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第4章 設(shè)定績效標準

管理者一旦確定了自己的關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域,下一步就是為各個關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域設(shè)定績效標準。正如尤吉·貝拉(Yogi Berra)所說:“人無法完成自己看不見的目標。”

為了使自己成為最好的管理者,你必須為自己職責(zé)范圍內(nèi)的每項工作和每項職能設(shè)定績效標準,甚至是卓越表現(xiàn)的相關(guān)標準。員工需要準確地知道你的期望是什么以及質(zhì)量標準是什么。

這些標準必須是具體的、可測評的、有時間限制的。請記住“所測即所得...

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