快遞客戶服務(wù)與營銷
本書結(jié)合豐富的案例，在分析快遞客戶特點(diǎn)和需求的基礎(chǔ)上，提出了快遞客戶開發(fā)的主要內(nèi)容和客戶維護(hù)的方法和技巧，分析了快遞市場營銷的各種策略，并針對當(dāng)前和未來電子商務(wù)與快遞結(jié)合的特點(diǎn)，分析了網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的快遞客戶服務(wù)與營銷方式并提出建議。全書共六章，分別為快遞客戶識別、快遞客戶開發(fā)、快遞市場營銷策略、快遞客戶維護(hù)、快遞客戶服務(wù)禮儀、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的客戶服務(wù)與營銷。
·15.7萬字
