糖果爆分视频

今天的新國貨將不再只是聚焦產(chǎn)品本身，而是致力于引領(lǐng)、塑造新-代消費(fèi)者的消費(fèi)理念和生活方式，成為記錄時代發(fā)展的歷史標(biāo)記。本書通過解讀當(dāng)下養(yǎng)生年輕化、悅己消費(fèi)、孤獨(dú)經(jīng)濟(jì)等現(xiàn)象所帶來的消費(fèi)機(jī)會，對話健康養(yǎng)生、美妝個護(hù)、智能家居等賽道中的新國貨品牌代表，剖析了新國貨品牌如何抓住消費(fèi)趨勢，開創(chuàng)細(xì)分新賽道并強(qiáng)勢突圍，贏得年輕消費(fèi)者青睞；拆解國貨品牌創(chuàng)新與成長的底層邏輯，為新國貨創(chuàng)業(yè)者了解新人群、洞察新需求、探索新業(yè)態(tài)提供方向指引。

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贏在客服：微店售前、售中、售后客戶服務(wù)一本通

伴隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的快速普及，微店正在成為移動電商領(lǐng)域的焦點(diǎn)。雖然開設(shè)微店的門檻較低，但要想開一家生意紅火的微店，就必須在運(yùn)營、裝修、客服這三個方面下功夫。其中，客戶服務(wù)是影響顧客體驗(yàn)的關(guān)鍵因素，微店店主必須充分重視客服工作。《贏在客服：微店售前、售中、售后客戶服務(wù)一本通》內(nèi)容涵蓋客戶服務(wù)工作的售前、售中、售后三個階段，詳細(xì)介紹了微店客服工作內(nèi)容、售前學(xué)習(xí)、銷售技巧、查看及處理訂單、售后服務(wù)要點(diǎn)以及客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，能讓讀者對微店客戶服務(wù)工作的思路和相關(guān)注意事項(xiàng)有一個全面、細(xì)致的了解。書中有大量圖文并茂的實(shí)操案例，即便是剛剛上手的微店店主，也能迅速掌握要領(lǐng)。

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新媒體運(yùn)營（慕課版）

互聯(lián)網(wǎng)與電子商務(wù)的普及極大地改變了人們的生活方式，新媒體運(yùn)營崗位成為電子商務(wù)行業(yè)企業(yè)必設(shè)的崗位。本書依據(jù)國務(wù)院印發(fā)的《國家職業(yè)教育改革實(shí)施方案》的要求，針對中等職業(yè)學(xué)校學(xué)生的培養(yǎng)目標(biāo)，按照新媒體運(yùn)營的工作過程組織內(nèi)容，主要內(nèi)容包括認(rèn)識新媒體運(yùn)營、產(chǎn)品運(yùn)營：選品測品、內(nèi)容運(yùn)營：賬號定位及內(nèi)容打造、用戶運(yùn)營：新媒體引流工具操作、活動運(yùn)營：活動方案執(zhí)行、數(shù)據(jù)運(yùn)營：新媒體數(shù)據(jù)收集與分析。本書可以作為中等職業(yè)學(xué)校電子商務(wù)、市場營銷等專業(yè)的教材，也可作為新媒體運(yùn)營新手、相關(guān)領(lǐng)域從業(yè)者的參考書。

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人人可做數(shù)據(jù)分析：從數(shù)據(jù)分析到數(shù)據(jù)驅(qū)動運(yùn)營

近幾年，數(shù)據(jù)分析、人工智能、大數(shù)據(jù)平臺等概念十分火爆，有些人感嘆：雖然學(xué)會了調(diào)用軟件算法庫文件，在面對真實(shí)的業(yè)務(wù)問題時卻不知道從哪里下手；雖然接觸了一個又一個能做數(shù)據(jù)分析的軟件工具，真要處理一個業(yè)務(wù)問題時，卻發(fā)現(xiàn)自己需要什么樣的數(shù)據(jù)反而成了第一道門檻……“道不遠(yuǎn)人”，好的東西不應(yīng)該只作為高深莫測的內(nèi)容讓人敬而遠(yuǎn)之。本書將數(shù)據(jù)分析的思維作為主干，銜接數(shù)據(jù)分析的各個環(huán)節(jié)，輔之以案例，幫助讀者建立體系化的數(shù)據(jù)分析知識，使數(shù)據(jù)分析成為一個普通技能，在工作和生活中發(fā)揮分析并解決問題的作用，最終實(shí)現(xiàn)“人人可做數(shù)據(jù)分析”。

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讀懂顧客

《讀懂顧客:寫給市場一線人員的消費(fèi)者心理學(xué)》主要講述什么是高超的銷售技巧？找準(zhǔn)顧客的需求，了解顧客的想法，并且從這方面入手，才是最高超的銷售技巧！沒有什么比從顧客角度出發(fā)的建議更具吸引力，沒有什么比研究顧客更具挑戰(zhàn)性，更需要智慧！努力工作只是成功的前提，聰明地工作才是成功的關(guān)鍵，不管你的工作如何的繁雜，讀懂顧客，最終的成功將會屬于你！

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開店（餐飲店）盡享：流程“快餐”

本書以經(jīng)營餐廳為例，講解了餐廳開業(yè)前、開業(yè)后運(yùn)行管理所需的各種業(yè)務(wù)流程，包括餐廳類別的確定、餐廳的注冊、餐廳店面的裝修、菜單制訂、員工招聘、原料采購、營銷和推廣宣傳等知識。本書旨在通過最淺顯易懂的文字、生動有趣的故事與形象直觀的圖畫，向讀者闡釋經(jīng)營餐廳的流程，方便那些想創(chuàng)業(yè)并準(zhǔn)備開設(shè)餐廳或正在經(jīng)營餐廳的人們，用有限的時間了解更多運(yùn)營管理必備的流程知識。

·6.7萬字

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品牌22律

看似簡單的“定律”蘊(yùn)含了大師多年的實(shí)戰(zhàn)心得；本書所列“定律”起源當(dāng)前企業(yè)創(chuàng)建品牌過程中的普遍誤區(qū)，針針見血，發(fā)人深省。與其說這是22條“定律”，它們更像是兩位大師關(guān)于創(chuàng)建世界級品牌的22條“告誡”。本書還對以大品牌、主導(dǎo)品牌、產(chǎn)品線延伸戰(zhàn)略為特點(diǎn)的品牌建設(shè)的東亞模式專門進(jìn)行了抨擊，并用松下、三菱、三井、現(xiàn)代等典型日韓企業(yè)光鮮外表背后糟糕的盈利狀況來說明這種模式的虛弱，這對長期以日韓企業(yè)為榜樣和標(biāo)桿的中國企業(yè)而言，頗具警示意義。

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敏捷供應(yīng)鏈中的客戶知識管理

本書在敏捷供應(yīng)鏈、客戶知識管理和評論挖掘的相關(guān)理論及研究成果的基礎(chǔ)上，提出基于評論挖掘的敏捷供應(yīng)鏈客戶知識管理體系，并對評論數(shù)據(jù)預(yù)處理、產(chǎn)品的客戶關(guān)注特征提取、特征的評價傾向以及產(chǎn)品評價和推薦系統(tǒng)進(jìn)行深入研究，實(shí)現(xiàn)了在供應(yīng)鏈客戶知識管理系統(tǒng)中以產(chǎn)品評論為核心知識來源的知識挖掘和知識共享，為電子商務(wù)環(huán)境下的銷售商驅(qū)動型的敏捷供應(yīng)鏈客戶知識管理提供了切實(shí)可行的方法指導(dǎo)。

·6.6萬字

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128招玩轉(zhuǎn)抖音

《128招玩轉(zhuǎn)抖音》是著名互聯(lián)網(wǎng)營銷專家鄭俊雅繼暢銷書《網(wǎng)絡(luò)營銷168招》后全新打造的一本旨在指導(dǎo)基于抖音、短視頻等新媒體創(chuàng)業(yè)的入門指南。本書總共十二部分（共128篇文章）。分別為機(jī)會篇、起步篇、素材篇、制作篇、形式篇、質(zhì)量篇、流量篇、問題篇、平臺篇、運(yùn)營篇、創(chuàng)富篇、用心篇。

·6.6萬字

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新媒體營銷案例分析：模式、平臺與行業(yè)應(yīng)用

本書用5章的篇幅，介紹了什么是新媒體營銷以及新媒體營銷在各行業(yè)中的應(yīng)用，首章重點(diǎn)介紹了新媒體的營銷價值和新媒體營銷與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別，其中包括新媒體營銷是什么、新媒體營銷的價值；次章重點(diǎn)介紹了新媒體營銷的十大模式，通過新媒體營銷模式的理論講解與案例解析，引導(dǎo)讀者對新媒體營銷進(jìn)行了全面了解。本書適合企業(yè)新媒體營銷的學(xué)習(xí)者和從業(yè)者使用，也可作為本科院校及高職高專院校市場營銷類、企業(yè)管理類、商務(wù)貿(mào)易類、電子商務(wù)類專業(yè)新媒體營銷課程的教學(xué)用書。

·6.6萬字

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人人都能做出爆款短視頻

隨著以抖音、快手為代表的短視頻平臺的快速崛起，短視頻營銷正逐漸成為越來越重要的營銷手段。本書從短視頻的發(fā)展形勢以及短視頻從生產(chǎn)到引爆的底層邏輯入手，對打造爆款內(nèi)容的手段、后期制作和短視頻運(yùn)營等方面進(jìn)行了詳細(xì)闡述，最后對短視頻變現(xiàn)的方法進(jìn)行了介紹。

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麥肯錫商務(wù)溝通與文案寫作

《麥肯錫商務(wù)溝通與文案寫作》是作者對麥肯錫公司進(jìn)行長期的觀察和深入研究之后得出的。書中詳細(xì)介紹了麥肯錫人在商務(wù)溝通與文案寫作方面的特殊方法，這些方法都是優(yōu)秀的麥肯錫顧問們在數(shù)十年來總結(jié)的智慧結(jié)晶。對于那些想要提高自身素養(yǎng)的有志青年而言，《麥肯錫商務(wù)溝通與文案寫作》便是送給他們的無價之寶。《麥肯錫商務(wù)溝通與文案寫作》分為上、下兩篇。上篇主要介紹麥肯錫人在商務(wù)溝通方面的技巧，而下篇則著重介紹麥肯錫人的文案創(chuàng)作理念。書中包含眾多特色鮮明的麥肯錫工作方法，諸如MECE分析法、金字塔原理、邏輯樹分析法、SCQA模型法、FAB法則等。讀完本書，你會看到世界商務(wù)咨詢公司究竟是怎樣煉成的。

·6.6萬字

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玩轉(zhuǎn)WiFi：商業(yè)分析＋運(yùn)營推廣＋營銷技巧＋實(shí)戰(zhàn)案例

一家公司，如何運(yùn)用WiFi進(jìn)行營銷推廣、客戶定位、品牌傳播？一個行業(yè)，如何運(yùn)用WiFi進(jìn)行產(chǎn)業(yè)分析、前景預(yù)測、商機(jī)挖掘？本書將全面揭秘WiFi平臺構(gòu)建、營銷定位、生活服務(wù)、社區(qū)服務(wù)、餐飲服務(wù)、風(fēng)險管理和未來應(yīng)用，特別是對團(tuán)購行業(yè)、餐飲行業(yè)、娛樂傳媒、金融行業(yè)、酒店行業(yè)、旅游行業(yè)、零售行業(yè)、服裝行業(yè)、交通行業(yè)等影響力大的行業(yè)領(lǐng)域進(jìn)行剖析，幫助讀者知曉賺錢的WiFi是這樣玩的！書中內(nèi)容零基礎(chǔ)、全圖解，通過9個行業(yè)應(yīng)用挖掘＋11章專題內(nèi)容詳解＋380多張圖片圖解展示，深度剖析WiFi的商業(yè)分析、運(yùn)營推廣、營銷技巧和實(shí)戰(zhàn)案例，讓您一書在手，輕松玩轉(zhuǎn)WiFi！適合閱讀本書的讀者：一是各個崗位專門從事宣傳、營銷、推廣的人員；二是各行各業(yè)需要通過WiFi進(jìn)行營銷的公司；三是新興創(chuàng)業(yè)的個體老板、企業(yè)高管、商業(yè)大亨、名人明星、政府媒體等人群；四是適合于營銷專業(yè)的初學(xué)者或具有一定傳統(tǒng)營銷經(jīng)驗(yàn)的人員提升自己的營銷能力；還可作為WiFi相關(guān)營銷公司或大公司培訓(xùn)、指導(dǎo)和溝通客戶時的教材等。

·6.6萬字

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零售未死

在21世紀(jì)的第2個十年開始之初，全球范圍內(nèi)的實(shí)體零售貿(mào)易正經(jīng)歷著根本性變革。對于零售商及其他經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)而言，新冠肺炎疫情及其影響是前所未有的。在社交隔離及其不同階段中，不論是線上還是線下，消費(fèi)者的消費(fèi)行為都發(fā)生了根本性改變。馬蒂亞斯·斯潘克提出數(shù)字時代下實(shí)體零售業(yè)創(chuàng)新的四條戰(zhàn)略——提升品牌體驗(yàn)、推動科技零售、從線上零售處獲得啟發(fā)、堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展方向。通過列舉梅西百貨、颯拉、加拿大鵝、搜諾思等優(yōu)秀實(shí)體零售企業(yè)的實(shí)踐案例，馬蒂亞斯·斯潘克指出了數(shù)字化、全球化時期，零售業(yè)創(chuàng)新的新路徑。

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直播營銷

在網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)內(nèi)容大爆炸時代，本書以案例分析為核心，以實(shí)戰(zhàn)技巧為原則，手把手教你玩轉(zhuǎn)直播營銷。本書共分為7章：1章對直播營銷的基礎(chǔ)知識進(jìn)行了闡述，引入直播的概念、直播的歷史、個人直播與企業(yè)直播；2～6章按照“總—分”的結(jié)構(gòu)，先分析直播營銷的整體思路，然后重點(diǎn)講解了直播營銷前期的策劃與籌備、中期的實(shí)施與執(zhí)行、后期的傳播與發(fā)酵，以及活動的復(fù)盤與提升；第7章分場景對“直播+電商”、“直播+發(fā)布會”、“直播+互動營銷”、“直播+內(nèi)容營銷”、“直播+廣告植入”、“直播+個人IP”等直播營銷的案例進(jìn)行了深入剖析。

·6.5萬字

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快消品招商的第一本書

本書秉承“實(shí)戰(zhàn)招商”的理念，從招商理論到招商動作進(jìn)行系列化分解，化繁為簡、去偽存真。包括招商要過的產(chǎn)品關(guān)、策劃關(guān)、團(tuán)隊(duì)關(guān)、技能關(guān)、服務(wù)關(guān)、傳播關(guān)等多維度的營銷管理關(guān)，還要對產(chǎn)品進(jìn)行招商策劃、渠道規(guī)劃，招商策劃、工具制定、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)、招商營銷等細(xì)節(jié)都要相互匹配支持。而本書將這套方法論工具化、具體化、套路化，是將招商從策劃到實(shí)戰(zhàn)落地的工具書。本書內(nèi)容深入淺出，不說廢話。能夠讓零基礎(chǔ)的招商新人快速學(xué)習(xí)書中最實(shí)用的招商技能，快速提升招商的運(yùn)用能力，也能讓銷售總監(jiān)全盤看透招商的戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)的組合套路，是企業(yè)規(guī)劃招商、全面部署招商工作的重要參考書。書中秉承從入門到精通，從傳統(tǒng)招商套路到新媒體、互聯(lián)網(wǎng)招商、微信、新工具招商的應(yīng)用，結(jié)合當(dāng)前的招商實(shí)際現(xiàn)狀，與時俱進(jìn)、與勢俱進(jìn)，深度剖析最適合當(dāng)下新市場環(huán)境的招商工具。

·6.5萬字

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銷售業(yè)務(wù)這樣談：全新圖解版

在銷售中，有一些銷售人員經(jīng)常會產(chǎn)生這樣的困惑：為什么我還沒開口，就被客戶拒絕了呢？為什么我苦口婆心地勸說客戶購買，客戶就是無動于衷呢？在成交的階段，客戶總是不斷壓價怎么辦……之所以有這些困惑，是因?yàn)樗麄儧]有掌握銷售成功的秘密——口才。畢竟，銷售是靠嘴吃飯的行業(yè)，好業(yè)績都是“說”出來的。一名出色的銷售人員，最大的本領(lǐng)也無非是具有出色的說話能力。

·6.5萬字

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寫方案其實(shí)是解決問題

一個優(yōu)秀的方案應(yīng)該“長”什么樣？一份優(yōu)秀的方案，既能傳達(dá)自己的思路，又是分析問題、解決問題、加強(qiáng)溝通的有效工具。本書全面覆蓋互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營及產(chǎn)品等實(shí)際工作所需的方案類型，借用圖形、表格等輔助呈現(xiàn)方案撰寫的底層邏輯、方案構(gòu)建的結(jié)構(gòu)原理、方案撰寫的思考路徑，讓你從此輕松寫方案，不再找模板。作者結(jié)合自己10年方案寫作的成功經(jīng)驗(yàn)，介紹了方案的定義、寫方案的目的及方案撰寫過程中應(yīng)該具備的基本邏輯。從新人最簡單的周報，到常見的自媒體運(yùn)營方案、活動策劃案、項(xiàng)目運(yùn)營方案、工作執(zhí)行方案、競品分析方案、年度規(guī)劃，以及創(chuàng)業(yè)必備的商業(yè)計(jì)劃書，通過1個萬能公式+4大步驟，滿足你在9大場景下的方案寫作需要。

·6.5萬字

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社區(qū)團(tuán)購就這么干：供應(yīng)商·平臺·團(tuán)長·用戶

在社區(qū)團(tuán)購這匹黑馬崛起的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，本書分享了最新的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，采用通俗易懂的語言，剖析社區(qū)團(tuán)購的發(fā)展概況、商業(yè)模式的底層邏輯、流量的來源。本書將社區(qū)團(tuán)購模式“用戶—團(tuán)長—平臺—供應(yīng)商“這4個關(guān)鍵角色進(jìn)行360度立體拆解，同時又將關(guān)鍵角色之間的連接點(diǎn)逐一解構(gòu)，讓處于這個賽道上的各色人群都可以在場景中找到自己，關(guān)鍵是在現(xiàn)實(shí)中遇到各種問題皆可在字里行間尋覓對應(yīng)參考答案。在操作層面，讓沒有互聯(lián)網(wǎng)基因的傳統(tǒng)廠商、讀者也能“一看就能懂，照著就能做”，消除新舊零售實(shí)操中的斷層感和距離感。在運(yùn)營層面，本書也給出了要想持續(xù)在這一賽道深耕盈利的關(guān)鍵要素，同樣具有很強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)性。本書從宏觀到微觀，從理念到方法，從抽象到具體，力求全貌又不刻意面面俱到，旨在看透本質(zhì)、知行合一，呈現(xiàn)出社區(qū)團(tuán)購模式接地氣的落地性。

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消費(fèi)心理十四講

哈利·D.凱森編著的這本《消費(fèi)心理十四講》不講授具體銷售技巧，因?yàn)椴煌匿N售形式有不同的操作技巧，故不可同日而語。《消費(fèi)心理十四講》關(guān)注的是所有銷售的共同技巧和原則。眾所周知，在不同形式的銷售中，銷售成功與否的影響因素具有共同性。這些影響因素的作用對象，歸根結(jié)底就是消費(fèi)者的心理活動。無論是說出一個詞，還是寫出或畫出一個字，在購買活動發(fā)生前，消費(fèi)者的心理活動都將經(jīng)歷幾個階段。書中將描述這些階段心理活動的變化過程，并加以分析。

·6.5萬字

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人人可做數(shù)據(jù)分析：從數(shù)據(jù)分析到數(shù)據(jù)驅(qū)動運(yùn)營

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敏捷供應(yīng)鏈中的客戶知識管理

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新媒體營銷案例分析：模式、平臺與行業(yè)應(yīng)用

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麥肯錫商務(wù)溝通與文案寫作

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銷售業(yè)務(wù)這樣談：全新圖解版

寫方案其實(shí)是解決問題

社區(qū)團(tuán)購就這么干：供應(yīng)商·平臺·團(tuán)長·用戶

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