&#23448;&#26415;&#32593;&#95;&#20070;&#21451;&#26368;&#20540;&#24471;&#25910;&#34255;&#33;

運營之光：我的互聯網運營方法論與自白

在互聯網行業內，“運營”這個職能發展到一定階段后，往往更需要有成熟的知識體系和工作方法來給予行業從業者們以指引。《運營之光：我的互聯網運營方法論與自白》尤其難得之處在于：它既對“什么是運營”這樣的概念認知類問題進行了解讀，又帶有大量實際的工作技巧、工作思維和工作方法，還包含了很多對于運營的思考、宏觀分析和建議，可謂內容完整而全面，同時書中加入了作者親歷的大量真實案例，讓全書讀起來深入淺出、耐人尋味。

·17.7萬字

實戰大數據：客戶定位和精準營銷

本書是一本關于“客戶定位+精準營銷”的大數據實戰寶典，通過15個專題內容、70多個案例，幫你迅速抓住大訂單、大客戶，并通過O2O、APP、LBS、微信、微博、微視的大數據營銷技巧，實現利潤猛增！本書有兩大特色，一是實用，實戰性強，將抽象的大數據落地到具體行業應用上；二是易懂，內容全面，方法多種多樣，通過大數據與移動互聯網各種微營銷工具相結合。本書包括客戶行為精準分析、客戶精準定位、大客戶篩選與定位、提升客戶體驗、客戶關系管理、產品信息的精準營銷、互聯網大數據精準營銷、移動互聯網大數據精準營銷、APP大數據精準營銷、微信大數據精準營銷、QQ大數據精準營銷、O2O大數據精準營銷、視頻大數據精準營銷、微博大數據精準營銷等內容。本書適合對大數據、客戶分析和營銷感興趣的所有讀者，特別是客戶分析人員、企業營銷人員、創業人員和互聯網相關行業人士。

直播合規管理手冊

網絡直播行業的健康發展不僅需要國家相關部門的嚴格監管，同時也需要相關從業者樹立合規意識，約束自身行為。本書深度剖析了網絡直播行業發展中可能遭遇的合規問題與風險，主要內容包括走進網絡直播與網絡直播行業、網絡直播行業中的法律風險與合規管理概述、網絡直播行業規范化管理、直播帶貨中的法律風險、網絡直播行業稅務合規管理、網絡直播行業合同合規管理、網絡直播行業知識產權合規管理、網絡直播行業刑事法律風險與合規管理、網絡直播行業道德失范與合規管理等。本書適合主播、直播平臺運營者、開展直播帶貨的商家、MCN機構運營者等網絡直播行業從業者閱讀，也適合對網絡直播感興趣的讀者、法律行業從業者閱讀，還可以作為高等院校相關專業的教學用書。

互聯網大敗局

《互聯網大敗局》羅列分析了百度、阿里、騰訊、小米和盛大等知名公司跨界、進入互聯網其他行業及傳統產業領域中遭遇過的各種失敗及其原因；之后逐步對互聯網思維，如流量為王、粉絲經濟、互聯網金融、極致單品、饑餓營銷等的適用范圍及障礙進行透徹分析，試圖通過這些跨界失敗的案例，為“互聯網+”戰略的展開，互聯網企業、傳統產業和創業者在未來跨界領域提供可供借鑒的寶貴經驗。

電子商務客戶關系管理（第2版）

當前我國電子商務行業已經進入買方市場時期，要讓客戶持續不斷地信任商家并購買其商品，靠的是客戶在每次購物的過程中享受的獨特體驗和客戶對商家所提供商品或服務的認同，而這些都源于商家成功的CRM運營。好的CRM能夠幫助商家留住客戶，并且提升客戶質量，讓其成為商家的核心資產。本書從認識CRM的相關理論開始，詳細介紹了CRM的各個環節及實施策略，包括客戶分析、客戶信息管理、客戶滿意度管理、客戶忠誠度管理、CRM營銷、智能客服、客戶服務管理、數據分析及部門組建的方法與策略，通過理論結合案例的形式，向讀者展示了一個完整的CRM實踐鏈條；最后以兩個具有代表性的品牌為例，為讀者介紹了它們的CRM實施策略，以期讓讀者學會充分挖掘客戶價值，提高銷售利潤。本書適合作為普通高等院校和職業院校電子商務、市場營銷、企業管理及其他經濟管理類專業的教材，也適合相關商家參考閱讀，同時還適合對CRM感興趣的讀者及CRM從業者學習。

亞馬遜跨境電商運營寶典

本書詳細講解亞馬遜的平臺知識和運營技巧，內容圍繞亞馬遜賣家的日常工作，系統講解亞馬遜賬號注冊、后臺操作、選品、產品發布、Listing優化、站內廣告、FBA發貨、VAT稅務等內容，并且通過大量的案例分析，用生動翔實的案例為讀者傳遞運營中必備的操作技巧和運營方法。

網絡營銷策劃與推廣（慕課版）

互聯網的快速發展使網絡營銷成為企業營銷推廣的主流方式，本書從網絡營銷策劃和推廣的角度出發，先介紹了網絡營銷的基礎知識、網絡營銷市場環境與消費者分析等內容，再對常用的網絡營銷方法：事件營銷、口碑營銷、病毒營銷、活動營銷、知識營銷、會員營銷等進行了介紹，然后通過搜索引擎、新媒體、社交網絡、短視頻和直播平臺等渠道應用其營銷方法，最后還對網絡營銷活動的策劃、策劃書的寫作、策劃的執行與評價、推廣文案等進行了介紹。本書內容層層深入，且實例豐富，為讀者全方位介紹網絡營銷策劃與推廣的相關知識和技能，能有效地引導讀者進行網絡營銷策劃與推廣的學習。

產業互聯網平臺突圍：在線支付系統設計與實現

本書從產業互聯網發展現狀和當前落地過程中遇到的障礙為出發點，展示了在線支付在產業互聯網平臺走向交易和數據時代所處的重要地位，并通過典型產業互聯網平臺及支付模式的案例解析，引出B2B在線支付的相關概念，在此基礎上從規劃設計、系統架構、功能建設、渠道選擇、項目實施和運營推廣等全流程系統介紹產業互聯網平臺在線支付的設計和實現。本書共7章，內容包括產業互聯網與在線支付、產業互聯網典型模式與案例解析、B2B支付模式、在線支付系統構建基礎、在線支付系統構建方案設計、在線支付實現路徑以及B2B平臺支付未來發展需求和方向。本書既可以作為產業互聯網領域相關從業人員工作參考用書，也可以作為銀行、第三方支付等支付服務商B端支付模式設計開發和運營人員的指導手冊。

跨境電商運營從基礎到實踐

從基礎到實踐，本書作者將帶你步入一條跨境電商精英之路。本書分為11章，以跨境電商的業務流程為主體框架，結合跨境電商案例，系統全面地介紹了跨境電商的理論與實際操作，內容包括走進跨境電商、跨境電商交易流程、跨境電商客戶溝通、跨境電商物流與保險、跨境電商支付與結匯、阿里巴巴國際站商機獲取、阿里巴巴國際站產品發布、阿里巴巴國際站經營優化、跨境電商綜合服務平臺、跨境電商網絡營銷手段及跨境電商風險規避。全書思路明確，內容的廣度和深度把握合理，理論知識體系完整，基本覆蓋了目前跨境電商實際操作的各個環節。另外，本書的每章還配備了作者精心設計的案例分析和思考與實訓，以提升學習效果。本書適用于跨境電商從業者、跨境電商培訓機構學員，也適合作為院校電子商務、國際貿易、國際商務等相關專業的教程，還可供電子商務相關從業人員參考。

從+互聯網到互聯網+：蘇寧為什么贏

從精耕1600多家線下門店，到全力轉型線上平臺，蘇寧作為全國領先的商業連鎖企業，毅然選擇了自我革命，走上了全面擁抱互聯網的道路。蘇寧變革的成敗，牽引著中國商業格局與走向，也成為中國幾百萬實體企業關注的焦點。探索互聯網020模式變革的蘇寧云商，已經成為李克強總理審視“互聯網+”行動計劃的一塊試金石。本書全面記敘了自2009年至今蘇寧實行互聯網變革，逐步實現中國商業史上前所未有的“沃爾瑪+亞馬遜”模式，轉型成為一家O2O互聯網零售公司的全過程。

電子商務數據庫技術與應用

本書基本涵蓋了電子商務數據庫技術的整個知識體系，重點闡述SQL語言和集成開發工具、數據庫設計方法和網絡數據庫程序設計等基礎知識；詳細地介紹了SQLServer數據庫的基本應用、數據庫連接技術的基本原理與方法、數據庫安全與數據庫管理的基本知識。

教你輕松學電商之開店、裝修、管理、推廣、安全一本就夠

在互聯網時代的大背景下，火爆的網上購物無疑為商家帶來了巨大的創業商機。不管是小本經營的個人店主還是擁有廣大客戶群的大企業，都能在網上找到合適的平臺。《教你輕松學電商之開店、裝修、管理、推廣、安全一本就夠》以網開店為例，為無數創業者打開一扇通往電商的特色之門，低門檻的入駐費用和能夠快速掌握的實用技巧是本書寫作的前提，圖文結合的方式和詳細的方法步驟是本書的一大特色，可以讓讀者迅速掌握網上開店、裝修、管理、營銷推廣等知識，同時《教你輕松學電商之開店、裝修、管理、推廣、安全一本就夠》對物流與客服方面的知識也有所闡述，可以幫助讀者輕松解決開店過程中的各種問題，非常適合新手賣家，是網開店的實用入門書籍。

Drupal 9 Module Development

Withitslatestrelease,Drupal9,thepopularopensourceCMSplatformhasbeenupdatedwithnewfunctionalitiesforbuildingcomplexDrupalappswithease.ThisthirdeditionoftheDrupalModuleDevelopmentguidecoversthesenewDrupalfeatures,helpingyoutostayontopofcodedeprecationsandthechangingarchitecturewitheveryrelease.ThebookstartsbyintroducingyoutotheDrupal9architectureanditssubsystemsbeforeshowingyouhowtocreateyourfirstmodulewithbasicfunctionality.You’llexploretheDrupalloggingandmailingsystems,learnhowtooutputdatausingthethemelayer,andworkwithmenusandlinksprogrammatically.Onceyou’veunderstoodthedifferentkindsofdatastorage,thisDrupalguidewilldemonstratehowtocreatecustomentitiesandfieldtypesandleveragetheDatabaseAPIforlower-leveldatabasequeries.You’llalsolearnhowtointroduceJavaScriptintoyourmodule,workwithvariousfilesystems,andensurethatyourcodeworksonmultilingualsites.Finally,you’llworkwithViews,createautomatedtestsforyourfunctionality,andwritesecurecode.Bytheendofthebook,you’llhavelearnedhowtodevelopcustommodulesthatcanprovidesolutionstocomplexbusinessproblems,andwhoknows,maybeyou’llevencontributetotheDrupalcommunity!

互聯網+創業

《互聯網+創業》共分10章，第1章全面分析當前我國的經濟環境，指出現在的中國就是全民創業的大好時代；第2章引入互聯網的基礎概念，并逐漸深入到互聯網創業的主題上來；第3～7章是本書主體的全面展開，外到互聯網創業的各個方面，內到互聯網商務模式的各個環節都進行了講解，盡量做到面面俱到，并結合實例幫助讀者理解。從第8～10章，通過最簡單也是最實用的互聯網創業手段，分步驟全方位的講解，手把手地將讀者從書本上帶到實踐中，以期帶給本書的讀者最實操、最接地氣的創業路徑。《互聯網+創業》不僅僅適用于未踏出校園的大學生，也同樣適用于已經在社會上打拼多年，正積極尋找時機的工作者；同時也適用于在傳統行業取得一定成就，正尋求轉型升級的企業家。希望通過本書的學習，能獲得一定的幫助。

電子商務必學的16堂課：跨境開店+精準營銷

電子商務是一種以因特網為基礎的現代化經營模式，這種經營模式具有成本低、速度快、覆蓋面廣、全天候等優勢，使得它已經融入我們生活的方方面面。本書完整且翔實地介紹了電子商務與網絡營銷相關主題及其重要概念。除了全面介紹最新的電子商務基礎知識、最新技術以及電子商務網絡營銷的成功案例之外，還以專題案例討論的方式介紹一些較熱門的議題，如“11.11光棍節”、物聯網、第三方支付、企業移動化、電商網站與UI/UX（用戶界面/用戶體驗）、知識管理、工業4.0與供應鏈管理、客戶關系管理、移動學習、游戲產業的網絡營銷策略、跨境電子商務、一帶一路、社交群營銷、微信營銷、大數據、虛擬現實/增強現實的應用、宅經濟等。本書提供典型的電子商務案例，章末附有“課后習題”，適合作為電子商務與網絡營銷相關課程的教材，也可作為有意在電子商務這個新興領域就業的人士的自學參考書。

智能營銷傳播新論

本書圍繞一個總體性問題展開研究，即如何基于智能技術的發展，建立強智能、強智慧的健康可持續的營銷傳播生態，并從六個維度形成對智能營銷傳播的整體性研究，即產業篇、方法篇、廣告篇、品牌篇、媒體篇、倫理篇。書中探討了智能技術對智能營銷傳播細分領域的重構與顛覆及伴生的社會問題及倫理問題；對智能營銷傳播產業發展現狀與趨勢進行了分析，研究發智能廣告傳播、智能品牌傳播和智能媒體傳播等重要議題。

網絡營銷實戰

互聯網的蓬勃發展不僅改變了人們的生活方式，也帶來了市場營銷的一場革命，開啟了網絡經濟的財富大門！《理財金點子系列叢書：網絡營銷實戰》系統全面地介紹了網絡營銷的方式、技能和訣竅，并通過大量實例和成功者的經驗告訴讀者，如何使用網絡轉變自己的經營理念、提升管理和服務質量，并輕松通過網絡獲得經濟贏利。

·17.3萬字

物聯網與電子商務

隨著物聯網理論和技術的發展，企業管理與物聯網的聯系越來越緊密，目前企業引入物聯網、企業進行物聯網改造已有一些實踐，企業物聯網將在未來數十年成為工業公司的主旋律，迎來高速發展。企業物聯網是企業管理與物聯網兩個領域結合的產物，將物理體系、信息體系和功能體系深度融合，以物聯網的速度和敏捷性等方面的優勢促使企業管理變得更加靈活。本書在物聯網體系結構的基礎上，分析了電子商務物聯網中五個平臺的信息特性、功能特點和電子商務物聯網的運行方式；闡釋了電子商務物聯網是以用戶平臺需求為主導、其他各平臺需求參與下，形成的能夠同時滿足各平臺需求的物聯網。

·17.3萬字