官术网_书友最值得收藏!

客戶成功體系與實踐:讓ToB與SaaS企業高效增長
會員

這是一本基于客戶成功的本質,深度解讀客戶成功完整運營體系,幫助構建適用于ToB和SaaS企業的客戶成功體系的一線實踐手冊。本書不僅會深度解讀客戶成功的底層思維和邏輯,還會針對常見的實踐場景,提供有實際借鑒和復制價值的成功經驗。無論是ToB企業還是SaaS企業,按照本書進行操作都可以構建適合自己的客戶成功體系,并確保客戶成功體系能在企業內部得到系統化、持續化的推進和落實。本書共分為3篇。認知篇:首先介紹ToB和SaaS企業的特征和商業模式,客戶成功在ToB和SaaS兩個領域的異同,然后深度解讀客戶成功的核心問題、客戶成功的本質和客戶成功落地的三個階段。目標是幫助創業者和從業者樹立正確的客戶成功觀念,明確客戶成功在企業戰略中的地位和作用。體系篇:對“客戶成功實踐地圖”框架進行完整解讀,該框架包含目標、策略、路徑和結果4個層級,以及凈值目標、增量增長、存量增長、客戶定位、價值主張、客戶獲取、履約交付、客戶成功、關鍵指標、交付保障、組織保障、交易結構以及執行與復盤等模塊。本篇可以解決“ToB和SaaS企業為何要開展客戶成功實踐”“客戶成功應該做什么”“如何實踐客戶成功”“如何保證客戶成功的持續性”等問題。理解了本篇內容企業可以構建適合自己的客戶成功體系。實踐篇:直接對標一線實操,對客戶成功啟動、跨部門協同、客戶成功投入、流失風險洞察、客戶成功實踐等實際工作場景進行闡述,以探討如何應對客戶成功在實際落地過程中遇到的現實問題。

沈建明 ·戰略 ·20.2萬字

股權進階:讓股權助創業成功的核心3問
會員

有句話說:如何分餅,決定餅能做多大。怎么分股權,不僅影響公司能否做大,也決定公司做大后屬于誰。股權設計需要解決3個核心問題:1.把股權分給誰?選擇股東有兩個重要原則,選錯股東可能導致創業失敗。2.股權分多少?涉及分錢規則和分權規則。分股權容易失去控制權,不分股權公司又難做大,怎么辦?可以分股權不失控制權,也可以有限股權無限分配。理解股權的底層邏輯,這些問題就迎刃而解了。但底層邏輯干澀難懂,所以本書用100多個案例說明道理。3.股權分配怎么操作?股權的進入、調整、退出機制應該怎么設計?書中介紹了股權設計的三種工具,合理利用工具才能有效解決問題。股權問題伴隨企業終身,比如有公司20年前的股權設計在20年后還會影響公司上市,有公司辦了工商變更登記手續15年后還反轉。股權設計如地基,做錯了很難糾正。如果地基出問題樓建得越高就損失越大。但大學沒有股權專業、沒學過,接觸少,不了解,就容易發生問題。本書有100多個真實股權案例,平均一個案例也就一元。有千億、萬億元級成功企業的經驗,跟著巨人的腳步可以走得更快;也有幾十家公司付出超過50億元學費換來的教訓,用他人交的學費提升自己的智慧。

盧慶華 ·一般管理 ·20.9萬字

QQ閱讀手機版

主站蜘蛛池模板: 乌鲁木齐市| 亚东县| 屏东市| 峨边| 阿坝县| 和顺县| 永平县| 岱山县| 察隅县| 顺平县| 黄冈市| 台南市| 武汉市| 合作市| 崇文区| 徐州市| 卫辉市| 牙克石市| 兴安县| 临洮县| 米泉市| 顺义区| 吴桥县| 稷山县| 偏关县| 高平市| 顺义区| 广南县| 南漳县| 仁寿县| 内黄县| 九江县| 从江县| 曲松县| 九江县| 深泽县| 保靖县| 牙克石市| 班玛县| 腾冲县| 海口市|