顧客參與虛擬品牌社區(qū)價(jià)值共創(chuàng)研究
隨著顧客角色從被動(dòng)到主動(dòng),與顧客共同創(chuàng)造價(jià)值已經(jīng)成為企業(yè)未來(lái)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源。虛擬品牌社區(qū)作為企業(yè)與顧客、顧客與顧客之間進(jìn)行價(jià)值共創(chuàng)的典型平臺(tái),雖然已經(jīng)引起了學(xué)術(shù)界和實(shí)踐家們的關(guān)注,但還沒有學(xué)者從顧客參與的視角,對(duì)虛擬品牌社區(qū)價(jià)值共創(chuàng)的動(dòng)機(jī)、行為和結(jié)果進(jìn)行系統(tǒng)的研究。為了豐富價(jià)值共創(chuàng)的理論成果,本書稿對(duì)顧客參與虛擬品牌社區(qū)價(jià)值共創(chuàng)進(jìn)行了探索性研究。首先,對(duì)相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行綜述。其次,對(duì)顧客參與虛擬品牌社區(qū)價(jià)值共創(chuàng)動(dòng)機(jī)-行為-結(jié)果之間的關(guān)系機(jī)理進(jìn)行了分析。最后,在實(shí)證研究層面,以“動(dòng)機(jī)-行為-結(jié)果”為主線構(gòu)建了研究模型,提出了研究假設(shè)并運(yùn)用有效數(shù)據(jù)進(jìn)行了實(shí)證檢驗(yàn)。
·13.5萬(wàn)字