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中國開放褐皮書(2016--2017)
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中國是“世界上最大的發展中國家”和一個“新興市場國家”,實踐和時間都在不斷證明,改革開放是實現中國特色社會主義的必由之路。黨的十九大報告指出:“只有改革開放才能發展中國、發展社會主義、發展馬克思主義”、“中國開放的大門不會關閉,只會越開越大”、“開放帶來進步,封閉必然落后”、“中國堅持對外開放的基本國策,堅持打開國門搞建設”、“發展更高層次的開放型經濟”。當前國際形勢正經歷冷戰結束以來最深刻的演變,大國力量對比變化加速、全球化進程有所退潮、國際戰略格局深度調整、各國公共管理遭遇難題、不同社會思潮相互角力,世界正進入一個充滿混沌與焦灼的新時期,在和平與沖突、發展與衰退、開放與孤立、自由與保守中,人類再一次面臨重大的權衡與選擇。習主席在十九大報告中指出“面對世界經濟復蘇乏力、局部沖突和動蕩頻發、全球性問題加劇的外部環境,面對我國經濟發展進入新常態等一系列深刻變化,我們堅持穩中求進工作總基調,迎難而上,開拓進取,取得了改革開放和社會主義現代化建設的歷史性成就。”面對國際新形勢,中國“高舉合作共贏旗幟,引領開放變革潮流”,以“一帶一路”建設為統領,對外主動參與眾多的國際新規則制定過程,對內則始終堅持對外開放的基本國策,在金融制度改革、自貿區建設、貿易投資便利化、引進人才體系等體制機制建設方面不斷進步,并以更具建設性的姿態,朝著合理的方向更開放發展,繼續推動國內與國際的可持續發展。

中國(深圳)綜合開發研究院 ·通俗讀物 ·26.2萬字

客戶成功經濟:為什么商業模式需要全方位轉換
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新商業模式——“客戶成功”正在成為眾多云平臺企業的一種服務模式,它能夠在客戶掌握主動權的市場條件下釋放客戶的巨大增長潛力,帶來經常性收入,減少客戶流失,提高客戶留存率。現在“客戶成功”已進入第二階段,遠遠超出減少客戶流失和客戶成功管理的范疇,而是將“客戶成功”注入公司的每個部分,并在每個團隊成員和客戶之間的每次交互中實現。《客戶成功經濟》這本書解釋了為什么“客戶成功”成為標準,以及如何將“客戶成功”融入商業模式的每一個方面,轉換組織結構和改變領導角色迎接挑戰,驅動公司全員一起為客戶提供全面的服務。本書提供了組織工具,幫助企業從零開始創建一個客戶成功團隊,并為他們在這一新興領域的發展鋪平道路。如果您的企業已有客戶成功團隊,也可對照本書給出的成熟體系框架,參考國外經驗,提升客戶成功團隊的效能。書中采訪了幾十位來自《財富》雜志500強、私募股權、風險投資和硅谷公司的首席執行官、投資者、首席客戶官,以及客戶成功思想領袖,列舉了世界上許多真實的商業案例,說明卓越公司是如何向“客戶成功”轉型的。“客戶成功”的理念正在迅速變化。在短短的幾年內,它從一項工作職能變成了公司的一項廣泛任務。它正在改變我們整個經濟的性質。讓這本書可以成為讀者的向導,指引讀者在“客戶成功”理念的第二階段前進,并取得卓越的業務成果。

(美)尼克·梅塔等 ·通俗讀物 ·18.2萬字

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