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心理神探：談判專家教你提高說服力
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禁忌五：貿然拒絕對方的要求
真正的談判專家都是說服高手，他們對人的心理明察秋毫，反應靈敏，巧舌如簧，有著豐富的談判經驗和高超的說服本領。面對喪心病狂、劫持人質的犯罪嫌疑人，精神崩潰、隨時可能結束生命的自殺者，出于種種原因不愿意跟警方合作的證人，談判專家會想方設法地說服對方，拯救無辜者的生命，打擊犯罪。本書通過收集和分析危機談判案例，對談判專家的談判經驗和說服技巧進行了系統整理。從這些生動的案例和作者深入的分析中，相信你會學到有效、實用的說服技巧，讓你的工作、生活如虎添翼。
目錄(55章)
倒序
- 封面
- 書名頁
- 版權信息
- 前言
- 第一章 做好說服對方的準備
- 讓對方放棄戒備心理
- 與對方產生共鳴
- 引起對方的注意和好奇心
- 虛張聲勢讓對方信以為真
- 傾聽對方的真實想法
- 說服對方接受批評的意見
- 第二章 說服對方改變想法
- 運用價值觀說服對方
- 等待機會說服對方
- 表達你的友善
- 促使對方的態度變得積極
- 對負面的后果進行夸大
- 第三章 誘導對方接受你的想法
- 滿足對方的需求
- 通過問句誘導對方
- 如何從別人身上獲得有用的信息
- 巧妙利用中間人說服對方
- 普通人都有被尊重的需要
- 第四章 讓對方主動提出合作
- 讓對方的不滿情緒釋放出來
- 適度的妥協很重要
- 要容忍對方提出不同意見
- 向對方提出共贏的目標
- 用幽默的方式說服對方
- 第五章 從人性出發說服對方
- 以退為進化解矛盾
- 人們都有同情心
- 我們都有被認同的需要
- 權威更有說服力
- 羅列各種理由進行說服
- 給對方提供適當的選擇
- 生活中處處都需要說服
- 舍棄陳舊的強制性說服
- 第六章 營造合適的氛圍說服對方
- 讓對方進入你想要的情緒狀態
- 表達誠意，獲取對方的信任
- “肯定”讓對方不要有后顧之憂
- 包裝讓你更有說服力
- 反復強調讓對方印象深刻
- 第七章 掌握經典的說服規律
- 越稀缺越想要
- 利用人們的從眾心理
- 利用對方的一致性進行說服
- 讀懂語言之外的信息
- 第八章 說服術的禁忌
- 禁忌一：莽撞、粗暴地解決問題
- 禁忌二：涉及個人感情和情緒
- 禁忌三：沒有說服經驗急于立功
- 禁忌四：執著的談判專家
- 禁忌五：貿然拒絕對方的要求 更新時間：2019-11-29 20:16:01
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