銷(xiāo)售是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰(zhàn)、充滿(mǎn)艱辛更蘊(yùn)含著極大成功的職業(yè)，這是一個(gè)不靠任何背景、完全依靠個(gè)人智慧與才能公平競(jìng)爭(zhēng)的職業(yè)；這是一個(gè)不需要金錢(qián)，只需要激情和毅力作資本的行業(yè)。正如美國(guó)億萬(wàn)富翁鮑納所說(shuō)：“只要你擁有成功推銷(xiāo)的能力，那你就有白手起家成為億萬(wàn)富翁的可能?！庇匈Y料顯示，世界上80％的富豪都曾是銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員，而由銷(xiāo)售員做起逐漸被擢升為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的人物更是不可勝數(shù)。由此可見(jiàn)，在創(chuàng)造財(cái)富的道路上，銷(xiāo)售員也許是最有實(shí)力的領(lǐng)跑者。其實(shí)每個(gè)銷(xiāo)售人員都是懷著夢(mèng)想加入銷(xiāo)售大軍的行列，希望能創(chuàng)造卓越的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，來(lái)展示自己的才能、體現(xiàn)自己的人生價(jià)值，從而獲得巨大的財(cái)富回報(bào)。但現(xiàn)實(shí)的情況是，并非每個(gè)銷(xiāo)售人員都能如愿以?xún)?。同樣是銷(xiāo)售員，頂尖銷(xiāo)售精英與普通銷(xiāo)售員之間的收入可以用天壤之別來(lái)形容。在同樣的市場(chǎng)領(lǐng)域從事同樣產(chǎn)品的銷(xiāo)售，有的銷(xiāo)售員年收入可高達(dá)百萬(wàn)甚至千萬(wàn)，而有的銷(xiāo)售員卻僅能糊口，在瀕臨失業(yè)的危險(xiǎn)中苦苦掙扎。究竟是什么原因造成了如此大的差別？難道銷(xiāo)售只是少數(shù)具有天賦的人才能從事的工作？

調(diào)查表明，大部分的銷(xiāo)售員并非缺乏天賦，相反，他們具備良好的形象和口才，他們也有著從事銷(xiāo)售需要的堅(jiān)強(qiáng)毅力和精神，但致命的一點(diǎn)是，他們中很少有人深入學(xué)習(xí)過(guò)有關(guān)銷(xiāo)售的理論，沒(méi)有掌握一套系統(tǒng)、全面的銷(xiāo)售知識(shí)與技能，他們僅僅是憑借一己的狹隘經(jīng)驗(yàn)在市場(chǎng)上摸爬滾打，他們?nèi)鄙俚氖菑?qiáng)有力的專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)。其實(shí)銷(xiāo)售并不是單純的買(mǎi)與賣(mài)的關(guān)系，而是一門(mén)很深的學(xué)問(wèn)，需要我們慢慢地去學(xué)習(xí)和體會(huì)。可以這樣說(shuō)，現(xiàn)在的銷(xiāo)售已經(jīng)成了高難度、高技巧、高專(zhuān)業(yè)化的職業(yè)。作為銷(xiāo)售高手，既要讓不同層次的客戶(hù)滿(mǎn)意，又要為公司和個(gè)人贏得利潤(rùn)，需要有心理學(xué)家見(jiàn)微知著的智慧、談判高手的機(jī)智與敏感、經(jīng)濟(jì)學(xué)家的眼光和見(jiàn)識(shí)……因此，銷(xiāo)售是一門(mén)學(xué)問(wèn)，也是一門(mén)藝術(shù)。對(duì)于大多數(shù)銷(xiāo)售人員而言，首要任務(wù)就是學(xué)習(xí)成功的銷(xiāo)售方法和借鑒國(guó)內(nèi)外成功的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和技巧。只有認(rèn)真總結(jié)、自我修煉、不斷實(shí)踐，迅速提高自身的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，不斷適應(yīng)新形勢(shì)的需求，才能成為卓越的銷(xiāo)售之王。

為了幫助廣大銷(xiāo)售人員在短時(shí)間內(nèi)快速、系統(tǒng)、全面地掌握最實(shí)用的銷(xiāo)售知識(shí)和技巧，成為銷(xiāo)售精英，同時(shí)為了給企業(yè)銷(xiāo)售管理者和培訓(xùn)人員提供一套系統(tǒng)、完整的銷(xiāo)售管理和培訓(xùn)手冊(cè)，我們精心編寫(xiě)了這本《每天讀點(diǎn)銷(xiāo)售學(xué)》。本書(shū)詳細(xì)闡述了銷(xiāo)售人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)，并根據(jù)銷(xiāo)售的完整流程，對(duì)銷(xiāo)售準(zhǔn)備、開(kāi)發(fā)客戶(hù)、拜訪(fǎng)客戶(hù)、有效溝通、優(yōu)勢(shì)談判、促成成交、留住客戶(hù)、處理投訴等銷(xiāo)售環(huán)節(jié)的關(guān)鍵點(diǎn)做了極為細(xì)致的指導(dǎo)，讓銷(xiāo)售員在掌握基本銷(xiāo)售技巧的同時(shí)，也能在潛移默化中提升能力。同時(shí)本書(shū)還介紹了銷(xiāo)售精英需要懂得的經(jīng)濟(jì)學(xué)和心理學(xué)知識(shí)，為銷(xiāo)售人員全面提升和豐富自我提供了寶貴的知識(shí)庫(kù)。

本書(shū)是成功銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的集大成者。書(shū)中既有喬·吉拉德、原一平、喬·坎多爾弗、博恩·崔西等世界一流銷(xiāo)售大師成功銷(xiāo)售的精彩案例，更有一大批國(guó)內(nèi)外銷(xiāo)售精英在處理銷(xiāo)售過(guò)程中遇到的各種問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。在銷(xiāo)售中，一個(gè)細(xì)節(jié)處理稍有疏失，就可能讓一筆生意功敗垂成。要想取得好成績(jī)，銷(xiāo)售員必須把工作做到最精、最細(xì)、最實(shí)、最密！這就要求銷(xiāo)售員要廣泛地吸收前人的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為己所用。閱讀本書(shū)，將讓你站在巨人的肩膀上，少走彎路，少犯不必要的錯(cuò)誤，迅速提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)！

本書(shū)是各種銷(xiāo)售技巧的百寶箱。書(shū)中根據(jù)銷(xiāo)售員在銷(xiāo)售過(guò)程中的各種情境，有針對(duì)性地介紹了各種方法和技巧，內(nèi)容全面而實(shí)用，包括塑造自身形象的技巧、與客戶(hù)溝通的技巧、展示與介紹產(chǎn)品的技巧、回答客戶(hù)提出異議的技巧、用產(chǎn)品說(shuō)服客戶(hù)的技巧、建議客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)與促成交易的技巧和售后跟蹤服務(wù)的技巧等，涵蓋銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的方方面面，實(shí)為最全面的銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)寶典。成為一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售員需要勤奮，更需要科學(xué)的方法。對(duì)于剛剛踏入銷(xiāo)售行業(yè)的新銷(xiāo)售員來(lái)說(shuō)，最重要的是找對(duì)合適的方法來(lái)訓(xùn)練自己。本書(shū)正是打開(kāi)銷(xiāo)售之門(mén)的鑰匙，讀者可以在本書(shū)中找到許多銷(xiāo)售問(wèn)題的解決方法，從而順利地走上銷(xiāo)售之路。

本書(shū)是先進(jìn)銷(xiāo)售理論的智慧庫(kù)。書(shū)中總結(jié)了當(dāng)今世界各國(guó)最新、最經(jīng)典的銷(xiāo)售理論和案例，介紹了銷(xiāo)售精英必須懂得的經(jīng)濟(jì)學(xué)和心理學(xué)知識(shí)。學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)學(xué)的知識(shí)，會(huì)讓銷(xiāo)售人員從更高的高度看待市場(chǎng)供求關(guān)系、深刻了解客戶(hù)需求、敏銳地洞察市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，從而合理制定策略，實(shí)現(xiàn)成交。懂得心理學(xué)的知識(shí)，會(huì)讓你輕松應(yīng)對(duì)并掌握客戶(hù)的心理變化，見(jiàn)招拆招，讓你進(jìn)入一個(gè)“知己知彼、百戰(zhàn)百勝”的銷(xiāo)售境界，并改善你的人際關(guān)系、提升你的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，讓你快速躋身銷(xiāo)售精英階層。

書(shū)中行之有效的方法和技巧能夠提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，贏得顧客的忠誠(chéng)，書(shū)中包含的豐富實(shí)用的內(nèi)容為銷(xiāo)售人員提供了他們所需了解的知識(shí)。它不僅適用于初涉銷(xiāo)售行業(yè)的新手，也適用于長(zhǎng)期奮戰(zhàn)于銷(xiāo)售行業(yè)的行家里手。同時(shí)，對(duì)那些想讓自己和團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)?cè)偕弦粋€(gè)新臺(tái)階的銷(xiāo)售導(dǎo)師和銷(xiāo)售經(jīng)理而言，本書(shū)更是他們最佳的指導(dǎo)手冊(cè)。每天讀點(diǎn)銷(xiāo)售學(xué)，你會(huì)迅速提升銷(xiāo)售力、戰(zhàn)斗力，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中所向無(wú)敵，達(dá)成并超過(guò)預(yù)定目標(biāo)；每天讀點(diǎn)銷(xiāo)售學(xué)，你會(huì)打造出卓越的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，大幅提升企業(yè)利潤(rùn)，確保業(yè)績(jī)長(zhǎng)紅、基業(yè)長(zhǎng)青。