一章為《緒論》,主要闡述協同創新這一話語的實踐背景與相關政策導向,重點提示了協同創新的本質規律和內在要求,提示交代本書的寫作概況及各章內容簡介。第二章為《協同創新的政策演進與實踐發展》。第三章是《協同創新的理論演化》。第四章是《協同創新的中層理論構想》。第五章是“協同創新體間的協同機制”。第六章是《我國“2011協同創新中心”建設概況》。第七章是《協同創新中心的績效評價體系》。第八章是《協同創新中心的管理措施”。
魏江 ·社科總論 ·13.4萬字
本書收錄了十五位“都大學生成長勵志導師”的個人成長經歷,通過鮮活的成長奮斗故事,談勵志、談拼搏,談通過努力改變命運的過程,展現他們對于生活和生命的感悟和思考,給予都大學生現實的討論和心靈的滋養。
共青團北京市委員會 ·社科總論 ·13.4萬字
《漢譯世界學術名著叢書:自然哲學概論》打算在獲取關于外在世界和內心生活的綜合性概念中作為首個幫手和向導。它并不打算發展或堅持一種“哲學體系”。由于作為一位教師的長期經驗,作者認識到,那些寧愿走自己道路的人是最好的學生。然而,它正打算堅持某種方法,即科學的(或者,如果你樂意的話,自然科學的)方法,這種方法從經驗中并針對經驗選取它的問題,并且努力解決它的問題。
(德)威廉·奧斯特瓦爾德 ·社科總論 ·13.4萬字
本書在闡述京津冀區域政府協作治理研究背景的基礎上,提出了研究的理論意義及現實意義,并對政府協作治理的理論基礎進行了系統分析。通過對國外大量區域政府協作治理的案例研究,以及具有經濟政治地位差異特點的中國泛珠三角區域、長三角區域以及廣西北部灣經濟區的實證分析,在基于治理模式對參與各方主體的激勵與約束能力的基礎上,將現有國內外區域政府協作治理模式科學地提煉為權威、聯合、復合、協議四種。本文認為,就探索京津冀區域政府協作治理模式而言,對現有政府協作治理模式的歸納總結具有極高的參考價值,這也為京津冀區域政府協作治理模式的優化提供了理論參照以及實踐應用的范式。
白易彬 ·社科總論 ·13.4萬字
寵物,究竟是寄托感情的伴侶,還是供權力支配的對象?段義孚先生這本大家小書的迷人之處在于,它或許顛覆你的認知,不僅促使你重新審視家里的一盆花或一只貓,還指向對政治、歷史、社會、自然、職場、家庭等事務的全新解釋。總之,它引領我們更好地理解世界并溫柔以待。
(美)段義孚 ·社科總論 ·13.4萬字
當人生陷入苦悶時,我們能做什么?《我們能做什么》是近代自由主義大師胡適的文學作品精選,其中包括許多膾炙人口的名篇,如《人生問題》《新生活》等。在書中胡適先生提出了對于青年人的諸多建議,探討了諸如“青年人的苦悶”、“我們能做什么”、“科學的人生觀”等問題,對當代中國青年有所借鑒意義。
胡適 ·社科總論 ·13.4萬字
《社會系統學的基本原理》共分為四章,主要內容包括:社會系統、社會系統的組織、社會系統學對傳統社會科學的觀察、社會系統學解析未來社會狀態等。
若缺 ·社科總論 ·13.4萬字
社會不贊許行為指人們持有的不為他人認可和社會稱許的行為,減少或根治這些行為是當前社會管理的難點,也是構建和諧社會必須面對的社會問題。本書主要就吸毒、吸煙、網絡成癮與攻擊行為四類典型社會不贊許行為,從內隱與外顯態度對行為影響的角度,探討了社會不贊許行為產生的心理動因與內部機制,有助于診斷、解釋和矯正各類社會不贊許行為,對于解決這些嚴重的社會行為問題具有重要現實意義。
張林 ·社科總論 ·13.4萬字
這一輯的《單讀》首先來自我們在互聯網上持續了一年多的“新青年”和“公開信”計劃,我們向更年輕、更廣泛的寫作者群體征稿,與他們通信,希望以此來追蹤一代年輕人的精神軌跡。也都是有點浪漫氣質的共同體行為。對一個希望借助文學向前看的思想陣地而言,這個題目的意義不言自明,我們幾乎想都沒想就決定了它。事實證明這幾乎是《單讀》最為艱難和曲折的一期。稿件來源變得更廣,作者更新,如何取舍,怎樣編排,與主題之間的關系,都需要逐一討論,編輯之間出現了空前的分歧。
吳琦主編 ·社科總論 ·13.4萬字
本書深入研究了寧波大宗商品產業發展現狀、問題與趨勢研究。主要內容包括現代產業融合研究、大宗商品貿易協同研究、物流協同研究、金融協同研究、監管協同研究、交易創新研究、寧波大宗商品產業發展方向研究。
王永龍 伍嬋提 ·社科總論 ·13.4萬字
本研究以農民工為研究主體,以其城市就業為研究對象,基于勞動力市場搜尋與匹配理論,運用實證與案例相結合的方法,以厘清農民工城市穩定就業的實現路徑,進而破解其就業困境,尋找促進其穩定就業的有效路徑。區別于以往側重就業整體性考察的研究策略,本研究將就業劃分為“搜尋——匹配——轉換——穩定就業”四個序列相連的環節,并對其各個環節的約束條件及其匹配路徑展開深入分析。
韓洪云 梁海兵 ·社科總論 ·13.4萬字
本書以中國城鄉就業結構演化的收入分配效應與調控政策為研究對象,在搜集整理國內外相關文獻資料和實際調研的基礎上,主要探討了中國城鄉就業結構演化和收入分配的現狀、問題及相互作用機理,實證檢驗了中國城鄉就業結構演化的收入分配效應,揭示了中國城鄉就業結構演化如何影響居民收入分配水平及其作用強度,進而提出了收入分配合理化視角下中國城鄉就業結構演化的調控機制及相應的政策建議。
張文 ·社科總論 ·13.3萬字
本書關注美國印第安契卡索(Chickasaw)族作家琳達·霍根(LindaHogan)的小說作品,以生態主題為基調,結合“關系理論”“環境倫理”“生態心理學”“后殖民生態批評”等理論,從人類與人類、人類與地方、人類與動物、人類與傳統的維度對霍根小說進行多層次的綜合性研究,凸顯霍根小說中人類從非人類的生命形式中重新審視和界定自我身份的主題,期待美國印第安民族獨特的自然生態觀、宇宙時空觀、靈性文化觀被重視,反思現代人類面臨的生態危機、生存困境及其解決途徑。
趙媛媛 ·社科總論 ·13.3萬字
該書立足于國家與上海市人才發展戰略,從科技管理與政策視角對科技創新人才成長及環境支持展開系統研究,關注科技創新人才成長及成長環境問題,從科技創新人才特質分析入手,考查人才成長特征、人才成長政策與組織環境要素之間的相互作用,通過大量實證研究,發現人才成長機理,不僅在理論上有助于推進科技創新人才成長規律的深化,在實踐上也將為完善和創新科技人才政策提供科學依據。研究成果豐富了人才成長理論,亦為科技創新人才培養提供了重要參考,該書的出版發行,可以豐富本領域的著作成果,對科技管理人員和決策者、科技政策研究人員、科學研究人員、高等學校教師和研究生等群體都有重要參考價值與借鑒意義,具有推廣價值。
張冬梅 ·社科總論 ·13.2萬字
本書為學術隨筆集,收錄作者最近十余年的學術短論、研究札記、講演稿及訪談等文章二十余篇。其中既有對中外學術狀況及研究方法的觀察和思考,也有對史學前沿問題的述評和討論,還有對過往學術生涯的追憶和感悟。作者欲以靈魂而流暢的筆觸表達厚重的學識,力圖在學術的“輕”與“重”之間搭建一座橋梁。書中所談雖多為嚴肅的學術問題,但也可帶來閱讀的輕松和愉悅,掩卷之際,或許能對其學術旨趣有會心之感。
李劍鳴 ·社科總論 ·13.2萬字
《天下的當代性:世界秩序的實踐與想象》為趙汀陽十年磨一劍的政治哲學專著,深入探尋了中國古代自周朝以來“天下”制度的內涵、外延和實踐,從政治哲學的角度挖掘其在當前世界現實中的價值。《天下的當代性》的核心價值在于學術原創性,即擺脫了西方學術框架和術語本位,用中國思想、中國話語和現代邏輯對未來世界展開了預言式的構想。天下體系并非烏托邦式的幻想,它是一個有望保證和平和安全的體系,其制度安排的關鍵在于使競爭或敵對策略無利可圖,更準確地說,使任何試圖摧毀他者的行為都無利可圖,因此能夠確保使共在成為存在的條件。
趙汀陽 ·社科總論 ·13.2萬字
唯有自律,我們才能成為更好的自己。本書是作者對自律理論以及其多年的自律實踐的全面總結,力求通過自律的五大系統,即動機系統、行動系統、成就系統、平衡系統和成長系統,讓讀者逐漸養成自律的習慣,徹底改變混亂的生活狀態,實現自身的蛻變。
Kris ·社科總論 ·13.2萬字
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