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運營之光：我的互聯(lián)網(wǎng)運營方法論與自白

在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)內(nèi)，“運營”這個職能發(fā)展到一定階段后，往往更需要有成熟的知識體系和工作方法來給予行業(yè)從業(yè)者們以指引。《運營之光：我的互聯(lián)網(wǎng)運營方法論與自白》尤其難得之處在于：它既對“什么是運營”這樣的概念認(rèn)知類問題進(jìn)行了解讀，又帶有大量實際的工作技巧、工作思維和工作方法，還包含了很多對于運營的思考、宏觀分析和建議，可謂內(nèi)容完整而全面，同時書中加入了作者親歷的大量真實案例，讓全書讀起來深入淺出、耐人尋味。

·17.7萬字

實戰(zhàn)大數(shù)據(jù)：客戶定位和精準(zhǔn)營銷

本書是一本關(guān)于“客戶定位+精準(zhǔn)營銷”的大數(shù)據(jù)實戰(zhàn)寶典，通過15個專題內(nèi)容、70多個案例，幫你迅速抓住大訂單、大客戶，并通過O2O、APP、LBS、微信、微博、微視的大數(shù)據(jù)營銷技巧，實現(xiàn)利潤猛增！本書有兩大特色，一是實用，實戰(zhàn)性強(qiáng)，將抽象的大數(shù)據(jù)落地到具體行業(yè)應(yīng)用上；二是易懂，內(nèi)容全面，方法多種多樣，通過大數(shù)據(jù)與移動互聯(lián)網(wǎng)各種微營銷工具相結(jié)合。本書包括客戶行為精準(zhǔn)分析、客戶精準(zhǔn)定位、大客戶篩選與定位、提升客戶體驗、客戶關(guān)系管理、產(chǎn)品信息的精準(zhǔn)營銷、互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷、移動互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷、APP大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷、微信大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷、QQ大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷、O2O大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷、視頻大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷、微博大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷等內(nèi)容。本書適合對大數(shù)據(jù)、客戶分析和營銷感興趣的所有讀者，特別是客戶分析人員、企業(yè)營銷人員、創(chuàng)業(yè)人員和互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)行業(yè)人士。

直播合規(guī)管理手冊

網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)的健康發(fā)展不僅需要國家相關(guān)部門的嚴(yán)格監(jiān)管，同時也需要相關(guān)從業(yè)者樹立合規(guī)意識，約束自身行為。本書深度剖析了網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)發(fā)展中可能遭遇的合規(guī)問題與風(fēng)險，主要內(nèi)容包括走進(jìn)網(wǎng)絡(luò)直播與網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)、網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)中的法律風(fēng)險與合規(guī)管理概述、網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)規(guī)范化管理、直播帶貨中的法律風(fēng)險、網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)稅務(wù)合規(guī)管理、網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)合同合規(guī)管理、網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)知識產(chǎn)權(quán)合規(guī)管理、網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)刑事法律風(fēng)險與合規(guī)管理、網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)道德失范與合規(guī)管理等。本書適合主播、直播平臺運營者、開展直播帶貨的商家、MCN機(jī)構(gòu)運營者等網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)從業(yè)者閱讀，也適合對網(wǎng)絡(luò)直播感興趣的讀者、法律行業(yè)從業(yè)者閱讀，還可以作為高等院校相關(guān)專業(yè)的教學(xué)用書。

互聯(lián)網(wǎng)大敗局

《互聯(lián)網(wǎng)大敗局》羅列分析了百度、阿里、騰訊、小米和盛大等知名公司跨界、進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)其他行業(yè)及傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域中遭遇過的各種失敗及其原因；之后逐步對互聯(lián)網(wǎng)思維，如流量為王、粉絲經(jīng)濟(jì)、互聯(lián)網(wǎng)金融、極致單品、饑餓營銷等的適用范圍及障礙進(jìn)行透徹分析，試圖通過這些跨界失敗的案例，為“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略的展開，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和創(chuàng)業(yè)者在未來跨界領(lǐng)域提供可供借鑒的寶貴經(jīng)驗。

電子商務(wù)客戶關(guān)系管理（第2版）

當(dāng)前我國電子商務(wù)行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入買方市場時期，要讓客戶持續(xù)不斷地信任商家并購買其商品，靠的是客戶在每次購物的過程中享受的獨特體驗和客戶對商家所提供商品或服務(wù)的認(rèn)同，而這些都源于商家成功的CRM運營。好的CRM能夠幫助商家留住客戶，并且提升客戶質(zhì)量，讓其成為商家的核心資產(chǎn)。本書從認(rèn)識CRM的相關(guān)理論開始，詳細(xì)介紹了CRM的各個環(huán)節(jié)及實施策略，包括客戶分析、客戶信息管理、客戶滿意度管理、客戶忠誠度管理、CRM營銷、智能客服、客戶服務(wù)管理、數(shù)據(jù)分析及部門組建的方法與策略，通過理論結(jié)合案例的形式，向讀者展示了一個完整的CRM實踐鏈條；最后以兩個具有代表性的品牌為例，為讀者介紹了它們的CRM實施策略，以期讓讀者學(xué)會充分挖掘客戶價值，提高銷售利潤。本書適合作為普通高等院校和職業(yè)院校電子商務(wù)、市場營銷、企業(yè)管理及其他經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)的教材，也適合相關(guān)商家參考閱讀，同時還適合對CRM感興趣的讀者及CRM從業(yè)者學(xué)習(xí)。

亞馬遜跨境電商運營寶典

本書詳細(xì)講解亞馬遜的平臺知識和運營技巧，內(nèi)容圍繞亞馬遜賣家的日常工作，系統(tǒng)講解亞馬遜賬號注冊、后臺操作、選品、產(chǎn)品發(fā)布、Listing優(yōu)化、站內(nèi)廣告、FBA發(fā)貨、VAT稅務(wù)等內(nèi)容，并且通過大量的案例分析，用生動翔實的案例為讀者傳遞運營中必備的操作技巧和運營方法。

網(wǎng)絡(luò)營銷策劃與推廣（慕課版）

互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展使網(wǎng)絡(luò)營銷成為企業(yè)營銷推廣的主流方式，本書從網(wǎng)絡(luò)營銷策劃和推廣的角度出發(fā)，先介紹了網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)知識、網(wǎng)絡(luò)營銷市場環(huán)境與消費者分析等內(nèi)容，再對常用的網(wǎng)絡(luò)營銷方法：事件營銷、口碑營銷、病毒營銷、活動營銷、知識營銷、會員營銷等進(jìn)行了介紹，然后通過搜索引擎、新媒體、社交網(wǎng)絡(luò)、短視頻和直播平臺等渠道應(yīng)用其營銷方法，最后還對網(wǎng)絡(luò)營銷活動的策劃、策劃書的寫作、策劃的執(zhí)行與評價、推廣文案等進(jìn)行了介紹。本書內(nèi)容層層深入，且實例豐富，為讀者全方位介紹網(wǎng)絡(luò)營銷策劃與推廣的相關(guān)知識和技能，能有效地引導(dǎo)讀者進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷策劃與推廣的學(xué)習(xí)。

產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺突圍：在線支付系統(tǒng)設(shè)計與實現(xiàn)

本書從產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展現(xiàn)狀和當(dāng)前落地過程中遇到的障礙為出發(fā)點，展示了在線支付在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺走向交易和數(shù)據(jù)時代所處的重要地位，并通過典型產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺及支付模式的案例解析，引出B2B在線支付的相關(guān)概念，在此基礎(chǔ)上從規(guī)劃設(shè)計、系統(tǒng)架構(gòu)、功能建設(shè)、渠道選擇、項目實施和運營推廣等全流程系統(tǒng)介紹產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺在線支付的設(shè)計和實現(xiàn)。本書共7章，內(nèi)容包括產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)與在線支付、產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)典型模式與案例解析、B2B支付模式、在線支付系統(tǒng)構(gòu)建基礎(chǔ)、在線支付系統(tǒng)構(gòu)建方案設(shè)計、在線支付實現(xiàn)路徑以及B2B平臺支付未來發(fā)展需求和方向。本書既可以作為產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域相關(guān)從業(yè)人員工作參考用書，也可以作為銀行、第三方支付等支付服務(wù)商B端支付模式設(shè)計開發(fā)和運營人員的指導(dǎo)手冊。

跨境電商運營從基礎(chǔ)到實踐

從基礎(chǔ)到實踐，本書作者將帶你步入一條跨境電商精英之路。本書分為11章，以跨境電商的業(yè)務(wù)流程為主體框架，結(jié)合跨境電商案例，系統(tǒng)全面地介紹了跨境電商的理論與實際操作，內(nèi)容包括走進(jìn)跨境電商、跨境電商交易流程、跨境電商客戶溝通、跨境電商物流與保險、跨境電商支付與結(jié)匯、阿里巴巴國際站商機(jī)獲取、阿里巴巴國際站產(chǎn)品發(fā)布、阿里巴巴國際站經(jīng)營優(yōu)化、跨境電商綜合服務(wù)平臺、跨境電商網(wǎng)絡(luò)營銷手段及跨境電商風(fēng)險規(guī)避。全書思路明確，內(nèi)容的廣度和深度把握合理，理論知識體系完整，基本覆蓋了目前跨境電商實際操作的各個環(huán)節(jié)。另外，本書的每章還配備了作者精心設(shè)計的案例分析和思考與實訓(xùn)，以提升學(xué)習(xí)效果。本書適用于跨境電商從業(yè)者、跨境電商培訓(xùn)機(jī)構(gòu)學(xué)員，也適合作為院校電子商務(wù)、國際貿(mào)易、國際商務(wù)等相關(guān)專業(yè)的教程，還可供電子商務(wù)相關(guān)從業(yè)人員參考。

從+互聯(lián)網(wǎng)到互聯(lián)網(wǎng)+：蘇寧為什么贏

從精耕1600多家線下門店，到全力轉(zhuǎn)型線上平臺，蘇寧作為全國領(lǐng)先的商業(yè)連鎖企業(yè)，毅然選擇了自我革命，走上了全面擁抱互聯(lián)網(wǎng)的道路。蘇寧變革的成敗，牽引著中國商業(yè)格局與走向，也成為中國幾百萬實體企業(yè)關(guān)注的焦點。探索互聯(lián)網(wǎng)020模式變革的蘇寧云商，已經(jīng)成為李克強(qiáng)總理審視“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃的一塊試金石。本書全面記敘了自2009年至今蘇寧實行互聯(lián)網(wǎng)變革，逐步實現(xiàn)中國商業(yè)史上前所未有的“沃爾瑪+亞馬遜”模式，轉(zhuǎn)型成為一家O2O互聯(lián)網(wǎng)零售公司的全過程。

電子商務(wù)數(shù)據(jù)庫技術(shù)與應(yīng)用

本書基本涵蓋了電子商務(wù)數(shù)據(jù)庫技術(shù)的整個知識體系，重點闡述SQL語言和集成開發(fā)工具、數(shù)據(jù)庫設(shè)計方法和網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫程序設(shè)計等基礎(chǔ)知識；詳細(xì)地介紹了SQLServer數(shù)據(jù)庫的基本應(yīng)用、數(shù)據(jù)庫連接技術(shù)的基本原理與方法、數(shù)據(jù)庫安全與數(shù)據(jù)庫管理的基本知識。

教你輕松學(xué)電商之開店、裝修、管理、推廣、安全一本就夠

在互聯(lián)網(wǎng)時代的大背景下，火爆的網(wǎng)上購物無疑為商家?guī)砹司薮蟮膭?chuàng)業(yè)商機(jī)。不管是小本經(jīng)營的個人店主還是擁有廣大客戶群的大企業(yè)，都能在網(wǎng)上找到合適的平臺。《教你輕松學(xué)電商之開店、裝修、管理、推廣、安全一本就夠》以網(wǎng)開店為例，為無數(shù)創(chuàng)業(yè)者打開一扇通往電商的特色之門，低門檻的入駐費用和能夠快速掌握的實用技巧是本書寫作的前提，圖文結(jié)合的方式和詳細(xì)的方法步驟是本書的一大特色，可以讓讀者迅速掌握網(wǎng)上開店、裝修、管理、營銷推廣等知識，同時《教你輕松學(xué)電商之開店、裝修、管理、推廣、安全一本就夠》對物流與客服方面的知識也有所闡述，可以幫助讀者輕松解決開店過程中的各種問題，非常適合新手賣家，是網(wǎng)開店的實用入門書籍。

Drupal 9 Module Development

Withitslatestrelease,Drupal9,thepopularopensourceCMSplatformhasbeenupdatedwithnewfunctionalitiesforbuildingcomplexDrupalappswithease.ThisthirdeditionoftheDrupalModuleDevelopmentguidecoversthesenewDrupalfeatures,helpingyoutostayontopofcodedeprecationsandthechangingarchitecturewitheveryrelease.ThebookstartsbyintroducingyoutotheDrupal9architectureanditssubsystemsbeforeshowingyouhowtocreateyourfirstmodulewithbasicfunctionality.You’llexploretheDrupalloggingandmailingsystems,learnhowtooutputdatausingthethemelayer,andworkwithmenusandlinksprogrammatically.Onceyou’veunderstoodthedifferentkindsofdatastorage,thisDrupalguidewilldemonstratehowtocreatecustomentitiesandfieldtypesandleveragetheDatabaseAPIforlower-leveldatabasequeries.You’llalsolearnhowtointroduceJavaScriptintoyourmodule,workwithvariousfilesystems,andensurethatyourcodeworksonmultilingualsites.Finally,you’llworkwithViews,createautomatedtestsforyourfunctionality,andwritesecurecode.Bytheendofthebook,you’llhavelearnedhowtodevelopcustommodulesthatcanprovidesolutionstocomplexbusinessproblems,andwhoknows,maybeyou’llevencontributetotheDrupalcommunity!

互聯(lián)網(wǎng)+創(chuàng)業(yè)

《互聯(lián)網(wǎng)+創(chuàng)業(yè)》共分10章，第1章全面分析當(dāng)前我國的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，指出現(xiàn)在的中國就是全民創(chuàng)業(yè)的大好時代；第2章引入互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)概念，并逐漸深入到互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的主題上來；第3～7章是本書主體的全面展開，外到互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的各個方面，內(nèi)到互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)模式的各個環(huán)節(jié)都進(jìn)行了講解，盡量做到面面俱到，并結(jié)合實例幫助讀者理解。從第8～10章，通過最簡單也是最實用的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)手段，分步驟全方位的講解，手把手地將讀者從書本上帶到實踐中，以期帶給本書的讀者最實操、最接地氣的創(chuàng)業(yè)路徑。《互聯(lián)網(wǎng)+創(chuàng)業(yè)》不僅僅適用于未踏出校園的大學(xué)生，也同樣適用于已經(jīng)在社會上打拼多年，正積極尋找時機(jī)的工作者；同時也適用于在傳統(tǒng)行業(yè)取得一定成就，正尋求轉(zhuǎn)型升級的企業(yè)家。希望通過本書的學(xué)習(xí)，能獲得一定的幫助。

電子商務(wù)必學(xué)的16堂課：跨境開店+精準(zhǔn)營銷

電子商務(wù)是一種以因特網(wǎng)為基礎(chǔ)的現(xiàn)代化經(jīng)營模式，這種經(jīng)營模式具有成本低、速度快、覆蓋面廣、全天候等優(yōu)勢，使得它已經(jīng)融入我們生活的方方面面。本書完整且翔實地介紹了電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷相關(guān)主題及其重要概念。除了全面介紹最新的電子商務(wù)基礎(chǔ)知識、最新技術(shù)以及電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷的成功案例之外，還以專題案例討論的方式介紹一些較熱門的議題，如“11.11光棍節(jié)”、物聯(lián)網(wǎng)、第三方支付、企業(yè)移動化、電商網(wǎng)站與UI/UX（用戶界面/用戶體驗）、知識管理、工業(yè)4.0與供應(yīng)鏈管理、客戶關(guān)系管理、移動學(xué)習(xí)、游戲產(chǎn)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷策略、跨境電子商務(wù)、一帶一路、社交群營銷、微信營銷、大數(shù)據(jù)、虛擬現(xiàn)實/增強(qiáng)現(xiàn)實的應(yīng)用、宅經(jīng)濟(jì)等。本書提供典型的電子商務(wù)案例，章末附有“課后習(xí)題”，適合作為電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷相關(guān)課程的教材，也可作為有意在電子商務(wù)這個新興領(lǐng)域就業(yè)的人士的自學(xué)參考書。

智能營銷傳播新論

本書圍繞一個總體性問題展開研究，即如何基于智能技術(shù)的發(fā)展，建立強(qiáng)智能、強(qiáng)智慧的健康可持續(xù)的營銷傳播生態(tài)，并從六個維度形成對智能營銷傳播的整體性研究，即產(chǎn)業(yè)篇、方法篇、廣告篇、品牌篇、媒體篇、倫理篇。書中探討了智能技術(shù)對智能營銷傳播細(xì)分領(lǐng)域的重構(gòu)與顛覆及伴生的社會問題及倫理問題；對智能營銷傳播產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢進(jìn)行了分析，研究發(fā)智能廣告?zhèn)鞑ァ⒅悄芷放苽鞑ズ椭悄苊襟w傳播等重要議題。

網(wǎng)絡(luò)營銷實戰(zhàn)

互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展不僅改變了人們的生活方式，也帶來了市場營銷的一場革命，開啟了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的財富大門！《理財金點子系列叢書：網(wǎng)絡(luò)營銷實戰(zhàn)》系統(tǒng)全面地介紹了網(wǎng)絡(luò)營銷的方式、技能和訣竅，并通過大量實例和成功者的經(jīng)驗告訴讀者，如何使用網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)變自己的經(jīng)營理念、提升管理和服務(wù)質(zhì)量，并輕松通過網(wǎng)絡(luò)獲得經(jīng)濟(jì)贏利。

·17.3萬字

物聯(lián)網(wǎng)與電子商務(wù)

隨著物聯(lián)網(wǎng)理論和技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)管理與物聯(lián)網(wǎng)的聯(lián)系越來越緊密，目前企業(yè)引入物聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)進(jìn)行物聯(lián)網(wǎng)改造已有一些實踐，企業(yè)物聯(lián)網(wǎng)將在未來數(shù)十年成為工業(yè)公司的主旋律，迎來高速發(fā)展。企業(yè)物聯(lián)網(wǎng)是企業(yè)管理與物聯(lián)網(wǎng)兩個領(lǐng)域結(jié)合的產(chǎn)物，將物理體系、信息體系和功能體系深度融合，以物聯(lián)網(wǎng)的速度和敏捷性等方面的優(yōu)勢促使企業(yè)管理變得更加靈活。本書在物聯(lián)網(wǎng)體系結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，分析了電子商務(wù)物聯(lián)網(wǎng)中五個平臺的信息特性、功能特點和電子商務(wù)物聯(lián)網(wǎng)的運行方式；闡釋了電子商務(wù)物聯(lián)網(wǎng)是以用戶平臺需求為主導(dǎo)、其他各平臺需求參與下，形成的能夠同時滿足各平臺需求的物聯(lián)網(wǎng)。

·17.3萬字