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下沉市場擁有我國絕大多數的消費群體，也為商業市場提供了非常具有想象力的發展空間。《下沉市場》共分為5章，主要涵蓋下沉市場基本分析、渠道建立、用戶分析、本地化運營、校園市場運營。本書有思路、有做法、有案例，通過多維度的解讀，讓下沉市場立體、綜合地呈現在讀者眼前。《下沉市場》主要面向移動互聯網行業市場營銷、品-牌運營、產品設計、企業管理等從業人員，媒體和投資行業中研究下沉市場的從業人員，下沉市場戰略布局的從業人員。

·10.3萬字

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極致服務：以客戶為中心的服務之道

活躍在機場一線的地勤人員踐行的待客之道是什么？全心全意以顧客為尊，打造一生難忘的感動！沒有行動指南的服務和日航哲學，改變你工作的領先待客術，實現“日航待客之道”的10個待客原則，僅在2周內讓新員工發生改變的培訓現場的秘密，再造日航的待客方法，從指尖到腳尖都要用來接待乘客的服務之道，不同的時間采取不同的應對措施，灑脫是為了彰顯自己，而得體是為了服務乘客享受工作的態度會催生出興奮感和愉悅感，一個重要特征就是形成相互贊美的企業文化，被贊美、被關注、被認可會提升員工的內在動力，讓他們更加努力地去為乘客提供更好的服務。大家要有意識地以最快的速度去解決親耳聽到以及親身發現的問題。結合各種信息和自身的發現，逐漸將大家的想法落實，主動去改變，盡早改變這一點非常重要。我覺得有100位乘客的話，就會有100種待客方法，設身處地去理解乘客，去貼近乘客的心，這樣的待客方式才能讓人感動，最重要的還是用心待客。

·5.8萬字

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臨界點：5G時代物聯網產業發展趨勢與機遇

近十年，無論是第四次工業革命、第三次信息技術革命等概念的提出，還是云計算、AI、大數據、區塊鏈、邊緣計算、5G等技術的突破和商用，尤其是AI、邊緣計算和5G，幾乎明確顯示了“以人為核心的信息技術時代”已成為過去，取而代之的是“人機雙核心的信息技術時代”。我們既向往又質疑的物聯網時代已然到來。而物聯網時代的到來標志著人類社會已經到達從工業社會進入信息社會的臨界點。《臨界點5G時代物聯網產業發展趨勢與機遇》旨在描寫這一臨界點狀態下人類社會的主要商業形態——物聯網到來的必然性、未來的發展趨勢、代表性從業者的發展狀態，以及推動臨界點到來的主要技術驅動力和在其驅動下的未來社會走向。《臨界點5G時代物聯網產業發展趨勢與機遇》適合關注物聯網發展新特點和新趨勢的科技人員、投資人、科技創業者閱讀，同時也適合對物聯網感興趣的大眾讀者閱讀。

·12.6萬字

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時裝買手實用手冊（第2版）

鑒于中外零售業態有著本質性的差異，因此中外買手的實際工作職責、工作流程及方法也有著許多不同。時裝買手實用手冊第2版以西方買手體系為參考，重點介紹符合我國實際國情的買手工作內容、方法及流程，以提高針對性與實用性。本書的再版是在首版的基礎上，根據近五年來中國零售業態的變化，特別是互聯網及品牌集合店的迅猛發展而做的補充。再版除增加了多種新型銷售模式，還增加了“全球貨源采購”，具體講解如何在國內外采購不同類型品牌的產品，這是為了適應眼下“品牌集合店”模式的熱潮。另外，本版還補充了買手及關聯部門間的合作及溝通問題。

·12.1萬字

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機遇之門：以色列閃存盤之父的創業心路

本書作者來自“創業之國”以色列，改變移動數據存儲方式的DiskOnKey閃存盤就誕生于由他創辦的公司。雖然成功沒有固定的公式，但本書作者豐富的人生經歷能為漫漫創業路上的行者指點迷津。本書以故事集的形式生動地展示如何開啟創業世界的機遇之門。書中內容涉及企業家精神、市場、團隊、想法、困境、心態，等等。

·12.9萬字

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智慧企業工業互聯網平臺開發與創新

本書的主要內容包括如何理解和搭建企業的工業互聯網數字化架構、如何在這一架構之上規劃企業數字化轉型的技術路線，以及制造企業如何運用工業互聯網技術在數字化產品、數字化制造、數字化服務三個領域中進行轉型與創新。本書內容涉及物聯網、工業4.0、大數據、數字化雙胞胎、數字化主線、大規模定制、數字化供應鏈、分布式制造、人工智能與機器學習、預測性維護、制造向服務轉型等技術。這些內容都是目前國內企業非常關心和熱門的話題，它們對企業工業互聯網項目的成功實施發揮著非常重要的作用。

·15.2萬字

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2020全國注冊咨詢工程師（投資）職業資格考試考點突破+歷年真題+押題試卷：項目決策分析與評價

全書共分11章,主要內容包括：緒論、項目規劃報告的編制、項目可行性研究報告、項目申請報告和資金申請報告的編制、政府和社會資本合作（PPP）項目實施方案編制、項目評估、建設方案研究與比選、資源及環境可持續性評價、社會評價、不確定性分析與風險分析、項目后評價。每章均包括專家剖析考點、本章核心考點試題、本章真題實訓、本章真題實訓答案及解析、本章同步練習、本章同步練習答案。書中附兩套2020年考試押題試卷。本書涵蓋了考試復習重點，內容精練，重點突出，習題豐富，既可作為考生參加全國注冊咨詢工程師（投資）職業資格考試的應試輔導教材，也可作為大中專院校師生的教學參考書。

·10萬字

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工業人工智能：發展趨勢、應用場景與前沿案例

人工智能技術在工業領域的應用目前還處于起步階段，有著非常大的發展空間，但也面臨著很多現實問題，一些工業企業和研究機構，已經做出了很多有價值的嘗試和探索。《工業人工智能發展趨勢、應用場景與前沿案例》是《工業4.0》一書的作者烏爾里希·森德勒的又一部力作。全書對工業人工智能做了科學嚴謹的定義，系統分析了人工智能技術正在全球開啟的新工業化進程，列舉了人工智能技術在工業領域中的一系列應用場景，介紹了正在蓬勃發展的工業平臺、制造業互聯網等新的商業模式。此外，本書還收錄了西門子、ABB、達索系統、亞琛工業大學工程工具實驗室等企業和科研機構在工業人工智能領域實戰應用與科研成果的一手資料，為還在摸索中前進的國內企業提供了企業的核心經驗與方法。《工業人工智能發展趨勢、應用場景與前沿案例》適合政府決策者、國內制造業企業的中高層管理者、工業人工智能理論與應用方面的人員參考閱讀。

·10.9萬字

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逃不開的房地產

全民熱議房產，話題總是圍繞投資升值，房地產似乎成了百姓致富之本，經濟增長之源，而房地產原本的價值何在？本書作者立足香港經驗，提出房地產研究不應該只局限于樓宇的買賣和投資分析，房地產關乎生存環境、居住質量、兒童成長、青年置業、老人安居等一系列更基礎、更重要的議題，針對這些議題進行研究，并給出警醒與建議。房地產投資者、房地產企業的決策者、公共政策的制定者以及對房地產話題感興趣的讀者，都能從本書中找到有效的決策指引。

·6.8萬字

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中國城市群發展研究

黨的十八大以來，我國城市群發展進入快車道。本書將緊密圍繞黨的十八大、十九大報告關于城市群發展的重大部署，重新界定了城市群的概念與內涵、基本特征；深入總結改革開放以來我國城市群發展實踐中積累的寶貴經驗和我國城市群發展的約束條件；認識和總結了國外城市群的發展經驗及對我國的啟示；客觀分析了我國城市群的發展態勢以及面臨的主要問題。本書從基本國情出發，堅持問題導向，以人的城鎮化為核心，按照全國主體功能區規劃的要求，緊緊圍繞我國“一帶一路”、長江經濟帶、粵港澳大灣區、長三角一體化等重大區域戰略布局，提出我國城市群發展的指導思想、重點任務，以及完善中國城市群發展的主要途徑來提高我國城市群發展質量和效益；針對城市群發展的主要問題，提出了完善推動城市群的組織體系、創新城市群治理和改革完善相關體制機制的對策建議。

·17.7萬字

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二十國集團與全球數字經濟包容發展

自中國在2016年G20杭州峰會發起對數字經濟的討論以來，G20數字經濟磋商機制已走過了5年的歷程。5年來，在全球經貿格局日趨動蕩，數字經濟領域大國博弈日漸緊張，傳統國際機制面臨挑戰的背景下，G20數字經濟磋商機制穩步發展，在數字經濟國際合作領域持續取得成果，逐漸成長為數字經濟全球治理的重要舞臺。本書梳理了G20機制發展概況，分析了G20數字經濟磋商機制下的主議題，探究了G20主要成員數字經濟發展的利益訴求，總結了中國參與數字經濟國際合作的主張與實踐，并概述了G20以外的其他多雙邊數字經濟國際合作機制，力爭為研究G20數字經濟合作及全球數字經濟治理提供重要參考。

·13.8萬字

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商業地產入門培訓手冊：商業地產開發流程與從業專業知識一本通

本書是專門為商業地產從業人員快速入門而編寫的實效、簡練、全面的參考書，涵蓋了房地產和商業地產各方面的相關基礎知識，商業地產項目開發全流程的相關知識，以及后期項目交易與經營管理的相關知識，列舉了大量涉及商業地產的概念，并針對一些常見的問題進行解答。全書共分為3章，講的是所有商業地產從業人士都應該了解的知識，分別為商業地產專業知識培訓、商業地產開發全流程的相關知識培訓、商業地產項目交易與經營管理的相關知識培訓。

·17.8萬字

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物業客戶服務培訓與管理手冊（第2版）

《物業客戶服務培訓與管理手冊(第2版)》用七章內容全面講述了物業客戶服務實操的工作內容，內容包括客戶服務部內部管理，業戶收樓入住管理，業戶裝修管理，日常業戶服務工作，綠化與保潔管理工作，其他日常物業管理工作，社區文化活動管理。本書使讀者對物業管理客戶服務工作有更全面和深入的認識，具有實操性、全面性、工具性、規范性、流程性。本書特別適合作為物業客戶服務人員的入門培訓教程，也適合為物業客服部的主管經理制訂相關管理制度的參考書籍，也是廣大物業客服人員職業提升的實用讀本。同時，本書還是物業公司其他管理和服務部門的從業人員提升自身管理、服務水平的必讀書籍，是物業和房地產相關專業師生的教材。

·13.5萬字

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快遞客戶服務與營銷

本書結合豐富的案例，在分析快遞客戶特點和需求的基礎上，提出了快遞客戶開發的主要內容和客戶維護的方法和技巧，分析了快遞市場營銷的各種策略，并針對當前和未來電子商務與快遞結合的特點，分析了網絡時代的快遞客戶服務與營銷方式并提出建議。全書共六章，分別為快遞客戶識別、快遞客戶開發、快遞市場營銷策略、快遞客戶維護、快遞客戶服務禮儀、互聯網時代的客戶服務與營銷。

·15.7萬字

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2020全國注冊咨詢工程師（投資）職業資格考試考點突破+歷年真題+押題試卷：工程項目組織與管理

本書共分9章，主要內容包括工程項目及其管理概述，工程項目主要參與方的項目管理，工程項目管理的組織，工程項目招標投標管理，工程項目合同管理，工程項目進度管理，工程項目投資控制，工程項目質量管理，工程項目健康、安全與環境管理。每章包括專家剖析考點、本章核心考點試題、本章真題實訓、本章真題實訓答案及解析、本章同步練習、本章同步練習答案。書中附兩套2020年考試押題試卷。本書涵蓋了考試復習重點，知識精練，重點突出，習題豐富，既可作為考生參加全國注冊咨詢工程師（投資）職業資格考試的應試輔導教材，也可作為大中專院校師生的教學參考書。

·8.3萬字

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數字經濟：影響未來的新技術、新模式、新產業

數字經濟被視為經濟增長的新引擎，因其具備海量數據、可替代公司的平臺、智能化的經濟活動等特征，從而帶來了技術、模式、產業、組織、文化的變革。《數字經濟影響未來的新技術新模式新產業》通過引入“通用技術”這一概念，揭示數字經濟的本質內涵，深度剖析數字經濟給制造、金融、零售、物流、醫療等行業帶來的變革，展示數字經濟給整個社會帶來的巨大變化，對企業、消費者、政府和整個社會如何迎接這種變革給出建議：擁抱新技術、開發新資源、布局新產業、利用新金融、營造新環境，為政府和社會提供行之有效的應對措施。

·14萬字

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產業鏈生態：機理、模式與路徑

本書主要探討了產業鏈生態的概念、發展以及實踐模式，提出了構建產業鏈生態的典型模式和戰略路徑，以及相關的政策建議。同時，本書以新能源汽車產業、硅谷、成都等產業或地區為研究對象，深入分析了對應產業鏈生態的組成特征、作用機制和演化特性。最后，本書總結了發達國家如美國、日本、德國、荷蘭、韓國和英國，在構建產業鏈生態方面的經驗，以期為關注產業鏈發展的學者、政策制定者、公共部門管理者、產業分析師和行業研究人員提供有益的參考。

·14萬字

板凳要坐十年冷

職場新人如何從華為的5步面試中殺出重圍？華為如何為新人賦能并逐步將其培養為合格的華為人？在非升即走的競爭氛圍中，華為員工如何實現華麗蛻變？傳幫帶、“英雄”倍速成長機制、無差別末位淘汰又各自發揮了怎樣的作用？……員工越成長，企業越成功。本書以一個華為員工的十年成長為主線，講述了在華為文化和管理機制的影響下，一個一文不名的“預備兵”蛻變為獨當一面的“將軍”的心路歷程。書中既有對華為員工工作情境和精神世界的描述，又有對華為理念、文化、管理機制的梳理，更有對華為的職業理念、工作方法和行動法則的總結。作者用顯微鏡一般的目光，探尋華為人的成長奧秘，剖析華為內部獨特的管理機制。無論你來自跨國公司還是中小企業，無論你是職場小白還是中基層管理者，只要胸中燃燒著奮斗的激情，你都將被書中這些華為人的精神所感染并從中受益。

·19.2萬字

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創新的真相：技術邏輯與市場局限的沖突與融合

本書分宏觀、中觀和微觀三個層面，從理念、謀劃到操作三個角度介紹了作者基于自己的創新實踐，對技術產品和服務創新的深刻認識，闡明了何為原始創新、如何實現原始創新，梳理了自20世紀初科技革命至今一百多年間技術的發展脈絡，論述了何為“大停滯時代”，并為如何在“大停滯時代”認清技術的發展規律、克服市場的局限性，實現系統級創新指明了方向。

·9.4萬字

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重構

在數字經濟快速引領社會發展的當下，行業的邊界逐漸模糊，需要企業家、創業者用重構思維去思考人工智能以及一系列的技術創新如何影響并推動零售、銀行、教育以及娛樂等行業的變革。本書作者基于多年對于中國高科技高成長企業發展的觀察，用用詳實的數據和案例分析為正在和即將發生的重構做了生動的詮釋。開篇首先從全球經濟秩序的變化引入到行業商業模式的轉變，通過對全球制造業競爭力板塊漂移、中國“一帶一路”貿易倡議、全球消費人群轉變以及新技術出現詳細的闡述了當前數字經濟下各行業發生重構變化的根源。而要理解新經濟下的新生態，人工智能作為當下最具熱點的技術話題，是無論如何不能忽略的。本書的第二章即充分介紹智能機器如何倒傳統行業進行生態圈的重構。接下來的幾個篇章，作者選取了最具重構特征的行業為代表，結合詳實的案例分析，充分展示了零售、共享經濟、金融、教育以及娛樂等行業的發展和變革過程。在本書的最后，作者點出重構以后社會發展將呈現四個特征：一切將以數據為王；智能機器與人之間不斷取代和融合；消費中變化細節將更加重要；以及平臺經濟與專業服務成為數字經濟社會發展的常態形式。如果您，對當前行業變革升級存在熱切探討之心，或者憂思技術浪潮下的企業發展方向，或者僅僅是一名對中國經濟發展變化的關注者，都可以從本書中了解我們的社會發展變革的深層次原因。同時我們亦歡迎社會各界的咨詢機構、研究機構以及企業的首席執行官、首席戰略官等高管向我們提出您的見解和疑問，讓我們共同研究和討論中國經濟發展變化的種種無限可能。

·11.8萬字

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下沉市場：渠道建立、用戶分析與本地化運營