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“單點擊穿”銀行最后一公里:助力數(shù)智化時代網(wǎng)點效能提升
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本書重點聚焦數(shù)智化時代銀行網(wǎng)點效能提升,寄望通過系統(tǒng)的、具有實戰(zhàn)意義的研究成果,實現(xiàn)對銀行最后一公里的“單點擊穿”。本書對各商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)管理層、網(wǎng)點管理部門、一級支行管理崗、二級支行行長等都有較強的實戰(zhàn)指導(dǎo)意義。本書分為四個篇章。第一篇是營銷管理,從推動目標實現(xiàn)的角度,重點就網(wǎng)點營銷組織管理、數(shù)字化協(xié)同經(jīng)營能力提升、網(wǎng)點金融生態(tài)圈構(gòu)建、綜合營銷模式及場景營銷升級等方面展開論述。第二篇是客戶管理,從當前網(wǎng)點數(shù)字化客戶維護管理、精準營銷趨勢及背景出發(fā),重點就數(shù)字化賦能、管戶經(jīng)營、客群盤點、三分管戶、客戶提質(zhì)升級等方面展開論述。第三篇是財富管理,聚焦當前銀行網(wǎng)點財富管理升級轉(zhuǎn)型的趨勢,就財富管理的認知升級、資產(chǎn)配置顧問式營銷、私行高凈值客戶經(jīng)營、資管新規(guī)背景下的理財產(chǎn)品營銷等方面展開論述。第四篇是經(jīng)營管理,重點聚焦網(wǎng)點內(nèi)部經(jīng)營管理課題,從服務(wù)管理、績效管理等維度明晰網(wǎng)點經(jīng)營管理思路、創(chuàng)新管理方式,提升內(nèi)部管理效能。

洪志鵬 ·金融/投資 ·9.2萬字

消滅一切無聊的會議

這是一本顛覆傳統(tǒng)會議模式的實戰(zhàn)指南,聚焦于如何通過革新會議文化與流程,將低效冗長的會議轉(zhuǎn)化為激發(fā)組織活力的高效工具。作者園部浩司基于多年企業(yè)會議觀察與實踐,指出“無聊”才是扼殺會議生命力的核心問題,而非單純的低效。書中提出以專題會為切入點,通過精準目標切割、專業(yè)引導(dǎo)技巧(如KJ法、MECE法)和系統(tǒng)化問題解決流程(發(fā)現(xiàn)問題→分析原因→制定方案→落實計劃),幫助組織者設(shè)計高·效會議,推動結(jié)論落地,并重塑開放、協(xié)作的會議文化。不同于傳統(tǒng)會議指南,本書不僅提供可復(fù)用的技術(shù)工具(如20分鐘快速收集痛點的KJ法、決策矩陣),更強調(diào)會議作為組織文化杠桿的作用:通過優(yōu)化會議規(guī)則(如會前議程、平等發(fā)言),潛移默化推動企業(yè)向扁平化、信任型文化轉(zhuǎn)型。書中案例貼近東亞企業(yè)場景,剖析日本會議文化的利弊,為中國企業(yè)提供漸進式改良路徑,兼顧實用性與戰(zhàn)略高度。全書共8章,第1—2章剖析會議組織者的角色與議程設(shè)計核心;第3章詳解解決問題的四階段八步驟;第4—5章聚焦激發(fā)參與和意見整理技巧;第6—7章探討共識達成與安全氛圍營造;第8章延伸至線上會議的高·效管理。附錄附有專題會操作模板與測試題,助力讀者從理論到實踐全面升級會議效能,將會議室變?yōu)閯?chuàng)新與變革的策源地。

(日)園部浩司 ·一般管理 ·5萬字

管理基本功:成為卓越管理者的十項基礎(chǔ)管理技能
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何為管理基本功?它是指那些在日常管理工作中看似簡單卻至關(guān)重要、不可或缺的技能。比如,組織高效的會議,確保信息的有效傳遞和決策的迅速制定;進行深入的面試,發(fā)掘應(yīng)聘者的真實能力和潛力;與員工進行面談,激發(fā)其工作熱情。這些基礎(chǔ)工作,正是管理的基石,是我們成為優(yōu)秀管理者的關(guān)鍵所在。而如今,人們往往過于追求那些高深的管理理念和前沿的管理理論,而忽視了對基本功的培養(yǎng)。這導(dǎo)致很多管理者空有一肚子管理知識,卻在實際工作中屢屢碰壁,無法將所學(xué)轉(zhuǎn)化為所用。作者吸收麥肯錫、美團、阿里巴巴等優(yōu)秀企業(yè)經(jīng)驗,并基于十余年從事管理工作的經(jīng)驗和思考,將優(yōu)質(zhì)技能和工具轉(zhuǎn)化為適用于大多數(shù)管理者、各種規(guī)模和各種行業(yè)企業(yè)的基本管理技能。涵蓋管理自我、管理任務(wù)、管理團隊三方面,具體包括:邏輯思維、時間管理、自我認知、目標制定、了解真相、會議組織、工作復(fù)盤、人才識別、績效輔導(dǎo)、團隊建設(shè)共十項基本功。每章都包括自我測試、價值定位、問題洞察、方法提煉、操作指引和實戰(zhàn)案例幾部分內(nèi)容,方便讀者評估、理解和實際操作。管理并不神秘,也不復(fù)雜,它需要的是對基本功的深刻理解和熟練運用。如果讀者將本書作為日常管理工作的指南,相信能更好地應(yīng)對各種管理挑戰(zhàn),實現(xiàn)關(guān)鍵躍升。

曾雙喜 ·一般管理 ·9.8萬字

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