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零售企業管理制度表格流程規范大全

從思想上來說，管理是哲學的；從理論上來說，管理是科學的；從操作上來說，管理是藝術的。然而，不論管理是哲學的、科學的還是藝術的，首先它都需要健全規范的管理制度作為支撐。制度是一切管理運行的標尺與準則，因此，建立一套體系完備、規范化的管理制度和操作表格在現代零售企業管理中就顯得尤為重要。為此，我們總結了許多成功零售企業先進的管理經驗與做法，借鑒了同類書籍的相關知識，在此基礎上，編寫了《零售企業管理制度表格流程規范大全》。

·30.3萬字

全面效能：從個人發展到團隊進化的方法論與實踐

本書是一本為職場人提供職業發展指導的實用指南，旨在幫助讀者在職場中實現個體、團隊和組織的效能最大化。本書先是總結了職場中九個堪憂的現象和職業發展的八大定律，前者希望給讀者帶去警示，后者希望給讀者引導和鼓勵。然后，本書通過豐富又鮮活的案例，給出了職業發展的行動指引，著重闡述了由溝通機制、工作流程、文化氛圍、績效管理、目標管理和激勵手段六大要素組成的集體環境效能，并從自我管理、知識管理、專業技能和業務技能四大維度講述發展個體的職業素養。最后，本書提供了在實現個人的自我發展時如何平衡工作、生活和育兒的經驗與建議。本書適合所有想要在職場和生活中取得全面發展的讀者閱讀。無論讀者是職場新人還是經驗豐富的管理者，這本書都能提供實用的建議和策略。

公司管人靠制度

道路如果沒有紅綠燈的約束，就會陷入混亂。公司如果沒有制度的約束，就無法正常運轉。要保持企業的穩定和效率，就必須建立一套合理的管理制度。管人是一個充滿變數的過程，只有不斷學習和運用管理之道，方能妙招頻出，讓問題迎刃而解。公司老板必須善于揣摩人性、把握人心，無論早識人、擇人還是用人、管人，都須用心研究，并因人而異施以相應方法。這樣才能將能人牢牢控制在企業中，為成就大事打下堅實的人力基礎。

領導素質的培養（北大清華學得到叢書）

在這個倡導終身學習的時代，在北大、清華等一流學府之外研修來自一流學府的成才課程，已成為學校教育的延伸，并日趨融入主流教育。來自北大、清華、人大、北外、北科大這幾所京西毗鄰大學里的青年教師們，策劃并執筆編撰了《北大清華學得到》這套青年素質教育讀物。書中融會了他們在青年學生素質教育中的教學心得和工作經驗，很好地體現了知識經濟時代“人才”這一稱謂的嶄新內涵，以及知識經濟時代對人才素質的特殊要求。

紡織企業與紡織行業管理

本書為“記錄新中國紡織工業65年”系列圖書的其中一卷。在從業于紡織行業的幾十年中，筆者通過總結、汲取紡織系統不斷涌現的“典型經驗”，在60多年間撰寫、編纂出數量頗為可觀的企業管理文稿，編集成本卷書。書中倡導的的經濟決策分層（政企分開，擴大企業自主）、經濟活動的縱向與橫向聯系（打破條塊分隔，建設社會主義統一市場）、計劃調節與市場機制相結合（充分利用市場機制，跳出單純采用指令性計劃體制的框框）、用經濟辦法管理經濟、提高工業組織程度等，當時在紡織系統廣為傳播，有效地推動了紡織系統的經濟管理體制改革。這些概括了20世紀80年代中國經濟體制改革主流學術觀點的研究轉告、學術論文和指導性文件，至今尚有一些學術價值。

公司治理與內部控制（第2版）

本教材主要對公司治理基礎理論、公司治理結構、公司治理機制與公司治理模式以及內部控制基本框架、內部控制基本要素等內容進行闡述，基于公司治理剖析內部控制和企業風險管理的結構和流程，力圖通過大量案例介紹與解讀、采用多形式的表達和詮釋將理論與實踐有機融合，滿足各層次學生的學習需求。本書適用于普通高等院校財經類、經管類本科生和研究生，從事企業管理實務工作的人員，以及希望了解公司治理與內部控制基本知識的其他人士。

管理溝通案例

2010年春，在參加本校EMBA學生答辯過程中，我認識了答辯委員會校外委員杜慕群博士，隨后收到了由他編著的《管理溝通》教材。在認真閱讀之后，我發現這本教材具有鮮明的中西方文化融合和實踐導向特色，當即與杜博士進行了交流與探討。此后再次約見面談，才了解到杜博士自2006年起，就開始擔任中山大學MBA校外導師，并一直利用業余時間在中山大學管理學院給在職MBA學生講授管理溝通課程。2006年至今，杜博士一直對該門課程的教學進行潛心探索，加上其自身多年企業管理實踐經驗的積累，因而教學成績優異，深受學生的喜愛。《管理溝通》-書中的精彩積累，不僅來自杜博士多年的企業管理實踐經驗，很多心得體會也來自MBA的課堂教學過程。在我看來，這正是我國MBA管理溝通課堂上十分寶貴的教研成果。

·30.1萬字

企業全面預算管理（第三版）

本書共分十章，內容包括：全面預算管理保障體系；預算編制方法；戰略轉化；預算編制準備；經營預算編制；投資預算編制；財務預算編制；預算執行與控制；預算的責任核算、分析與考評等。

·30.1萬字

公司控制權安排與爭奪

如何防范門口的野蠻人已成為資本市場中企業的必修課程，本書將聚焦股權結構設計、公司章程、股東協議和投資條款清單四個戰場，結合萬科、聯想、復星、泛海、巨人、京東、阿里的經典案例，運用公司治理和資本運作手段，幫助管理層優化股權結構和防止惡意并購，穩定公司的控制權。這對于當前中國的企業家更好地擁抱資本市場具有積極的指導意義。

·30.1萬字

企業資源計劃（ERP）及其應用

本教材共分3篇(10章)：理論篇、方法篇、應用篇。本書主要介紹MRP、MPRII、ERP理論與方法的同時，還集中介紹目前較先進的制造理念：集成制造、虛擬制造、供應鏈管理、綠色制造、第三方物流等，以此推動ERP理論的發展。另外，結合一些國內外較流行且有一定影響的MRPII/ERP軟件系統，介紹MRPII、ERP的開發技術和實施技術。

·30萬字

團隊精神（大全集）

任何企業間的競爭，不僅僅是戰略、財力、關系、人才等單方面的競爭，更是一個團隊與另一個團隊的精神競爭。弘揚團結協作精神對于建設好一個組織、一個企業具有極其重要的意義。

·30萬字

西方管理思想史

作為對現代西方管理思想演變的一次系統闡釋，本書打破了當今將管理思想機械分割為政治管理思想、社會管理思想、企業管理思想的慣常做法，而是極力將如上諸領域整合在一起，以使人們對現代西方管理思想有一個整體的認識和把握。同時，本書不是停留于對現代西方管理思想發展脈絡的歷史描繪，而是以此為基礎，進一步揭示了管理主題的變換、管理方法的更迭和研究范式的轉換等管理思想發展的內在邏輯，從而有助于人們更好地領悟現代西方管理思想的精髓。此外，本書始終立足于中國管理實踐的需要，對西方管理思想進行“中國式關照”，以期獲得更好的借鑒和裨益，真正做到“洋為中用”。

中國經營大師智慧全集

要成為一個成功的經營大師，必須放遠眼光，必須把握大局，商海競爭是非常慘烈的，只有那些把握大局的人才能駕馭市場。本書中有他們的人生經歷，有他們的創業過程，有他們的經營理念，有他們成功后的談定和失敗后的反思……

HR軟實力：管理心理·生涯規劃·情商溝通·Office三合一·數據分析·教練技術·管理視角必備技能

兼具硬實力和軟實力，才能成為一個合格的HR。本書是針對HR的軟實力合集，全書共分為五個板塊：職業心理學、職業生涯規劃、職場修煉所、辦公技能、關注前沿。從HR從業者的痛點出發，結合HR職業發展中可能面對的難題，剖析心理學技巧的運用、職業生涯規劃，聚焦HR職業素養及辦公技能修煉，展望HR未來發展方向，為渴望進階或轉型的HR群體提供一份詳盡的成長修煉清單及有針對性、可復制的職業生涯發展路徑，幫助每位HR找到自己的優勢與價值，讓行業領頭HR帶著大家一起飛。

公司治理學（第2版）

本書以代理問題和剝奪問題的解決機制為主線，闡述了公司治理的具體制度安排，重點介紹了股東權益、董事會性質、經理人激勵等內部治理結構；最優資本結構與融資決策；證券市場與控制權配置、機構投資者的治理作用、私募股權基金的治理作用等外部治理機制，以及網絡治理機制、集團治理機制（剝奪問題解決機制），最后歸納了世界各國公司治理模式。全書共分12章。適用于普通高等院校管理類專業、經濟類專業、法律類專業的公司治理課程，也可供在職管理人士學習和參考。

TTT培訓師必看三本套裝

本書按照“實際怎么做”到“為什么要這樣做”的思路，構成了層層深入、彼此勾連共計八個章節的完整體系，著力還原培訓課程現場實施的全過程，為充分釋放并彰顯培訓師“分享、溝通、啟發、力行、察覺、影響”等現場行為的呈現效能，建構了一條有實效、可操作的實踐路徑。引導培訓師在全景觀照培訓現場的基礎上，直面經常遇到的各種問題，借助具體的實例再現場景，手把手教您“深度改善現場培訓效果”的一招一式。本書針對TTT培訓師的職業提升、精進，提供系統、全面的指導。不僅停留在表面的技巧介紹，而是從根源出發，通過“剝洋蔥”般的梳理過程，尋找隱藏在問題背后真實的內核，讓更多TTT培訓師在職業的道路上更上層樓。

·29.7萬字

客戶服務實務（第2版）

《客戶服務實務（第2版）》以客戶服務技巧為核心，圍繞客戶服務基礎理論知識與技能兩條主線展開，全面介紹了客戶服務的方法、技巧以及現代化的客戶服務手段，做到了理論與實踐、科學與技能、現在與未來的有機結合。《客戶服務實務（第2版）》內容豐富，通俗易懂，而且引用了大量真實、生動的案例，便于讀者閱讀、理解與借鑒。

·29.7萬字

管理越簡單越好（大全集）

亂世靠有為，治世靠無為；創業靠有為，守業靠無為；管理靠有為，領導靠無為。有為與無為的辯證關系，需要在實踐中進行藝術化的處理，絕沒有一成不變的模式。“無為而治”的理論依據是“道”，現實依據是變“亂”為“治”；“無為而治”的主要內容是“為無為”和“無為而無不為”，具體措施是“勸管理者少干涉”和“放手、放權”。“無為而治”不但是一種治國方略，而且是一種管理境界。

·29.6萬字