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卓越管理者的365堂必修課

本書是為每一位有志成為管理者或正在任職的管理者量身打造的管理成功教程，從管理者內(nèi)在的素質(zhì)到外在的形象，從用人、授權(quán)到激勵、協(xié)調(diào)，從決策、戰(zhàn)略到危機、創(chuàng)新等，由淺入深地闡述了每一位管理者從平凡到優(yōu)秀、從優(yōu)秀到卓越的365堂必修課，并總結(jié)了中外著名企業(yè)經(jīng)典的管理案例，提煉出世界一流管理者的管理箴言，提供了管理過程中可能遇到的各種難題的解決方案。通過本書，你可以使你的管理生涯更富有活力，極大地提升你作為管理者的人格魅力，迅速提升自己的管理能力，從而在最短的時間內(nèi)成為一名卓越的管理者！

·27.2萬字

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全球華語小說大系·官場與職場卷

張頤武主編的“全球華語小說大系”是全球華語小說領(lǐng)軍人物強大陣容首度總集結(jié)，它記錄了當(dāng)代華語小說演變的脈絡(luò)足跡，它見證了新世紀(jì)中國純文學(xué)積淀的精髓。張頤雯編著的《全球華語小說大系·官場與職場卷》收錄了：《倒立》、《官道》、《錢科錢局》、《林老板的槍》、《命案高懸》、《玻璃時代》、《知恥而后勇》、《派我一輛吉普車》、《紅酒》、《求職游戲》、《我要的自由》、《我叫陳美麗》、《住酒店的人》、《提拉米酥》、《魚腸劍》等十五篇官場小說和職場小說。

·40.3萬字

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企業(yè)規(guī)范化管理系統(tǒng)實施方案·組織架構(gòu)管理

本書集中闡述了組織架構(gòu)管理，包括核算事務(wù)工作總量和分量，選擇確定組織結(jié)構(gòu)的模式，設(shè)置確定單位、部門和崗位，界定單位、部門和崗位工作標(biāo)準(zhǔn)，分析確定崗位員工的授權(quán)，健全組織運行的規(guī)則等六個方面的工作。其規(guī)范化的基本要求主要有組織系統(tǒng)功能完備、事務(wù)工作分配合理、崗位工作權(quán)責(zé)匹配、管理跨度合理適中等四個方面。系統(tǒng)介紹了企業(yè)組織運行事務(wù)工作的核算與分配方法，并通過實例討論分析了完善組織運行規(guī)則制度的方法。

·26.4萬字

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用制度管人

本書正是站在企業(yè)管理者的角度，充分考慮企業(yè)管理的方方面面，聚焦在企業(yè)管理最為關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，借鑒國際通用的管理制度和文案，詳細(xì)論述了企業(yè)管理中普遍涉及的工作標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、工具化，并提供了具體工作的相關(guān)理論知識、執(zhí)行方法或流程、實用工具表格，使之具有可操作性，可在實踐的層面上提高企業(yè)效率。當(dāng)然每個企業(yè)都有其自身的特點，所以對于我們提供的制度范本、流程、實用表格，讀者可以根據(jù)所在企業(yè)的具體情況適當(dāng)修改或者重新設(shè)計，使之更適用于自己的企業(yè)。同一個企業(yè)隨著技術(shù)的創(chuàng)新，產(chǎn)品的更新，制度也需要創(chuàng)新，它并不是一成不變的，因此讀者要在實踐過程中不斷改進已經(jīng)形成的制度，以期達到高效管理、高效工作的目的。

·31.2萬字

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開店盈利300問

開店之前，首先必須確定并做好心理上的準(zhǔn)備。第一，在心理上要做好迎接改變的準(zhǔn)備。要時刻提醒自己：我的店馬上要開張了。這是屬于我自己的事業(yè)。第二，心理上要對風(fēng)險有一定的認(rèn)識。做生意的出發(fā)點是為了賺錢，但卻是有風(fēng)險的。風(fēng)險并不可怕，只要心態(tài)保持冷靜，做事有依據(jù)，未雨綢繆，就可以將風(fēng)險控制在最小的范圍。第三，要有積極的態(tài)度。有一句格言說：“一個人的人生態(tài)度決定了人生的高度。”態(tài)度是一種重要的影響力量。

·20.1萬字

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質(zhì)量總監(jiān)成長記

質(zhì)量管理工作為何難做？質(zhì)量工程師、檢驗經(jīng)理、質(zhì)量總監(jiān)應(yīng)如何開展工作？質(zhì)量問題預(yù)防如何落地？精益生產(chǎn)、零缺陷管理如何有效開展？如何用零缺陷過程方法快速解決問題？質(zhì)量管理如何有效實施？管理者如何快速成長？這些問題都能從《質(zhì)量總監(jiān)成長記》中找到答案！《質(zhì)量總監(jiān)成長記》分三篇，講述了主人公唐風(fēng)從質(zhì)量工程師升任質(zhì)量總監(jiān)，并在多家企業(yè)中快速解決質(zhì)量問題的故事。修煉篇介紹了PDCA、二八原則、檢驗的本質(zhì)、新廠長自我修煉和團隊建設(shè)、精益生產(chǎn)、糾正預(yù)防等內(nèi)容。突破篇和精進篇介紹了公司“質(zhì)量問題多”和“質(zhì)量改進難”的原因，講述了一位空降質(zhì)量總監(jiān)如何在不同企業(yè)中運用零缺陷方法快速打開局面，扭轉(zhuǎn)管理層質(zhì)量意識，并取得豐碩成果的過程。

·22.1萬字

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餐飲運營與管理

本書主要論述了餐飲管理的理論基礎(chǔ)、餐飲經(jīng)營計劃、餐飲經(jīng)營策略，以及餐飲運營中的預(yù)算與菜肴價格、菜單設(shè)計、餐飲原材料供應(yīng)鏈、廚房布局與餐飲制品生產(chǎn)、中餐生產(chǎn)原理、西餐生產(chǎn)原理、餐飲服務(wù)與餐飲成本等各方面的管理理論、方法及案例，闡明了餐飲企業(yè)管理的全過程。本書論述簡明扼要，結(jié)構(gòu)合理，理論體系完整，圖文并茂，定性分析與定量分析相結(jié)合，理論聯(lián)系實際。本書出可作為高等職業(yè)教育及自學(xué)考試相關(guān)專業(yè)教材外，也可作為高等教育旅游類專業(yè)教材，還可作為餐飲企業(yè)中、高級管理人員的業(yè)務(wù)用書。

·23.4萬字

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粘住顧客的190個服務(wù)妙招

《黏住顧客的190個服務(wù)妙招》從提升店鋪服務(wù)質(zhì)量的實際需求出發(fā)，針對顧客服務(wù)這一具體話題，進行全方位的探討，對影響店鋪服務(wù)質(zhì)量的每一點都作了深入分析。其中包括:怎樣接待顧客、接待顧客的禮儀與禁忌、怎樣探詢顧客的真實需求、怎樣在溝通中走近顧客、怎樣巧妙說服和引導(dǎo)顧客、怎樣留住顧客、怎樣應(yīng)對不同類型的顧客、怎樣處理顧客投訴、怎樣化解顧客抱怨、怎樣為顧客提供個性化服務(wù)、怎樣做好服務(wù)的細(xì)節(jié)、怎樣提高售后服務(wù)的水平、怎樣進行服務(wù)創(chuàng)新、不同類型店鋪的服務(wù)措施等等。事無巨細(xì)，包涵了顧客服務(wù)的各個層面，因此，本書極富實用性和操作性。

·20.2萬字

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萬店盈利：餐飲連鎖盈利模式30講

我國餐飲食品行業(yè)規(guī)模巨大，合計約10萬億市場規(guī)模（占總GDP11%），規(guī)模化的法人企業(yè)數(shù)量超過4萬家，企業(yè)及個體經(jīng)營總數(shù)超過300萬家；從業(yè)人員超過3000萬人；目前保持一直保持8%的復(fù)合增長率，未來將有很大的持續(xù)發(fā)展空間。本書作者主要研究了餐飲企業(yè)的成長之道，并從標(biāo)準(zhǔn)化、連鎖化、外賣化、品牌化等十個方面集中總結(jié)了餐飲企業(yè)的發(fā)展規(guī)律，幫助餐飲企業(yè)在認(rèn)清自身的情況下，以不同階段應(yīng)施以不同對策為考量，通過不斷達成小目標(biāo)，一步步走向做大、做強的最終目標(biāo)。在本書的最后，作者結(jié)合自己多年的實踐經(jīng)驗，對我國的餐飲行業(yè)發(fā)展趨勢做出了前瞻性的預(yù)判。

·24.9萬字

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經(jīng)理人必備管理制度與表格

企業(yè)經(jīng)營管理的每一項成就都是經(jīng)理人員的成就，每一項失敗也都是經(jīng)理人員的失敗。中外企業(yè)的無數(shù)案例都證明了一個結(jié)論：經(jīng)理人員的學(xué)習(xí)能力、知識視野、理想、獻身精神和人格決定著企業(yè)的經(jīng)營管理是否成功。本系列叢書將為廣大經(jīng)理人搭建出走向成功的知識階梯。本書為該系列叢書中的一本。

·40.3萬字

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SEO實戰(zhàn)密碼：60天網(wǎng)站流量提高20倍（第3版）

本書是暢銷書升級版，詳細(xì)和系統(tǒng)地介紹了正規(guī)、有效的SEO實戰(zhàn)技術(shù)，包括為什么要做SEO、搜索引擎工作原理、關(guān)鍵詞研究、網(wǎng)站架構(gòu)優(yōu)化、外部鏈接建設(shè)、SEO效果監(jiān)測及策略修改，SEO作弊及懲罰、排名因素列表、常用的SEO工具等專題，最后提供了一個非常詳細(xì)的案例供讀者參考。第3版增加了移動搜索優(yōu)化、APP排名優(yōu)化、百度2015年排名因素調(diào)查結(jié)果等新內(nèi)容，并對前兩版中不再適用的內(nèi)容進行了調(diào)整，如刪除已無法使用的SEO工具，增加新工具介紹，更新已產(chǎn)生變化的搜索結(jié)果頁面抓圖，修正一些新形勢下的SEO觀點等。

·36.4萬字

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成功人士99個領(lǐng)導(dǎo)細(xì)節(jié)

在經(jīng)濟快速發(fā)展的中國當(dāng)代社會，粗放的經(jīng)營和低效能的增長模式已經(jīng)越來越別人們所放棄。從小事做起、從細(xì)節(jié)做起，已經(jīng)成為社會各界人士的共識。《細(xì)節(jié)決定成敗》作為影響深遠(yuǎn)的暢銷圖書，把“細(xì)節(jié)”理念深植入社會各階層的頭腦當(dāng)中。可是《細(xì)節(jié)決定成敗》宣揚的是一種理念，卻沒有具體的方法和實踐方面的指導(dǎo)，市場上試圖填補這一空白的圖書甚多，但尚未形成規(guī)模化的實用性圖書，應(yīng)該具有較大的市場空間。

·21.7萬字

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實戰(zhàn)供應(yīng)鏈：業(yè)務(wù)梳理、系統(tǒng)設(shè)計與項目實戰(zhàn)

我國社會化供應(yīng)鏈成本的優(yōu)化空間巨大，在以信息化主導(dǎo)的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代來臨之際，供應(yīng)鏈領(lǐng)域在未來幾年必然會迎來飛速發(fā)展，每一位供應(yīng)鏈人都應(yīng)該具備業(yè)務(wù)思維、系統(tǒng)思維和項目思維，我們要學(xué)會利用業(yè)務(wù)思維指導(dǎo)系統(tǒng)建設(shè)，利用系統(tǒng)思維實現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)，通過項目思維管理好業(yè)務(wù)和系統(tǒng)預(yù)期。市面上與供應(yīng)鏈相關(guān)的書籍很多，但從業(yè)務(wù)結(jié)合系統(tǒng)視角出發(fā)來編寫的很少，本書從實戰(zhàn)角度出發(fā)，以作者十多年的工作經(jīng)驗為基礎(chǔ)，將理論與實際結(jié)合，致力于幫助每一位讀者朋友成為懂系統(tǒng)的業(yè)務(wù)人和懂業(yè)務(wù)的系統(tǒng)人。通過本書，讀者可以看到供應(yīng)鏈的宏觀全貌，掌握必備的供應(yīng)鏈常識、電商新零售供應(yīng)鏈的業(yè)務(wù)流程及系統(tǒng)交互、中臺化的供應(yīng)鏈系統(tǒng)規(guī)劃、核心供應(yīng)鏈系統(tǒng)搭建，以及完整的供應(yīng)鏈項目實施流程。愿諸君都能成為“實戰(zhàn)”型供應(yīng)鏈人才！

·25.1萬字

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領(lǐng)導(dǎo)力：如何在組織中成就卓越（第7版）

作者以40多年持續(xù)的實證研究為基礎(chǔ)，通過對工作場所復(fù)雜的人際關(guān)系動態(tài)的深刻洞察，確立了卓越領(lǐng)導(dǎo)者的五種習(xí)慣行為及十大承諾的領(lǐng)越領(lǐng)導(dǎo)力？理論模型，將領(lǐng)導(dǎo)力定義為一種人與人之間的關(guān)系，是一種可以學(xué)習(xí)的技能。本書是領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)域全球銷量突破數(shù)百萬冊的經(jīng)典著作，自出版以來已經(jīng)被翻譯成22種以上語言。最新的第7版包括更多與時俱進的卓越領(lǐng)導(dǎo)者的真實案例，讀者能夠?qū)W習(xí)了解非凡的領(lǐng)導(dǎo)者如何能夠完成非凡的事情，卓越領(lǐng)導(dǎo)者如何跨越執(zhí)行任務(wù)和實現(xiàn)目標(biāo)之間的鴻溝。第7版還著重講解了“好”和“卓越”之間的區(qū)別，更加聚焦于當(dāng)前復(fù)雜多變的商業(yè)環(huán)境下組織、個人面臨的挑戰(zhàn)，為讀者提供了發(fā)展個人領(lǐng)導(dǎo)力的行動指南，幫助讀者快速、有效提升個人領(lǐng)導(dǎo)技能，在現(xiàn)代工作場中不斷創(chuàng)造卓越績效并實現(xiàn)個人價值。

·24萬字

會員

一本書看透信貸：信貸業(yè)務(wù)全流程深度剖析

本書源于我曾經(jīng)在知乎社區(qū)回答過的幾個問題和一些專欄文章，如：在銀行從事風(fēng)險管理是什么樣的體驗？國內(nèi)汽車金融的現(xiàn)狀和前景是怎樣的？為什么存貨積壓會導(dǎo)致當(dāng)期毛利率的提高？銀行信貸中的“穿透原則”是什么？文章得到知友的關(guān)注、點贊，引起媒體轉(zhuǎn)載，在各大金融論壇、微信圈、網(wǎng)站流傳，很多還經(jīng)過了改編、夸大，這是我始料未及的。不成熟的觀點，一旦成為公眾知識，作者就有了責(zé)任，這恰恰是我很擔(dān)憂的。出版社邀請我就信貸風(fēng)險管理題材寫一些東西，本人深感才疏學(xué)淺，修養(yǎng)不夠，難堪重任；然基于前述之責(zé)任，我還是要努力地去完成，對各種問題進行闡釋，修正偏激的觀點，以免以訛傳訛，誤人子弟。

·28萬字

會員

創(chuàng)業(yè)前三年：創(chuàng)業(yè)期盈利模式設(shè)計與管理細(xì)節(jié)大全

21世紀(jì)是個人創(chuàng)業(yè)的時代，但新手創(chuàng)業(yè)顯得舉步維艱。別人創(chuàng)業(yè)能夠獲得成功，到底憑的是什么？答案是：他們走好了創(chuàng)業(yè)中最艱難的前幾步。好的開端是成功的一半。本書有詳盡的分析和經(jīng)典的案例，幫你排除創(chuàng)業(yè)中的困難種種，教你如何輕松創(chuàng)業(yè)。

·33.3萬字

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零售企業(yè)管理制度表格流程規(guī)范大全

從思想上來說，管理是哲學(xué)的；從理論上來說，管理是科學(xué)的；從操作上來說，管理是藝術(shù)的。然而，不論管理是哲學(xué)的、科學(xué)的還是藝術(shù)的，首先它都需要健全規(guī)范的管理制度作為支撐。制度是一切管理運行的標(biāo)尺與準(zhǔn)則，因此，建立一套體系完備、規(guī)范化的管理制度和操作表格在現(xiàn)代零售企業(yè)管理中就顯得尤為重要。為此，我們總結(jié)了許多成功零售企業(yè)先進的管理經(jīng)驗與做法，借鑒了同類書籍的相關(guān)知識，在此基礎(chǔ)上，編寫了《零售企業(yè)管理制度表格流程規(guī)范大全》。

·30.3萬字

會員

管理越簡單越好（大全集）

亂世靠有為，治世靠無為；創(chuàng)業(yè)靠有為，守業(yè)靠無為；管理靠有為，領(lǐng)導(dǎo)靠無為。有為與無為的辯證關(guān)系，需要在實踐中進行藝術(shù)化的處理，絕沒有一成不變的模式。“無為而治”的理論依據(jù)是“道”，現(xiàn)實依據(jù)是變“亂”為“治”；“無為而治”的主要內(nèi)容是“為無為”和“無為而無不為”，具體措施是“勸管理者少干涉”和“放手、放權(quán)”。“無為而治”不但是一種治國方略，而且是一種管理境界。

·29.6萬字

會員

用制度管人按制度辦事

《市場營銷工作規(guī)范化管理推行實務(wù)(用制度管人按制度辦事經(jīng)典珍藏)》內(nèi)容包括營銷部工作范圍與職責(zé)、市場營銷組織管理、營銷戰(zhàn)略與計劃管理、市場調(diào)研與開發(fā)管理、市場分析與預(yù)測、市場定位與細(xì)分、產(chǎn)品管理、定價管理、訂貨、發(fā)貨與退貨管理、賬款回收管理、客戶關(guān)系管理、售后服務(wù)管理、促銷管理、銷售團隊管理、銷售渠道管理、品牌管理、特許店營銷管理、連鎖店營銷管理、物流管理、營銷合同范本大全。《市場營銷工作規(guī)范化管理推行實務(wù)(用制度管人按制度辦事經(jīng)典珍藏)》適合于市場或銷售從業(yè)人員、企業(yè)中高層管理人員、咨詢培訓(xùn)企業(yè)人員以及從事市場營銷專業(yè)的研究者、學(xué)生使用。

·39.4萬字

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用人三十六計

《用人三十六計》對當(dāng)今企業(yè)界和管理界都具有廣泛的借鑒意義。古人說：“以史為鏡，可以知興替。”掌握了這些歷史人物的用人精髓，也就是掌握了優(yōu)勢契機。伴隨著人類社會向新世紀(jì)的邁進，世界正在發(fā)生深刻的變化，作為世界經(jīng)濟發(fā)展中最具活力的國家，中國社會正進入一個新的發(fā)展時期，人才問題已經(jīng)成為影響到我國經(jīng)濟社會發(fā)展的重要問題。希望《用人三十六計》對幫助中國企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者解決“人才無處覓，人才留不住”的難題有些裨益。

·20.3萬字

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