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從工業(yè)4.0到互聯(lián)網(wǎng)+，一場(chǎng)全球性產(chǎn)業(yè)革命浪潮正在到來《互聯(lián)網(wǎng)+下的產(chǎn)業(yè)大變局——贏戰(zhàn)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)》首先全面研究對(duì)比了工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、工業(yè)4.0、中國制造2025，剖析了全球產(chǎn)業(yè)大變革內(nèi)在驅(qū)動(dòng)，指出產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)是互聯(lián)網(wǎng)+的核心，提出并詳細(xì)詮釋了產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)新五大基石——云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、工業(yè)智能。隨后對(duì)互聯(lián)網(wǎng)+催生出的全新商業(yè)模式和全新路徑進(jìn)行了深入透徹的分析，提出了產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)驅(qū)動(dòng)下的四大新興業(yè)態(tài)，產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的四大藍(lán)海，詮釋了四大運(yùn)行法則。針對(duì)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代傳統(tǒng)企業(yè)如何進(jìn)行戰(zhàn)略、運(yùn)營以及管理變革，從生產(chǎn)、營銷、服務(wù)到管理等各個(gè)環(huán)節(jié)，結(jié)合典型案例逐一進(jìn)行解讀，給出了具體建議和指導(dǎo)。后，描繪了互聯(lián)網(wǎng)+下產(chǎn)業(yè)的未來，提出了政府、傳統(tǒng)企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)應(yīng)抓住機(jī)會(huì)，把握產(chǎn)業(yè)變局關(guān)鍵，贏得未來。《互聯(lián)網(wǎng)+下的產(chǎn)業(yè)大變局——贏戰(zhàn)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)》作者作為德國咨詢公司專家團(tuán)隊(duì)，對(duì)工業(yè)4.0有長期的研究和實(shí)踐，對(duì)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)有深入的了解，全書案例豐富生動(dòng)，觀點(diǎn)新穎，既有理論，又有實(shí)踐指南，對(duì)讀者了解“互聯(lián)網(wǎng)+”，參與產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)變革大潮具有重要指導(dǎo)意義。

·20.3萬字

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企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)

企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）是現(xiàn)代企業(yè)普遍采用的一種先進(jìn)的信息化管理模式，其功能覆蓋企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營的全過程，包括銷售需求預(yù)測(cè)、生產(chǎn)計(jì)劃管理、采購管理、庫存管理、成本管理、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理和質(zhì)量管理等，成功實(shí)施ERP對(duì)企業(yè)而言具有重大意義。《企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）》對(duì)ERP系統(tǒng)的基本原理、處理邏輯和功能模塊進(jìn)行了詳細(xì)而全面的介紹，特別是重點(diǎn)介紹了ERP計(jì)劃管理體系中的主生產(chǎn)計(jì)劃、物料需求計(jì)劃和能力計(jì)劃等內(nèi)容，其中結(jié)合了豐富的例子和圖表，并附有例題和習(xí)題。全書的內(nèi)容系統(tǒng)性與邏輯性強(qiáng)，語言簡(jiǎn)明易懂，方便讀者對(duì)ERP原理的學(xué)習(xí)和掌握。$$《企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）》適合作為高等院校的管理類專業(yè)，如工業(yè)工程、工商管理、物流管理、電子商務(wù)、信息管理與信息系統(tǒng)等專業(yè)的本科生和研究生的專業(yè)課教材或參考書，也可作為企業(yè)相關(guān)管理人員的培訓(xùn)參考用書，以及對(duì)《企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）》內(nèi)容感興趣的讀者參考使用。

·20.3萬字

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價(jià)值與關(guān)系：網(wǎng)絡(luò)媒體商業(yè)模式研究

商業(yè)模式（businessmodel）是20世紀(jì)90年代伴隨網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)崛起而興起的概念，《哈佛商業(yè)評(píng)論》、《歐洲信息系統(tǒng)》、《中國工業(yè)經(jīng)濟(jì)》等權(quán)威期刊都有對(duì)商業(yè)模式的專題研究。從傳統(tǒng)媒體到網(wǎng)絡(luò)媒體，是理解商業(yè)模式和新經(jīng)濟(jì)的鑰匙；“價(jià)值”與“關(guān)系”是商業(yè)模式的現(xiàn)實(shí)搭建與理論建構(gòu)的兩個(gè)核心變量。本書稿以網(wǎng)絡(luò)媒體組織為研究對(duì)象，按照產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)最常規(guī)分析框架，沿價(jià)值創(chuàng)造——價(jià)值實(shí)現(xiàn)的一般經(jīng)營管理過程，以“價(jià)值”和“關(guān)系”為兩個(gè)關(guān)注點(diǎn)，對(duì)過去12年間中國網(wǎng)絡(luò)媒體經(jīng)營實(shí)踐進(jìn)行了富有洞見的描述，探索了傳統(tǒng)媒體到網(wǎng)絡(luò)媒體的經(jīng)營變遷。書稿規(guī)范與實(shí)證相結(jié)合，分析了網(wǎng)絡(luò)媒體的經(jīng)營實(shí)踐，對(duì)價(jià)值創(chuàng)造與價(jià)值實(shí)現(xiàn)進(jìn)行了充分考察，梳理經(jīng)典、扎實(shí)實(shí)證，明確了商業(yè)模式概念，系統(tǒng)研究了其各層次狀況，對(duì)關(guān)系營銷學(xué)與網(wǎng)絡(luò)管理戰(zhàn)略進(jìn)行了新思索。

·20.2萬字

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營銷創(chuàng)新研究

高等院校教師以理論為基礎(chǔ)，實(shí)踐為平臺(tái)，創(chuàng)新為驅(qū)動(dòng)，開展市場(chǎng)營銷學(xué)理論與實(shí)踐研究，對(duì)推動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有和促進(jìn)作用，同時(shí)對(duì)提升教育教學(xué)質(zhì)量和人才培養(yǎng)質(zhì)量具有重大的意義。近年來，樂山師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院積極倡導(dǎo)教師強(qiáng)化理論學(xué)習(xí)與應(yīng)用，強(qiáng)化實(shí)踐與服務(wù)，強(qiáng)化科研促教學(xué)，得到了老師們的積極響應(yīng)。他們充分利用寒暑假、節(jié)假日，深入企事業(yè)單位、深入農(nóng)村，廣泛調(diào)研，在充分掌握靠前手資料的基礎(chǔ)上，認(rèn)真鉆研，撰寫了大量有理論價(jià)值、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和創(chuàng)新性的學(xué)術(shù)論文。我們精選了部分論文，匯集《營銷創(chuàng)新研究》，以此展現(xiàn)我院教師的社會(huì)責(zé)任感、積極進(jìn)取的精神風(fēng)貌和踏實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶W(xué)術(shù)風(fēng)氣，并作為向樂山師范學(xué)院建校40周年的獻(xiàn)禮。

·20.2萬字

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干法：打造一流企業(yè)文化22策略

這是給每一位中國企業(yè)家和管理者最好的禮物，本書可幫助他們有力掌控企業(yè)文化，讓企業(yè)家理念更好地傳承，讓中國商業(yè)更加成功，同時(shí)管理者可獲得最有力的管理之道，更快實(shí)現(xiàn)職業(yè)成功。本書是作者10年學(xué)習(xí)心得，書中分析了目前文化管理的核心挑戰(zhàn)，提出了一流企業(yè)文化管理框架和22個(gè)管理策略，解決了文化評(píng)估、文化梳理、文化考核、文化融入管理的渠道等難題，而且書中還有大量文化案例、文化示范、文化工具等，可幫助讀者更好地掌握文化管理。

·20.2萬字

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從競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)到卓越價(jià)值：贏得持久超常經(jīng)營績效

在激烈競(jìng)爭(zhēng)的現(xiàn)代社會(huì)中，企業(yè)要獲得持久的卓越績效，必須不斷贏得、增強(qiáng)并且更新其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)也是20世紀(jì)戰(zhàn)略管理學(xué)研究的核心話題與主導(dǎo)范式。在21世紀(jì)，隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來以及商業(yè)模式思維與相關(guān)實(shí)踐之興起，價(jià)值創(chuàng)造與創(chuàng)新正在日益成為大家關(guān)注的焦點(diǎn)。因此，有必要系統(tǒng)地梳理競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與價(jià)值創(chuàng)造的關(guān)系，為當(dāng)下和未來的戰(zhàn)略管理研究與實(shí)踐提供有助于進(jìn)一步發(fā)展的基礎(chǔ)與平臺(tái)。本書的主旨正是以持久超常經(jīng)營績效為終極訴求，力求系統(tǒng)地闡釋競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的前因后果以及價(jià)值創(chuàng)造的來龍去脈。本書首先呈現(xiàn)了對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在不同側(cè)面和維度上的解剖與闡釋以及企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)集合的要素構(gòu)成、演進(jìn)動(dòng)態(tài)和管理挑戰(zhàn)，繼而深入討論了商業(yè)模式、平臺(tái)生態(tài)、共享經(jīng)濟(jì)等價(jià)值共創(chuàng)方式，并穿插以大量的現(xiàn)代商業(yè)案例，輔以之生動(dòng)的語言，力求為企業(yè)管理者、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)者、戰(zhàn)略管理研究者帶來全新的啟發(fā)。

·20.2萬字

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管理學(xué)原理習(xí)題集（第二版）

本習(xí)題集總題量超過了1000道題，題目難易結(jié)合，分布合理，既有對(duì)基本原理和基本方法理解和掌握方面的題目，又有對(duì)教材內(nèi)容進(jìn)行深入探討和分析方面具有一定難度的題目，注重理論聯(lián)系實(shí)際。在題型方面，本習(xí)題集包括名詞解釋、單項(xiàng)選擇題、多項(xiàng)選擇題、簡(jiǎn)答題、案例分析題、論述題、計(jì)算題、應(yīng)用分析題等。

·20.2萬字

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就業(yè)、利息和貨幣通論

公共投資可以擊敗經(jīng)濟(jì)衰退？裁員、降薪能夠拯救失業(yè)危機(jī)？稅收政策改革如何還富于民？代幣主義能否治理通貨膨脹？理解經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀，探求解困良方一切從《就業(yè)、利息和貨幣通論》開始！本書誕生于人們拯救經(jīng)濟(jì)危機(jī)的關(guān)鍵時(shí)期，是20世紀(jì)最具影響力的經(jīng)濟(jì)學(xué)家凱恩斯的代表作，被譽(yù)為看懂政府經(jīng)濟(jì)政策的殿堂級(jí)作品。它開創(chuàng)了現(xiàn)代宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)，也改變了宏觀經(jīng)濟(jì)政策框架。圍繞著“經(jīng)濟(jì)危機(jī)”“大蕭條”，凱恩斯從有效需求不足，到人性心理規(guī)律，再到金本位制、貨幣供給、預(yù)期、真實(shí)沖擊等各視角給出系統(tǒng)性解釋和政策建議，“看得見的手”已經(jīng)永遠(yuǎn)地改變我們的社會(huì)經(jīng)濟(jì)和生活。

·20.2萬字

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物流運(yùn)輸與配送管理

本書以物流運(yùn)輸和配送為主線，著重闡述了物流運(yùn)輸與配送管理的基本知識(shí)、基本方法和部分實(shí)務(wù)。本書內(nèi)容包括運(yùn)輸與運(yùn)輸業(yè)、運(yùn)輸市場(chǎng)、綜合運(yùn)輸體系、運(yùn)輸價(jià)格、運(yùn)輸企業(yè)的生產(chǎn)和營運(yùn)組織、運(yùn)輸工作指標(biāo)、運(yùn)輸企業(yè)經(jīng)營計(jì)劃、集裝箱運(yùn)輸技術(shù)、國際多式聯(lián)運(yùn)、配送運(yùn)輸組織管理、整車和零擔(dān)貨物運(yùn)輸組織、特殊貨物運(yùn)輸組織、運(yùn)輸合同管理和實(shí)訓(xùn)。

·20.2萬字

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未來礦山治理之道

本書圍繞未來礦山治理的現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)、認(rèn)知革命、科學(xué)設(shè)計(jì)和本體追求四個(gè)方面展開研究和寫作，提出管理模式和治理模式，從認(rèn)識(shí)論、本體論、方法論和實(shí)踐論四個(gè)視角切入未來礦山治理模式的構(gòu)建，是國內(nèi)基于“國際一流示范礦山”建設(shè)的礦山治理前沿著作。

·20.2萬字

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ToB產(chǎn)品之美：SaaS產(chǎn)品的構(gòu)建、打磨與商業(yè)化

這是一本從基礎(chǔ)、構(gòu)建、打磨、商業(yè)化4個(gè)維度系統(tǒng)講解SaaS產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和運(yùn)營的著作，它能指導(dǎo)讀者打造出質(zhì)量優(yōu)良、用戶滿意度高、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)的SaaS產(chǎn)品，從而更好地把握SaaS市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)和商業(yè)機(jī)會(huì)。本書的系統(tǒng)性、實(shí)用性和實(shí)操性極強(qiáng)，讀完本書，將有以下5個(gè)方面的收獲：1.SaaS產(chǎn)品基礎(chǔ)知識(shí)（第1~5章）包括SaaS產(chǎn)品的重要概念、行業(yè)洞察、賽道選擇、市場(chǎng)分析、客戶畫像、組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)架構(gòu)、產(chǎn)品架構(gòu)、產(chǎn)品規(guī)劃、需求分析和需求推演等重要知識(shí)，能幫助讀者全面了解SaaS產(chǎn)品，是進(jìn)行SaaS產(chǎn)品構(gòu)建、打磨、商業(yè)化的前提。2.SaaS產(chǎn)品構(gòu)建方法（第6~10章）系統(tǒng)講解SaaS產(chǎn)品的體系化構(gòu)建，包括客戶體系、安全體系、數(shù)據(jù)體系、功能體系、產(chǎn)品頁面與交互設(shè)計(jì)。以結(jié)構(gòu)化的視角，提煉出SaaS產(chǎn)品的重要構(gòu)成體系，幫助讀者高效完成SaaS產(chǎn)品的構(gòu)建。3.SaaS產(chǎn)品打磨方法（第11~15章）從更高的維度介紹了SaaS產(chǎn)品打磨的指導(dǎo)思想、SaaS產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化與個(gè)性化的博弈、SaaS產(chǎn)品的可配置性、SaaS產(chǎn)品的生態(tài)化與集成、SaaS的平臺(tái)化與PaaS，可以幫助讀者更好地提升SaaS產(chǎn)品的價(jià)值。4.SaaS產(chǎn)品商業(yè)化（第16~17章）重點(diǎn)講解了SaaS產(chǎn)品的商業(yè)化特點(diǎn)、商業(yè)模式、定價(jià)策略、SaaS推廣銷售、實(shí)施與客戶成功等內(nèi)容。商業(yè)化是SaaS產(chǎn)品的歸宿，產(chǎn)品經(jīng)理是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品商業(yè)化的重要推動(dòng)者。5.SaaS產(chǎn)品經(jīng)理能力模型與底層思維（第18~19）包括SaaS產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該具備的需求處理能力、決策能力、軟實(shí)力，以及面對(duì)象思維、矩陣思維、系統(tǒng)思維、抽象思維、模型思維等，可以幫助產(chǎn)品經(jīng)理成就產(chǎn)品的價(jià)值及其自身的價(jià)值。

·20.2萬字

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管理九章：提升效率的常識(shí)

《管理九章:提升效率的常識(shí)》首先是為管理者寫的，同時(shí)也是寫給大眾的。之所以如此，是因?yàn)榻裉斓闹袊谶M(jìn)入一個(gè)以人為本的社會(huì)，特別是在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，許多企業(yè)向去中心化和扁平化組織轉(zhuǎn)變，進(jìn)一步凸顯個(gè)人的作用和價(jià)值。個(gè)人的管理意識(shí)和管理素養(yǎng)，成為企業(yè)發(fā)展的不可或缺的要素。無論你是參與、投資或創(chuàng)立一個(gè)企業(yè)，都需要懂點(diǎn)管理的常識(shí)，以適應(yīng)這個(gè)時(shí)代的要求。

·20.2萬字

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中國普惠金融創(chuàng)新報(bào)告（2019）

本報(bào)告從金融供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的角度，重新審視中國普惠金融的重要性及其獨(dú)有的特征，全面介紹2018年以來我國普惠金融政策體系的進(jìn)展情況，以及實(shí)務(wù)領(lǐng)域的創(chuàng)新案例。本書主要內(nèi)容包括：金融供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革與普惠金融、普惠金融的正本清源、普惠金融的政策引領(lǐng)、銀行業(yè)機(jī)構(gòu)的普惠金融實(shí)踐、非銀行機(jī)構(gòu)的普惠金融實(shí)踐、保險(xiǎn)業(yè)的普惠金融實(shí)踐、普惠金融的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、數(shù)字普惠金融創(chuàng)新、普惠金融發(fā)展中的金融消費(fèi)者保護(hù)。

·20.2萬字

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農(nóng)村小型金融機(jī)構(gòu)如何獲取可持續(xù)資金

樣本機(jī)構(gòu)調(diào)查表明，資金供應(yīng)渠道單一、資金渠道狹窄和資金不足瓶頸既是新型農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)等RSFCIs治理結(jié)構(gòu)與業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)不完善的結(jié)果，也是其偏離政策目標(biāo)與使命的原因。新型金融農(nóng)村機(jī)構(gòu)等RSFCIs可持續(xù)性發(fā)展和農(nóng)村金融市場(chǎng)改革必須考量資金供應(yīng)鏈的影響。從政策初衷看，村鎮(zhèn)銀行等RSFCIs作為農(nóng)村金融市場(chǎng)增量，試圖以填補(bǔ)金融服務(wù)空白方式，為低收入群體、農(nóng)戶和農(nóng)村中小企業(yè)提供普惠性銀行類、合作互助性和專業(yè)貸款類金融服務(wù)，滿足農(nóng)村市場(chǎng)復(fù)雜多樣的金融需求。然而，作為一種自上而下的強(qiáng)制性制度變遷結(jié)果，RSFCIs能夠在多大程度上緩解農(nóng)村貸款難、舒緩貧困，是一個(gè)難以精準(zhǔn)回答的問題，但其盈利能力和利潤水平卻可以得到精準(zhǔn)衡量。RSFCIs兼具政策性與商業(yè)性，但就其本質(zhì)依然首先是商業(yè)性金融機(jī)構(gòu)，其運(yùn)營管理首先需要對(duì)股東負(fù)責(zé)，追求財(cái)務(wù)可持續(xù)性。本研究以資金供應(yīng)鏈為分析框架，以樣本調(diào)查為基礎(chǔ)，以“資金供應(yīng)”替代“資金使用”為關(guān)注焦點(diǎn)，探索不同融資工具或資金渠道對(duì)RSFCIs財(cái)務(wù)可持續(xù)性與社會(huì)責(zé)任可持續(xù)性的影響。在國際MFIs資金供應(yīng)鏈演進(jìn)模式和拉美地區(qū)MFIs優(yōu)化其資金供應(yīng)鏈經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，本研究認(rèn)為中國農(nóng)村金融市場(chǎng)改革不僅應(yīng)該關(guān)注持續(xù)填補(bǔ)金融服務(wù)空白，還應(yīng)當(dāng)關(guān)注填補(bǔ)金融服務(wù)空白過程中的資本屬性與資金供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)。

·20.2萬字

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智慧營銷：4D營銷理論及實(shí)踐

本書分析了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，新的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境以及大數(shù)據(jù)、人工智能、5G、VR/AR/MR、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)給營銷帶來的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，然后提出了“智慧營銷”的概念及其核心理論——4D營銷理論。全書圍繞4D營銷理論，解釋了新時(shí)代背景下，如何利用新技術(shù)、新工具進(jìn)行營銷創(chuàng)新，進(jìn)行更加“智慧”的營銷，并對(duì)此進(jìn)行了趨勢(shì)分析和展望。智慧營銷是在傳統(tǒng)營銷模式面臨多重挑戰(zhàn)的大背景下提出來的，通過人的創(chuàng)造性、創(chuàng)新力以及創(chuàng)意智慧，將大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈、虛擬顯示等新技術(shù)融合應(yīng)用于營銷領(lǐng)域的新思維、新理念、新方法和新工具、其本質(zhì)是用新興科技的手段提升營銷的精準(zhǔn)度和轉(zhuǎn)化效率。

·20.2萬字

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量化投資：MATLAB數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)與實(shí)踐（第2版）

內(nèi)容分為三篇。第1篇（基礎(chǔ)篇）主要介紹數(shù)據(jù)挖掘與量化投資的關(guān)系，以及數(shù)據(jù)挖掘的概念、實(shí)現(xiàn)過程、主要內(nèi)容、主要工具等內(nèi)容。第2篇（技術(shù)篇）系統(tǒng)介紹了數(shù)據(jù)挖掘的相關(guān)技術(shù)及這些技術(shù)在量化投資中的應(yīng)用，主要包括數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備、數(shù)據(jù)的探索、關(guān)聯(lián)規(guī)則方法、數(shù)據(jù)回規(guī)方法、分類方法、聚類方法、預(yù)測(cè)方法、診斷方法、時(shí)間序列方法、智能優(yōu)化方法等內(nèi)容。第3篇（實(shí)踐篇）主要介紹數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在量化投資中的綜合應(yīng)用實(shí)例，包括統(tǒng)計(jì)套利策略的挖掘與優(yōu)化、配對(duì)交易策略的挖掘與實(shí)現(xiàn)、數(shù)據(jù)挖掘在股票程序化交易中的綜合應(yīng)用，以及基于數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的量化交易系統(tǒng)的構(gòu)建。

·20.2萬字

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客戶成功體系與實(shí)踐：讓ToB與SaaS企業(yè)高效增長

這是一本基于客戶成功的本質(zhì)，深度解讀客戶成功完整運(yùn)營體系，幫助構(gòu)建適用于ToB和SaaS企業(yè)的客戶成功體系的一線實(shí)踐手冊(cè)。本書不僅會(huì)深度解讀客戶成功的底層思維和邏輯，還會(huì)針對(duì)常見的實(shí)踐場(chǎng)景，提供有實(shí)際借鑒和復(fù)制價(jià)值的成功經(jīng)驗(yàn)。無論是ToB企業(yè)還是SaaS企業(yè)，按照本書進(jìn)行操作都可以構(gòu)建適合自己的客戶成功體系，并確保客戶成功體系能在企業(yè)內(nèi)部得到系統(tǒng)化、持續(xù)化的推進(jìn)和落實(shí)。本書共分為3篇。認(rèn)知篇：首先介紹ToB和SaaS企業(yè)的特征和商業(yè)模式，客戶成功在ToB和SaaS兩個(gè)領(lǐng)域的異同，然后深度解讀客戶成功的核心問題、客戶成功的本質(zhì)和客戶成功落地的三個(gè)階段。目標(biāo)是幫助創(chuàng)業(yè)者和從業(yè)者樹立正確的客戶成功觀念，明確客戶成功在企業(yè)戰(zhàn)略中的地位和作用。體系篇：對(duì)“客戶成功實(shí)踐地圖”框架進(jìn)行完整解讀，該框架包含目標(biāo)、策略、路徑和結(jié)果4個(gè)層級(jí)，以及凈值目標(biāo)、增量增長、存量增長、客戶定位、價(jià)值主張、客戶獲取、履約交付、客戶成功、關(guān)鍵指標(biāo)、交付保障、組織保障、交易結(jié)構(gòu)以及執(zhí)行與復(fù)盤等模塊。本篇可以解決“ToB和SaaS企業(yè)為何要開展客戶成功實(shí)踐”“客戶成功應(yīng)該做什么”“如何實(shí)踐客戶成功”“如何保證客戶成功的持續(xù)性”等問題。理解了本篇內(nèi)容企業(yè)可以構(gòu)建適合自己的客戶成功體系。實(shí)踐篇：直接對(duì)標(biāo)一線實(shí)操，對(duì)客戶成功啟動(dòng)、跨部門協(xié)同、客戶成功投入、流失風(fēng)險(xiǎn)洞察、客戶成功實(shí)踐等實(shí)際工作場(chǎng)景進(jìn)行闡述，以探討如何應(yīng)對(duì)客戶成功在實(shí)際落地過程中遇到的現(xiàn)實(shí)問題。

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零基礎(chǔ)學(xué)區(qū)塊鏈

區(qū)塊鏈?zhǔn)侨诤嫌?jì)算機(jī)學(xué)、密碼學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、政治學(xué)、博弈論等多學(xué)科理論的跨學(xué)科技術(shù)。本書作為區(qū)塊鏈技術(shù)的入門科普讀物，盡可能涵蓋區(qū)塊鏈基礎(chǔ)知識(shí)的各個(gè)方面。全書共9章，第1章通過介紹數(shù)字貨幣的發(fā)展歷程，回顧區(qū)塊鏈技術(shù)誕生的背景；第2～7章是本書的重點(diǎn)，內(nèi)容涉及區(qū)塊鏈核心技術(shù)，包括密碼學(xué)、去中心化及共識(shí)機(jī)制、分布式網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)、匿名性，以及基于區(qū)塊鏈技術(shù)的比特幣交易流程、比特幣錢包等；第8章對(duì)中本聰發(fā)表的比特幣白皮書作了翻譯和解讀，該白皮書是區(qū)塊鏈技術(shù)的精華所在；第9章分析區(qū)塊鏈技術(shù)在各個(gè)行業(yè)的應(yīng)用前景，同時(shí)介紹兩個(gè)具體的應(yīng)用案例，旨在拋磚引玉，啟發(fā)讀者思路；附錄部分對(duì)當(dāng)前區(qū)塊鏈的熱門問題作了詳細(xì)的解答。

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新零售升級(jí)：用大零售思維創(chuàng)新商業(yè)模式

本書以新零售升級(jí)為主題，特別是以大零售思維創(chuàng)新和營銷、運(yùn)營體系構(gòu)建來展開，共分為12章4大篇，具體內(nèi)容包括"零售創(chuàng)新：十年甚至是更長維度的布局”、"思維變革：大零售變革的四個(gè)思考邏輯”、"用戶爭(zhēng)奪：搶奪用戶24小時(shí)的分配權(quán)”、"實(shí)體店轉(zhuǎn)型：智慧的零售行業(yè)解決方案”、"互聯(lián)網(wǎng)電商：實(shí)現(xiàn)線上線下的流量互換”、"智能機(jī)器人：AI為零售注入新鮮能量”、"自助販賣機(jī)：更自由個(gè)性的零售時(shí)代”、"無人便利店：掘金無人值守零售市場(chǎng)”、"社區(qū)便利店：讓線下門店經(jīng)營更智慧”、"跨界集合店：店鋪＋場(chǎng)景的思維結(jié)合”、"行業(yè)實(shí)戰(zhàn)：新零售如何轉(zhuǎn)型升級(jí)落地”、"經(jīng)典案例：新零售時(shí)代品牌引爆法則”等，理論結(jié)合案例，實(shí)操性強(qiáng)，讓執(zhí)行真正地落到實(shí)處。

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新媒體營銷（慕課版）

本書緊跟時(shí)代的發(fā)展潮流，深度剖析新媒體平臺(tái)營銷推廣的有效方法及實(shí)戰(zhàn)技巧。本書共分為12章，主要內(nèi)容包括：新媒體營銷，互聯(lián)網(wǎng)營銷新時(shí)代；營銷策略，做好新媒體營銷的方法論；數(shù)據(jù)分析，用數(shù)據(jù)思維驅(qū)動(dòng)營銷；短視頻營銷，持續(xù)增粉的制勝秘決；直播營銷，讓流量低成本快速轉(zhuǎn)化；音頻營銷，深度挖掘聲音價(jià)值；微信公眾號(hào)營銷，開展社會(huì)化營銷的標(biāo)配；微博營銷，以熱點(diǎn)引爆流量；社群營銷，借社群文化發(fā)掘營銷機(jī)會(huì)；自媒體營銷，依托自品牌提升影響力；營銷矩陣，開啟跨媒體整合營銷；內(nèi)容變現(xiàn)，深度挖掘流量商業(yè)價(jià)值。本書結(jié)構(gòu)清晰、案例豐富，設(shè)計(jì)大量實(shí)訓(xùn)操作，有助于提高讀者的新媒體營銷實(shí)踐能力。本書不僅可以作為高等職業(yè)院校新媒體相關(guān)專業(yè)課程教材，也可以作為新媒體運(yùn)營專員、網(wǎng)絡(luò)營銷專員、自媒體從業(yè)人員以及個(gè)人創(chuàng)業(yè)者的參考書。

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零基礎(chǔ)學(xué)區(qū)塊鏈

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