200年前，在工業革命初期，世界上大多數國家都處于貧困狀態。而如今，雖然仍有一部分國家處于貧困狀態，但在過去的200多年中，人類社會經歷了幾場偉大的技術革命。這幾場技術革命從蒸汽機和電力開始，一直發展到如今人類能夠掌握并使用一些驚人的技術。事實證明，高科技的發展和使用已大大減輕了西方大多數國家的貧困，也為更多的人創造了歷史上前所未有的財富。

但事實上，為人類創造財富的并不是技術。與其說人類社會經歷了幾場技術革命，倒不如說經歷了幾場管理革命。公司和組織的高層管理人員才是創造財富的關鍵。管理的發展推動著技術的發展。

本書介紹了能夠幫助管理者提升管理效率的21種關鍵理念。可能你會想，為什么管理如此重要呢？在這些年的研究中，我閱讀了數百本書，獲得了商學院的學位，也擔任過1000多家大公司的管理專家、培訓師和顧問。我每年與數百名，甚至數千名管理者一起工作，與出色的管理者合作過，也與差勁的管理者合作過。如你所料，我發現在一個公司中，20%的管理者所做的貢獻可以達到該公司總工作成果的80%，這意味著另外80%的管理者僅能為公司貢獻20%的工作成果。

我寫本書的目的是向管理者介紹使用哪些技巧、工具、方法和想法能夠讓他們躋身前20%的管理者行列。此外，如果你已經進入前20%（如果你正在讀本書，就表明你已經躋身此列），那么你會學習到如何進入前5%，甚至是前1%的管理者行列。

不精確的科學

管理是一門不精確的科學。到目前為止，我已經創辦、建立、管理和挽救了30多家公司，因此我可以很確定地告訴你：“管理公司沒有固定的答案，也沒有永遠正確的答案。”因此，管理成功的關鍵就是不斷學習和實踐。

文斯·隆巴迪（Vince Lombardi）在接手綠灣包裝工隊（Green Bay Packers）[1]時曾被問道：“你打算如何改變這支球隊的運作方式？會引入一些新的戰術和想法嗎？”

他說：“不，我們只會夯實自己的基本功。”

依我看，想要取得管理成功，80%依靠反復練習基礎的管理技能，而這只需要通過20%的管理活動來完成。在本書中，你將學到或重溫如何用20%的管理技能大幅度提升自己的管理能力。

如果你采用與其他成功管理者相同的方法，幾天內你會發現自己在管理崗位上可以取得比過去數周或數月更多的成果。

管理者的定義

在開始之前，讓我們先了解一下管理者的定義。管理者是通過與他人合作以及通過他人取得工作成果的人。簡言之，管理者是用正確的方式做正確的事的人。

什么是優秀的管理者？優秀的管理者是通過不斷地發揮自己的才能、釋放他人的潛力，為組織做出更大貢獻、自己取得卓越成就的人。

任何組織的實力都取決于其各級管理者的素質。管理者是企業大軍的“軍官團”。他們做什么以及做得怎樣是決定企業成功的關鍵。

研究表明，普通員工只發揮了自己50%的工作能力，有時甚至只有40%或30%。優秀的管理者需要創造一種工作環境，能夠使普通員工發揮60%、70%、80%、90%，甚至是接近100%的工作能力，并為組織做出巨大的而不是一般的貢獻。

下面，本書將為你介紹成為優秀管理者的21條關鍵理念。

注釋

[1]一支位于美國威斯康星州綠灣市的美式橄欖球球隊，成立于1919年，是美國國家橄欖球聯盟中隊史最長的球隊。——譯者注。