男朋友游戏

本書系統闡述了電子商務客戶關系管理的基本概念和基本理論，從核心內容角度分析了電子商務客戶信息管理、電子商務客戶滿意度管理、電子商務客戶忠誠度管理、電子商務客戶服務管理的內容和實施方法；從實踐角度分析了電子商務客戶關系管理系統的構建和電子商務客戶呼叫中心的建設；從企業應用角度分析了CRM、ERP、SCM三者的集成技術。本書內容翔實、結構合理，注重理論與實踐相結合，并配有生動的案例，有助于讀者對知識的理解。本書適合作為高等學校電子商務、市場營銷、企業管理等專業本科生的教材，也可作為從事電子商務相關研究人員的參考用書。

·23.1萬字

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戰略管理數字決策工程

戰略管理是以戰略制定、戰略規劃和戰略評估為核心的高層次決策和管理活動，面向核心能力的戰略博弈決策優化在戰略競爭日益加劇、決策意義越發突出的當今顯得尤為重要。數字決策工程是數據驅動與智能增強的戰略決策數字化及其工具鏈體系工程的總稱，也是當前先進的決策支持技術與數據智能技術的綜合體現。本書以推進國防現代化為出發點，是數字決策領域的啟航之作，力求為軍隊戰略管理、區域戰略管理、城市戰略管理、產業戰略管理等領域的管理、科研提供有益參考。

·41.1萬字

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客戶服務導論與呼叫中心實務（第4版）

《客戶世界管理—運營—技能基準系列：客戶服務導論與呼叫中心實務（第4版）》融詳實的內容、細致的觀察、深刻的思考、獨到的見解于一體，以其精準的行業定位凝聚為兼具內容深度與覆蓋廣度的優秀作品，成為業內人士以及將要進入此行業的朋友們提升專業素質所必備的案頭讀物。

·34.1萬字

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西點精神羅文精神復命精神：優秀企業執行力打造的三大要素

《西點精神，羅文精神，復命精神（超值金版）》分別從西點精神、羅文精神和復命精神中汲取員工提升執行力必備的優秀素養以及行動指南，相信《西點精神，羅文精神，復命精神（超值金版）》的出版能夠切實引導企業管理層關于提升執行力的思考，找到解決執行力的有效措施，從而全面提高企業競爭力。執行不到位，等于沒執行。執行力是企業良性運營的保證，也是構成企業競爭力的重要一環。在激烈競爭的市場中，企業的執行力如何將直接決定企業成敗。

·28.5萬字

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企業與公司治理理論研究

公司治理是一門新興學科，而且也是一門交叉學科。目前，涉及到對公司治理問題的研究有很多學科，其中比較系統的有法學特別是公司法學；金融經濟學特別是公司金融理論；管理經濟學特別是工商企業管理學，以及經濟學特別是微觀經濟學、制度經濟學等等。毫無疑問，這些學科都對公司治理理論的拓展作出了一定貢獻，盡管由于眾多學科的參與，也使得關于公司治理的理論難以形成一個比較嚴密和系統的學科框架。作為研究者需要找到自己研究的路徑和方法，為此，我們首先必須了解不同學科是如何研究公司治理問題的。全書共分16章，第一章和第二章為基礎理論部分，主要介紹企業理論和公司治理基本理論，以及公司治理理論的基本框架；第三章至第八章重點研究公司治理的結構，包括公司的組織結構及其功能結構；第九章至第十六章是關于公司治理的機制和治理環境。

·22.4萬字

屏之物聯：“穿越周期”企業如何實現戰略升維

顯示無處不在，屏幕成為人類賴以生存的重要科技產品，第四次工業革命后的一切人類科技進步幾乎都離不開屏幕。本書從經濟學和管理學的角度切入，以第三方視角完整地解讀了中國顯示產業的蛻變歷程。過去30年，京東方在顯示領域實現了從追趕到超越，并超前洞察到未來“萬物互聯”的市場前景，開啟了全新的“屏之物聯”轉型之路，取得的巨大成功不僅是企業自身的成就，更為助力國家戰略性新興產業和中國數字化經濟發展做出了重要貢獻。這是一部中國顯示產業從無到有的奮進史。本書全方位展現了京東方30年的發展歷程，以及在顯示行業不斷躍遷的成長經歷和創新變革，深度剖析了京東方一系列關鍵戰略決策背后的根本邏輯和方法論，以及轉型成為物聯網創新企業的成功之路。這是一部學習科技進步與商業智慧“敲門磚”的作品。京東方在技術創新和戰略升維的浪潮中，始終保持對技術的尊重和創新的堅持，引領中國顯示產業從“萬物皆顯示”走向更壯闊的“顯示聯萬物”新時代，在創建世界一流示范企業的進程中，持續譜寫高質量發展的新篇章。這是一部指引未來行業生態協同發展風向標的作品。中國顯示的崛起為多個產業的集中騰飛埋下了伏筆，基于“屏之物聯”戰略的創新實踐所延展出的“企業戰略升維模型”，為全新的數字時代背景下科技企業穿越周期、實現躍遷提供了有益借鑒。

·22.7萬字

會員

辯證領導行為：基于中國傳統文化的領導理論與實踐

辯證思維是根植于道家，儒家等中國傳統文化中的思維模式，這種思維模式反映在企業高層領導行為上既是辨證領導行為。《辯證領導行為：基于中國傳統文化的領導理論與實踐》在大量案例及定性研究的基礎上，系統地總結了這一中國特色領導行為的概念、結構，并采用定量研究的方法，發展了具有一定信度和效度的測量工具，并在實證研究和案例分析的基礎上，發現辨證領導行為對企業的績效，高管團隊的工作結果具有積極的影響作用，對處在不確定環境下的創業者的成功也有促進作用。最后，作者提供了提升辨證領導行為的路徑和方法。《辯證領導行為：基于中國傳統文化的領導理論與實踐》的內容是作者采用國際化的視野研究中國企業管理問題的結晶，對于從事領導行為研究的學者，以及在中國環境下從事領導實踐的管理者都會有所幫助和啟發。

·21.4萬字

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企業財務管理制度全書：制度、流程、表格、文案

本書以企業財務管理的需要為起點，但不拘泥于簡單的管理制度的堆砌，而是結合現代企業經營管理需求，構建各個環節具體的財務管理制度與流程，形成完整的制度體系。本書詳細介紹了企業財務管理的相關制度：從財務崗位管理，到財務預算管理，再到籌資與投資管理、資產管理、成本費用管理、會計核算管理、賬款管理，最后到財務控制與審計稽核管理、財務分析管理。本書編列的各種制度、流程、表格、文案等，與企業的日常財務工作實際緊密聯系，讀者在實際工作中遇到相關問題可以隨時查閱參考。希望本書能為企業財務管理制度的建立與完善提供科學的思路和有效的方法。

·44.5萬字

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市場營銷學

《市場營銷學》圍繞企業如何開展市場營銷活動這一主題，按照企業市場營銷策劃過程依次展開論述，從市場營銷環境分析、目標市場選擇、市場營銷策略的制定、市場營銷組合的實施進行了全面系統的剖析。這種該體系結構便于讀者循序漸進、系統地掌握市場營銷理論和策略。《市場營銷學》吸收顧客價值理論、競爭戰略理論、整合營銷傳播理論的最新成果，按照市場營銷策劃的思路編排教材，確保內容的結構性和連續性，并在最后一章專門介紹了市場營銷學的創新領域，包括綠色營銷、關系營銷、網絡營銷、整合營銷傳播、全球營銷等理論。

·31.6萬字

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互聯網+下的產業大變局：贏戰產業互聯網

從工業4.0到互聯網+，一場全球性產業革命浪潮正在到來《互聯網+下的產業大變局——贏戰產業互聯網》首先全面研究對比了工業互聯網、工業4.0、中國制造2025，剖析了全球產業大變革內在驅動，指出產業互聯網是互聯網+的核心，提出并詳細詮釋了產業互聯網新五大基石——云計算、大數據、物聯網、移動互聯網、工業智能。隨后對互聯網+催生出的全新商業模式和全新路徑進行了深入透徹的分析，提出了產業互聯網驅動下的四大新興業態，產業轉型的四大藍海，詮釋了四大運行法則。針對產業互聯網時代傳統企業如何進行戰略、運營以及管理變革，從生產、營銷、服務到管理等各個環節，結合典型案例逐一進行解讀，給出了具體建議和指導。后，描繪了互聯網+下產業的未來，提出了政府、傳統企業和互聯網企業應抓住機會，把握產業變局關鍵，贏得未來。《互聯網+下的產業大變局——贏戰產業互聯網》作者作為德國咨詢公司專家團隊，對工業4.0有長期的研究和實踐，對產業互聯網有深入的了解，全書案例豐富生動，觀點新穎，既有理論，又有實踐指南，對讀者了解“互聯網+”，參與產業互聯網變革大潮具有重要指導意義。

·20.3萬字

會員

企業應用MRPⅡ/ERP的理論與實踐

《企業應用MRPⅡ\ERP的理論與實踐》分六篇介紹了企業應用MRPⅡ／ERP的意義、基本原理、應用歷史、應用層次、戰略和實施規律、發展戰略等。作者王惠芬、趙燕錫、黎文從1990年開始從事MRPⅡ／ERP的實證調研，給美的、華為、科龍、藍星、順德家電協會、廣東紡織協會等20多家企業開展MRPII／ERP的調研和培訓，并對這些案例進行了分析，具有指導意義。

·26.7萬字

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市場營銷：從理論到實踐（第2版）

本書借鑒和吸收了國內外市場營銷的理論和最新研究成果，系統闡述了市場營銷學的基本原理。全書由導論、市場研究、營銷戰略、營銷組合策略、展論5篇組成，具體包括概論、市場營銷環境、消費者市場購買行為、組織市場購買行為、市場調查與預測、目標市場營銷戰略、市場競爭戰略、產品策略、定價策略、分銷策略、促銷策略、國際市場營銷、網絡營銷、數據營銷、品牌管理等。本書可作為高等院校經濟管理類等專業的教材，也適合從事企業活動的人士閱讀與參考。

·22.5萬字

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高級管理會計理論前沿與案例實踐

本書共11章內容，分別為管理會計概述、成本性態分析、作業成本法與作業成本管理、戰略成本管理、全面預算管理、企業業績評價、成本管理系統、激勵計劃、財務轉型與賬務共享服務中心、戰略管理會計和環境管理會計。全書遵循“從實踐到理論，又從理論回到實踐”的路徑，層層剖析，以加強讀者對管理會計相關概念的理解和認識，積極推動管理會計實務的發展。本書既可作為實踐導向教學模式的高等院校專業教材用書、企業管理會計人員的培訓用書，也可供具備一定財務知識的一般讀者使用。

·24.7萬字

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商務談判實務

本書以企業實際的商務談判流程為主線設計了3個學習項目，包括9個學習任務。3個學習項目包括商務談判認知、商務談判實務和涉外商務談判。首先，對商務談判的基礎知識和基本理論進行闡述；其次，按“準備→開局→磋商→終結→合同的簽訂與履行”這一流程，對商務談判者必須掌握的知識進行詳細講解；最后，對涉外商務談判中不同國家和地區談判的文化差異、基本禮俗進行了分析和介紹。

·24.2萬字

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營銷科學學報

《營銷科學學報》是由清華大學經濟管理學院和北京大學光華管理學院聯合主辦，由中國內地和港、澳、臺地區30余所研究型大學的管理類學院共同協辦的中國第一本市場營銷領域的學報。《營銷科學學報》作為中國市場營銷學術研究的理論陣地，為海內外營銷學者提供了一個進行創新性研究的交流平臺，也獲得了海內外營銷學者的廣泛認同。《營銷科學學報》已經連續出版了14卷52輯，本輯（第14卷·第3輯、第4輯合輯·總第53輯、第54輯合輯）登載文章12篇，它們在一定程度上反映了中國市場營銷學科理論研究和應用研究的最新發展，適合從事市場營銷研究的人員閱讀，也可供對市場營銷有興趣的人員參考。

·21.5萬字

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中國會計文化理論架構研究（國家社科基金后期資助項目）

《中國會計文化理論架構研究》的學術價值體現在：（1）初次試圖系統地研究和構建會計文化的理論架構，界定會計文化理論與會計學理論的關系。理論架構包括七大模塊：會計文化環境、會計文化理論基礎、會計文化研究視角、會計文化基本理論、會計文化核心、會計文化特征和會計文化研究方法。（2）系統地調查與分析了中國會計文化的實踐現狀，找出了影響中國會計文化的主要因素及路徑，系統地歸納了中國會計文化實踐中存在的問題并提出了政策建議。（3）厘清了中國會計文化研究的現狀，提出了問題破解的思路，從文化學的角度詮釋了會計理論與實務。（4）對會計文化建設進行了系統研究，包括目標、重點、動力機制、步驟等。（5）首次將主成分分析法、物理學的方法引入會計文化研究中，既研究會計文化的具體應用，也提供一種新的會計文化研究方法、思路、理念。

·23.2萬字

創業管理概論

本書結合國家關于創新創業教育的政策導向，從創業者的視角來闡述創業管理的相關內容。本書內容涵蓋創業活動過程中所涉及的相關方面，編寫主線清晰易懂，內容系統、新穎。本書共13章，包括：創業概述、創業條件和創業準備、商業模式確定、商業計劃書的撰寫與演示、股權結構設計與股權激勵、創業企業管理、企業決策機制管理、企業文化塑造、創業融資、創業收益與退出、創業風險防范、創業常見誤區等。本書提供教學課件、習題答案、教學大綱等資源，方便用書教師教學。本書可作為高等院校創業管理相關課程的教材，也可作為企業的培訓用書，還可作為創業者、期望了解創業管理的讀者的學習參考用書。

·21.5萬字

會員

FIDIC合同條件下EPC項目風險分析與對策

本書基于2017年版FIDIC《設計采購施工（EPC）/交鑰匙工程合同條件》（銀皮書），對國際工程總承包項目自招標投標、工程設計至竣工驗收和缺陷通知期各環節中的關鍵要素和相應的風險點進行了分析與探討，并結合FIDIC合同中的相關條款以及作者多年工作中對FIDIC合同條款的理解和工程實踐經驗，提出了相應的風險防范措施和對策，同時對涉及的關鍵要素和條款給出了中英文對照的合同實例，以供讀者對照參考。本書可供廣大從事國際工程管理的人員和相關專業的高校師生參考使用。

·28.3萬字

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從跟隨到領先：華為管理體系重構之路

任正非先生曾經說過：華為公司最寶貴的是無生命的管理體系。華為公司什么都不會剩下，就剩下管理。管理體系會代代相傳。華為最偉大的一點是建立了無生命的管理體系。通過20多年的持續管理變革，華為建立了一個基于流程的強大管理體系，這支撐了華為從跟隨者成為ICT領域的領先者。《從跟隨到領先》一書圍繞戰略管理、流程重構、組織打造、持續變革四大管理體系關鍵主題，內容涵蓋華為戰略管理流程，戰略規劃方法和模型，戰略規劃到執行的管理要點，流程重構及戰略驅動的流程架構設計方法，流程化組織建設，項目型企業打造，質量文化建設，業務流程變革及數字化轉型實踐等。書中闡述了華為以客戶為中心的管理體系重構的理念和方法，對華為持續穩健增長和領先的核心密碼，以及如何把不確定變成確定、把偶然成功變成必然成功的底層邏輯，進行了解讀。