牛牛的玩法介绍

本書針對網店客服的售前、售中和售后工作，以及溝通方法與銷售技巧等重點內容進行闡述，主要內容包括初識網店客服、做好網店客服人員崗前培訓、售前客服、售中客服、售后客服、用心經營客戶關系、智能客服、分析客服數據、管理網店客服人員等。本書在理論講解中穿插相應的案例并進行分析，通過案例強化所講內容，著重于快速、有效地提升網店客服人員的工作技能，提高網店客服人員的職業素養，最終提高網店的銷售額。本書既可作為高等院校電子商務專業的教材，也可作為各類電商培訓機構的網店客服培訓教材，還可作為從事電子商務相關工作人員的參考用書。

·11.2萬字

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短視頻紅利：搶占移動互聯網流量入口

本書屬于實用類的指導性圖書，全書共分為8章。第1章主要是從大環境的角度，對整個短視頻領域的現狀進行講解；第2章到第7章介紹了短視頻的內容創作、團隊搭建、策劃與拍攝以及快速推廣的方法，為新媒體行業中短視頻領域的從業者提供了參考；第8章則明確指出了短視頻發展過程中重要的環節——變現，并講解了變現的方法與操作技巧。本書適合新媒體從業者、傳統媒體從業者、短視頻愛好者、自媒體人閱讀和參考。

·10.8萬字

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產品經理面試攻略

本書寫作團隊的成員全部來自BAT一線，既和很多人一樣從校招的刀山火海中一路斬殺過來，對產品經理面試的每一個坑都知根知底，求職經驗豐富；又通過大量的項目歷練，培養了深厚的產品功力；還參與、組織過較多的校園招聘，熟悉面試官的要求和心理。我們分析了大量指導產品經理面試的產品，如書籍、網站、課程培訓，找到了這本書的差異化定位——以真題講解為核心。為了最佳地呈現內容架構，我們對書籍目錄修改近10版。我們收集了幾百道覆蓋近20家互聯網企業的產品經理筆試、面試考題，對每道題的解析都修改3次以上。我們把自己所有的經驗和能力融入本書，竭力解決產品經理面試的三大問題：第一，各類型的產品經理筆/面試真題，該如何分析和解答？第二，有針對性的產品簡歷，該如何撰寫？第三，產品經理筆/面試，還有哪些必知的求職技巧和準備方法？

·18.2萬字

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美工思維：寫給淘寶天貓美工看的設計書

本書通過精選案例引導讀者深入學習，系統地介紹了淘寶\天貓店鋪裝修設計的相關知識和應用方法。全書共16章內容。第1章介紹了淘寶美工設計的基礎知識、第2章介紹了淘寶寶貝拍攝技法、第3章介紹了每個設計師都有自己的素材庫、第4章介紹了平面與美學設計、第5章介紹了淘寶常見藝術文字的處理、第6章介紹了淘寶摳圖技巧、第7章介紹了圖片合成技巧、第8章介紹了產品修圖技巧、第9章介紹了淘寶圖精修實戰、第10章介紹了寶貝主圖準備與美化、第11章介紹了Hot類目的海報設計、第12章介紹了詳情頁海報制作大揭秘、第13章介紹了首頁海報設計與首頁裝修、第14章介紹了促銷活動美工設計、第15章介紹了淘寶手機端的視覺設計、第16章介紹了店鋪整體設計實戰等。本書不僅適合淘寶美工初、中級用戶學習，也可以作為各類院校相關專業學生和淘寶裝修培訓班學員的教材或輔導用書。

·12.6萬字

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移動電商視覺營銷

視覺營銷是移動電商必不可少的營銷手段之一，通過刺激消費者欲望將流量轉化為有效流量，然后通過視覺設計塑造店鋪形象，讓有效流量轉化為忠實流量。本書以移動電商視覺營銷為主線，詳細介紹了移動電商視覺營銷的策略、方法與技巧等。全書共分為9章，內容包括：初識移動電商視覺營銷，移動電商視覺營銷中色彩的運用，移動電商視覺營銷的信任定律，移動電商視覺營銷的犧牲定律，移動電商視覺營銷的表現形式，移動電商的用戶體驗設計，移動電商營銷型頁面設計，移動電商的營銷感設計，移動電商的品牌視覺化營銷等。本書內容新穎，圖文并茂，不僅適合各個移動電商平臺店主、移動電商營銷設計人員等電商從業者閱讀參考，也可作為大中專院校相關專業及電子商務技能培訓的學習教材。

·6.9萬字

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一本書搞懂互聯網金融（圖解版）

《一本書搞懂互聯網金融》（圖解版）涵蓋：互聯網金融認識、互聯網金融模式、信息化金融機構運營、互聯網銀行、互聯網保險、互聯網證券、互聯網理財、互聯網金融風險與監管。《一本書搞懂互聯網金融》采取圖解的形式，對書中的內容進行了深入淺出的解讀，內容直觀，形式活潑。《一本書搞懂互聯網金融》（圖解版）供互聯網金融從業人員參考，也可供致力于從事互聯網金融業務的有識之士閱讀。

·8萬字

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網上購物與開店贏家隨身查

本書作為一本網上開店創業的快速指南，從實際網上開店的準備講起，同時穿插了最新的網絡技術、網絡營銷和物流知識，總結了很多網上創業者在實際經營中遇到的問題。全書把網絡技術、營銷知識和成功案例完美地結合到一起，只需要一本書，就可以解決網上開店創業的所有問題，真正做到：一冊在手，網上開店創業不用愁。

·8.6萬字

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移動電商：商業分析＋模式案例＋應用實戰（第2卷）

《移動電商：商業分析＋模式案例＋應用實戰（第2卷）》通過3大主流移動電商平臺、4大移動電商營銷模式、50多個營銷技巧和運營技巧、300多張高清圖片幫助讀者快速熟悉移動電商實戰技巧。《移動電商：商業分析＋模式案例＋應用實戰（第2卷）》的創新之處在于與第1卷相比更加精髓化、優異化、全面化、圖解化。本書去除了第1卷中的電商模式、電商平臺等基礎內容，直接切入移動電商的運營技巧，讓讀者一眼就能找到想要的知識點。《移動電商：商業分析＋模式案例＋應用實戰（第2卷）》適用于移動電商相關平臺的創業者、轉型者、管理者，同時也可作為電子商務相關專業的教材。

·9.8萬字

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顧客滿意視角的電子商務服務質量研究

隨著電子商務產業的興起和快速發展，理論界對電子商務服務質量進行了廣泛而深入的研究和實踐，開發了一系列測量工具。但因側重點和研究方法不同，這些測量工具的通用性并未獲得廣泛認可。本書從消費者的視角探索電子商務服務質量的本質和結構，基于完整的購物體驗開發符合中國電子商務發展特征的服務質量測量工具。借助關鍵事件技術，收集了456個樣本、1140個觀測值，確定了在網絡購物服務過程中導致消費者滿意或不滿意的關鍵驅動因素，制定了量表開發的總體框架。

·7.4萬字

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新網絡營銷：新工具新思維新方法

在互聯網、移動互聯網蓬勃發展的時代，我們正被一個個新的營銷模式沖擊著。體驗營銷、立體營銷、全民營銷、圈層營銷，以及以微信公眾號、APP、微博等新媒體為代表的微營銷等風起云涌。營銷理論全面創新，營銷模式花樣百出，營銷技術和工具也快速更迭，促使企業不得不加快轉型的步伐，以適應新時代的發展。本書是一本通過案例分析和經驗分享來指導企業營銷轉型的書。全書共8章，重點介紹了新形勢下網絡營銷的概念、發展前景、背景、特征、方法，以及企業應該如何最大限度地整合互聯網資源、運用互聯網思維去實踐，最后總結了網絡營銷新形勢下可能存在的問題和應對策略。每小節均按照“案例+概述+問題”的思路行文，增強了本書的系統性和可讀性。本書既可以作為企業、培訓機構、大中專院校的教材，也可供廣大營銷從業人員的學習和參考。

·20.3萬字

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小程序這樣運營才賺錢

本書從概述、定位、頂層規劃、注冊開發以及具體運營技巧策略等多個方面入手，全面展開闡述與剖析，力圖給讀者一個更加詳細、有深度的關于小程序的認知，明白小程序之于自己企業的作用與價值，以及如何進行結合與運營，從基本關于小程序的介紹開始，到定位、頂層設計規劃，再到具體的注冊開發與運營技巧，環環相扣，步步遞進，完全是一本指導手冊，任何人都可以按照書中的內容進行實際操作。

·7.7萬字

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轉化為王：電商達人運營之道

現在絕大多數的電商，尤其是小型電商，往往把大部分精力放在獲取流量上。其實，獲取流量僅僅是做電商的開始，能讓流量實現大價值才是做好電商的關鍵，如何讓流量實現更大價值呢？這就需要提高買家轉化率和客單價。然而很多電商不知道如何提高轉化率，《轉化為王:電商達人運營之道》正是針對這類人群的痛點需求，介紹了提高轉化率的各種方法和技巧，如：關鍵詞轉化、標題轉化、產品介紹轉化、產品展示轉化、版式轉化、視覺轉化、促銷轉化、關聯轉化、議價轉化、評論轉化、投訴轉化、回訪轉化等。《轉化為王:電商達人運營之道》從營銷轉化率出發，讓電商人員通過優化關鍵詞、外鏈、標題等吸引買家進入店鋪，然后再通過促銷、議價等技巧促成成交。

·11.9萬字

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電子商務物流管理（第2版）

在電子商務背景下，商品銷售呈現出渠道多樣化、地域廣泛化等特點，現代物流及其管理也因此呈現出許多新的特點。本書在分析電子商務物流特點及其發展趨勢的基礎上，重點介紹了電子商務物流管理的基本過程，該過程包括運輸、存儲、包裝、裝卸搬運、流通加工、配送等。除此之外，本書還介紹了新型物流、供應鏈管理以及物流問題建模與優化等內容。學習本書內容，讀者能夠更好地理解電子商務與現代物流之間的關系，以及更好地把握電子商務物流管理的現狀與發展趨勢，對解決現實中的電子商務物流管理問題也具有一定的借鑒和指導意義。本書內容翔實、案例豐富、實踐性強，適合作為經濟管理相關專業本專科生的教材，也可作為企、事業單位相關管理人員的參考書和培訓用書。

·22.6萬字

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電子商務必學的16堂課：跨境開店+精準營銷

電子商務是一種以因特網為基礎的現代化經營模式，這種經營模式具有成本低、速度快、覆蓋面廣、全天候等優勢，使得它已經融入我們生活的方方面面。本書完整且翔實地介紹了電子商務與網絡營銷相關主題及其重要概念。除了全面介紹最新的電子商務基礎知識、最新技術以及電子商務網絡營銷的成功案例之外，還以專題案例討論的方式介紹一些較熱門的議題，如“11.11光棍節”、物聯網、第三方支付、企業移動化、電商網站與UI/UX（用戶界面/用戶體驗）、知識管理、工業4.0與供應鏈管理、客戶關系管理、移動學習、游戲產業的網絡營銷策略、跨境電子商務、一帶一路、社交群營銷、微信營銷、大數據、虛擬現實/增強現實的應用、宅經濟等。本書提供典型的電子商務案例，章末附有“課后習題”，適合作為電子商務與網絡營銷相關課程的教材，也可作為有意在電子商務這個新興領域就業的人士的自學參考書。

·17.4萬字

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直播電商實戰一本通

近年來，直播電商的市場規模迅速擴大，用戶數量也急劇增加，越來越多的創業者和電商從業者開始嘗試通過直播推廣和銷售自己的產品。那么，如何選擇一個適合自己的直播電商平臺？如何建立一個完善的運營體系？如何打造一條可靠的直播電商供應鏈？如何運用數據思維改善運營效果？《直播電商實戰一本通》將為讀者解答這些問題。《直播電商實戰一本通》分為9章，從直播電商的發展趨勢與內在邏輯、明確自身的運營定位、打造可靠的供應鏈、塑造主播IP、建立完善的運營體系、運用數據思維改善運營效果、主流直播電商平臺的特點、抖音電商運營、快手電商運營等方面介紹了主播及運營人員應該掌握的知識、理念、方法和技巧。另外，每章都提供了一個實戰案例或推薦了一組實用工具，目的是幫助讀者更快地具備實戰能力。

·11.3萬字

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移動電商：營銷方向

本書共分為移動電子商務營銷概述，移動電子商務營銷崗位的基本要求，以及移動電子商務營銷策略、營銷技巧、營銷產品和價格策略、營銷工具和方法、營銷效果監測與數據分析、案例分析這八章。其中，第一章介紹移動互聯網、移動電子商務的相關概念；第二章通過分析目前中國市場移動電子商務的人才需求情況，總結相關崗位的技能，并講解如何利用網絡搜索目標職位；第三章主要分析移動電子商務營銷策略中的企劃案、4P策略以及推廣渠道；第四章重點介紹了概念及銷售技巧；第五章詳細分析了商業模式以及產品策略、價格策略；第六章主要對移動網絡營銷的工具與方法進行系統介紹；第七章重點介紹了七種數據分析工具；第八章對時下成功的移動營銷案例進行了分析。本書不僅內容新穎，緊跟行業發展，而且結合時下熱門的移動互聯網案例，采用圖示化的表述形式，讓讀者充分理解移動電商營銷的前期準備、中間策劃、后期執行。本書既適合各層次的移動電商領域從業人員，或是打算投身移動電商領域的轉型人才，同時也可以作為各類培訓學校以及大中專院校的教學用書。

·13.6萬字

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認識新零售（慕課版）

在2016年的云棲大會上，馬云提出了“新零售”概念，經過幾年的發展，“新零售”已經成為我國零售和互聯網行業的一股熱潮，席卷線上和線下。從傳統零售企業巨頭，到知名互聯網企業，再到新興創業公司，都在紛紛布局新零售，力爭搶占市場先機。本書以提升讀者對新零售的全面認知為核心，全面、系統地闡述了新零售相關知識，主要內容包括新零售的“前世今生”、新零售商業模式、新零售運營、新零售數據賦能、新零售的未來發展趨勢、新零售案例等，希望讀者能夠在理解新零售相關知識的基礎上，進一步提升新零售應用能力。本書系統全面、結構合理、案例豐富、講解透徹，既可作為本科院校、職業院校電子商務、連鎖經營管理等專業學生的教材，也可供企業管理者、市場營銷人員、電子商務從業者、實體店主管人員等職場人士學習和參考。

·9.9萬字

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淘寶店鋪大數據營銷+SEO+爆款打造一冊通

《淘寶店鋪大數據營銷+SEO+爆款打造一冊通》是一本淘寶店主常備的推廣營銷“寶典秘笈”，關于淘寶大數據營銷、SEO和爆款打造的細枝末節，它都考慮到了，并且提供了詳盡的解決方案。本書共10章，主要介紹了淘寶店鋪數據分析、SEO搜索排名、手機淘寶營銷方法、爆款打造全程細節、淘寶店鋪引流工具和淘寶店鋪診斷等方面的內容。無論是在校學生、自由職業者、企業白領等想在網絡中尋求商機的新手，還是店鋪發展進入瓶頸階段，想要獲得更大市場和更多利潤的店主，都可以從本書中獲得幫助。

·8.8萬字

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網絡營銷與推廣--策略、方法與實戰

《網絡營銷與推廣策略、方法與實戰》系統地介紹了網絡營銷與推廣的方法，書中將作者10多年的實戰經驗做了全面的總結，并結合實戰案例將網絡營銷中的策略與方法做了詳細的闡述。全書共15章，主要內容包括網絡營銷概述、網絡營銷的流程、網絡廣告、QQ營銷（IM營銷）、論壇推廣、新聞營銷、軟文營銷、活動推廣、論壇炒作、博客營銷、微博營銷、微信營銷、數據庫營銷、事件營銷、口碑營銷。《網絡營銷與推廣策略、方法與實戰》可作為網絡創業人士、個人站長、網絡店主、網絡營銷從業者的參考用書，也可作為普通高校網絡營銷相關課程的教材，以及相關培訓課程的培訓教材。

·18.6萬字

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電子商務基礎與實務（第2版）

全書分為兩篇，上篇電子商務基礎篇，包括電子商務基礎知識、電子支付與交易安全、電子商務物流管理、電子商務法律與法規、電子商務體驗5章，介紹了電子商務的基本知識；下篇電子商務實務篇，包括網上開店流程、網店日常管理、商品拍攝與網店美工、網店推廣、網店客服，具體介紹了網上開店的各個環節的內容。本書可作為高等學校電子商務專業課教材及相關從業人員的參考書籍。