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從跟隨到領先：華為管理體系重構之路

任正非先生曾經說過：華為公司最寶貴的是無生命的管理體系。華為公司什么都不會剩下，就剩下管理。管理體系會代代相傳。華為最偉大的一點是建立了無生命的管理體系。通過20多年的持續管理變革，華為建立了一個基于流程的強大管理體系，這支撐了華為從跟隨者成為ICT領域的領先者。《從跟隨到領先》一書圍繞戰略管理、流程重構、組織打造、持續變革四大管理體系關鍵主題，內容涵蓋華為戰略管理流程，戰略規劃方法和模型，戰略規劃到執行的管理要點，流程重構及戰略驅動的流程架構設計方法，流程化組織建設，項目型企業打造，質量文化建設，業務流程變革及數字化轉型實踐等。書中闡述了華為以客戶為中心的管理體系重構的理念和方法，對華為持續穩健增長和領先的核心密碼，以及如何把不確定變成確定、把偶然成功變成必然成功的底層邏輯，進行了解讀。

·20.3萬字

用人三十六計

《用人三十六計》對當今企業界和管理界都具有廣泛的借鑒意義。古人說：“以史為鏡，可以知興替。”掌握了這些歷史人物的用人精髓，也就是掌握了優勢契機。伴隨著人類社會向新世紀的邁進，世界正在發生深刻的變化，作為世界經濟發展中最具活力的國家，中國社會正進入一個新的發展時期，人才問題已經成為影響到我國經濟社會發展的重要問題。希望《用人三十六計》對幫助中國企業的領導者解決“人才無處覓，人才留不住”的難題有些裨益。

·20.3萬字

干法：打造一流企業文化22策略

這是給每一位中國企業家和管理者最好的禮物，本書可幫助他們有力掌控企業文化，讓企業家理念更好地傳承，讓中國商業更加成功，同時管理者可獲得最有力的管理之道，更快實現職業成功。本書是作者10年學習心得，書中分析了目前文化管理的核心挑戰，提出了一流企業文化管理框架和22個管理策略，解決了文化評估、文化梳理、文化考核、文化融入管理的渠道等難題，而且書中還有大量文化案例、文化示范、文化工具等，可幫助讀者更好地掌握文化管理。

管理學原理習題集（第二版）

本習題集總題量超過了1000道題，題目難易結合，分布合理，既有對基本原理和基本方法理解和掌握方面的題目，又有對教材內容進行深入探討和分析方面具有一定難度的題目，注重理論聯系實際。在題型方面，本習題集包括名詞解釋、單項選擇題、多項選擇題、簡答題、案例分析題、論述題、計算題、應用分析題等。

ToB產品之美：SaaS產品的構建、打磨與商業化

這是一本從基礎、構建、打磨、商業化4個維度系統講解SaaS產品的設計和運營的著作，它能指導讀者打造出質量優良、用戶滿意度高、市場競爭力強的SaaS產品，從而更好地把握SaaS市場的發展趨勢和商業機會。本書的系統性、實用性和實操性極強，讀完本書，將有以下5個方面的收獲：1.SaaS產品基礎知識（第1~5章）包括SaaS產品的重要概念、行業洞察、賽道選擇、市場分析、客戶畫像、組織結構、企業架構、產品架構、產品規劃、需求分析和需求推演等重要知識，能幫助讀者全面了解SaaS產品，是進行SaaS產品構建、打磨、商業化的前提。2.SaaS產品構建方法（第6~10章）系統講解SaaS產品的體系化構建，包括客戶體系、安全體系、數據體系、功能體系、產品頁面與交互設計。以結構化的視角，提煉出SaaS產品的重要構成體系，幫助讀者高效完成SaaS產品的構建。3.SaaS產品打磨方法（第11~15章）從更高的維度介紹了SaaS產品打磨的指導思想、SaaS產品標準化與個性化的博弈、SaaS產品的可配置性、SaaS產品的生態化與集成、SaaS的平臺化與PaaS，可以幫助讀者更好地提升SaaS產品的價值。4.SaaS產品商業化（第16~17章）重點講解了SaaS產品的商業化特點、商業模式、定價策略、SaaS推廣銷售、實施與客戶成功等內容。商業化是SaaS產品的歸宿，產品經理是實現產品商業化的重要推動者。5.SaaS產品經理能力模型與底層思維（第18~19）包括SaaS產品經理應該具備的需求處理能力、決策能力、軟實力，以及面對象思維、矩陣思維、系統思維、抽象思維、模型思維等，可以幫助產品經理成就產品的價值及其自身的價值。

部門主管手冊

在企業管理或黨政機關等各類組織序列中，部門主管是縱向管理工作中的"傳送帶"，又是上下級關系的"夾心餅"。一旦你置身于此一，你必須首先了解你現在所在組織中該扮演的角色及必須完成的任務須實現的組織目標。為此，你頭腦中應該有一個具體可行的"圖不管是在個人形象上，在管理技能上，還是在上下級關系上，都應一套完整的思路。你是誰？你在做什么？你將怎么做？你打算做到什度？這些簡單的問題顯然不能作出像以往那樣簡單的回答。

成本管理概念框架及其擴展應用

成本管理是一個比較寬泛的話題，涉及領域較多。《成本管理概念框架及其擴展應用》立足于企業這一微觀主體，從結構選擇與行為優化的視角，結合現階段我國經濟“新常態”，中國社會進入“新時代”的背景，在“互聯網+”和“智能+”等的情境特征下，探討企業成本管理中的主題，為理論工作者提供研究思路，并為企業管理當局經營管理提供成本決策方面的參考，為財務會計人員提供成本管理的指南或指引。

績效考核與績效管理（第3版）

本書以績效管理的流程設計和技術方法介紹為主線，從績效計劃、績效控制、績效考核、績效反饋和績效考核結果應用五個方面講述了績效管理的基本流程，從實際操作角度講述了績效考核的各種技術手段，包括基于目標管理的考核體系、基于關鍵績效指標的考核體系、基于平衡計分卡的考核體系、基于標桿管理的考核體系等，同時，針對績效管理的關鍵環節和具體的考核技術，書中穿插了大量經典案例。本書作為修訂版，與上一版相比，內容更全面，模塊更清晰，更易于學習掌握，并重點突出了當今知識經濟及互聯網的發展對績效管理水平的影響情況，更有助于讀者深入理解績效管理的理念，真正建立系統有效的績效管理體系。

粘住顧客的190個服務妙招

《黏住顧客的190個服務妙招》從提升店鋪服務質量的實際需求出發，針對顧客服務這一具體話題，進行全方位的探討，對影響店鋪服務質量的每一點都作了深入分析。其中包括:怎樣接待顧客、接待顧客的禮儀與禁忌、怎樣探詢顧客的真實需求、怎樣在溝通中走近顧客、怎樣巧妙說服和引導顧客、怎樣留住顧客、怎樣應對不同類型的顧客、怎樣處理顧客投訴、怎樣化解顧客抱怨、怎樣為顧客提供個性化服務、怎樣做好服務的細節、怎樣提高售后服務的水平、怎樣進行服務創新、不同類型店鋪的服務措施等等。事無巨細，包涵了顧客服務的各個層面，因此，本書極富實用性和操作性。

餐飲開店經營實戰：廚房綜合管理

本書采用“管理知識+操作知識+案例+實戰思考”的模式進行闡述，對廚房各個環節中的管理進行系統地、翔實地可操作性描述和細節整理，并用啟發思考方式來引導讀者對廚房管理的每一個環節進行思考，可謂是廚房管理的操作寶典。具體內容包括：餐飲業現狀解析、廚房工作流程、人員配備與管理、廚房布局設計、生產流程管理、廚房衛生管理、質量控制與食品安全管理、廚房安全管理、成本核算與控制、設施設備管理及廚房信息化管理。本書適用于想要進軍餐飲業的零經驗的經營者和管理者，尤其是新店的廚房設計和管理，在職的新進廚房管理者也可以通過本書進行廚房管理的全面學習。

執行力的80個黃金法則

什么是真正的執行力？執行力就是把想法變成行動，把行動變成結果的能力。執行力的高低決定著企業和個人是否能盡快地實現自身價值。現代社會中，公司、企業的成功是團隊的成功，而他們的成功與較強的執行力是分不開的。工作中，團隊執行比個人執行更加重要，更加有效。任何團隊中都由各類人才構成，如果這些人中的每個人執行力很高，但是不善于和其他同事配合，那么團隊的執行力將十分低，也就是我們常說的團隊中沒有合作精神。在成功的團隊中，領導將團隊執行能力的高低看得比團隊成員是否擁有專業知識更重要，這是因為隨著時代的發展，競爭的激烈，很多工作不再是僅僅靠一兩個能力超群的員工就可以完成的，必須要有團隊的配合。

·20.1萬字

企業內部控制從懂到用

本書將作者近20年內控咨詢、培訓及與企業各級管理人員溝通交流的經驗進行歸納沉淀，通過完備的理論框架及豐富的現實案例，幫助企業管理人員理解：內控本質是什么；內控如何為企業帶來價值；如何做好風險識別與評價；典型的內控工具有哪些；如何在具體業務中有效地應用企業內控工具；如何搭建企業內控體系等關鍵問題，以增強企業管理人員的內控意識及全面系統地提升其內控技能，促進企業持續健康發展。

·20.1萬字

企業財務管理

《企業財務管理》教材以企業財務管理工作流程為主線，以財務管理工作典型任務分析為基礎，針對工作崗位對財務管理人員知識與能力的要求，結合國家會計師職業資格考試標準，遵循高職學生的認知規律，以能力培養為核心，重構教學內容。全書以財務管理知識為起點，以企業實際財務管理開展的時間順序為依據，依次設置了財務管理認知、企業價值管理、籌資管理、項目投資管理、證券投資管理、營運資金管理、利潤分配管理、財務預算、財務控制、財務分析與評價十個項目。《企業財務管理》適合高職高專學校的會計專業師生使用，還可供其他對財務管理感興趣的社會讀者閱讀。

·20.1萬字

部門經理工作實務手冊

《部門經理工作實務手冊》一書，是專門為企業部門經理及主管人員撰寫的管理工作手冊，兼具指導性和實用性。書中各章都是對部門經理工作能力和素質以及具體工作事項的精確指導和實用分析，既各有重點又相互聯系，是部門經理不可或缺的工作助手。

領先之道（修訂版）

《領先之道》自2004年出版面世至今，10年過去了。人們逐漸對企業保持領先的問題有了更多的敏感性。因為在一個過度競爭、急劇變化、技術創新以及技術普及的速度如此之快的年代，保持領先的確成為一件非常困難的事情。

管事先管人，管人要管心

曾有一位企業領導說：“過去管理企業我主要管事，可永遠有管不完的事，每件事情都需要我決策，每項工作都需要我把關。雖然我不一定比別人專業，但由于我是公司老板，是企業創始人，因此，我必須這么做。可是，我并沒有取得滿意的管理效果。”后來，這位企業家意識到自己的能力是有限的，他發現自己的做法很愚蠢，事必躬親是無法把企業做強做大的，必須通過管人達到管事、經營企業的目的。

產品心經：產品經理應該知道的72件事

這是一部從思維、方法、工具、原則等多個維度總結產品經理最佳實踐（工作秘訣）的著作，能幫助產品經理快速提升軟技能和硬技能。作者在產品領域有超過15年的工作經驗，是行業里知名的產品專家，書中的每一條最佳實踐都來自他的親身實踐或行業的優秀實踐。這本書同時面向C端、B端、G端產品經理，從產品經理核心素養、產品認知、產品戰略與規劃、精益方法與產品開發、產品需求分析與管理、用戶體驗與設計、產品運營7個維度總結了72個工作秘訣。每一個秘訣都從實踐中來，都能解決一類問題，都充滿真知灼見；每一個秘訣都是一個獨立的知識點，但是它們串起來后又構成一個整體，即成為優秀的產品經理的修煉心法；每一個秘訣都是一個最佳實踐，不僅有理論支撐，還有案例佐證；每一個案例不僅有詳細的實現過程和要點，還有深入的分析和總結；每一個總結又提煉出了一些通用的思維模型、方法論和技巧。“產品心經”系列的前兩個版本上市后不僅得到了阿里、騰訊、百度、京東、360等互聯網大廠產品專家的高度評價，而且得到了廣大讀者的好評，不斷重印和再版。本書是這個系列的第3個版本，新增了1套華為BLM戰略規劃工具、1個判斷需求真偽的公式、6個判斷痛點的方法、5種將非痛點需求轉化為痛點需求的方法、1個獲得“百度最佳課程開發獎”的全程產品實戰案例，等等。為了讓讀者能堅持把這本書讀完，在愉快地閱讀中學到知識，本書在寫作方式和排版設計上都做了一些有價值的創新。書中虛擬了2個重要人物小O和老K，所有內容都圍繞這2個人物展開，既干貨滿滿，又妙趣橫生。

項目績效管理：項目考核與監控指標的設計和量化（第4版）

本書系統地講解了，在企業多項目運作的環境中，如何設計和開展多項目運營管理的績效考核和評價機制，以幫助正處于轉型變革中的企業有效地建立新環境下的評價和管控機制，達成轉型目標。本書可以指導讀者設計項目管理的評價指標，并與企業經營指標和其他相關職能指標鏈接，實現企業運營和項目的快速決策，推動企業項目管理從粗放型、模糊化向精細化、定量化發展，從而提升企業管理的成熟度。在第4版中，作者更新了部分案例和行業示例，并大幅擴充了有關敏捷實踐的內容。

與工廠經理談談設備管理創新認知（第2版）

本書是作者幾十年國際交流體會、設備管理經驗和創新活動的結晶。本書共9章，涉及104個問題，從不同角度解釋了設備管理工作中易產生的困惑和問題，是企業經理人在設備管理領域開闊思路、驅動創新不可或缺的參考書。本書是企業高層領導，工廠設備管理部長、經理、主管，以及設備管理員的參考讀物，還可以作為大專院校相關專業的教學參考資料。