表達你的友善

FBI芝加哥分部正在調查一樁偷竊案，這個團伙有兩三個人，他們在深夜頭上戴著黑色的尼龍絲襪，潛入市民家中，偷竊財物。他們事先調查主人是否在家，然后進入主人家中找到保險箱，由一個擅長破解密碼的成員將箱子打開。他們通過這種方式盜竊了大量財物。

有一次，這個團伙的兩名成員來到一處公寓，他們沒有想到的是主人提前回家了。他們的動靜驚動了房主，房主是一個強壯的中年男子，并且持槍。其中一名犯罪嫌疑人被擊中大腿，后來被及時趕到的特工抓住。

為了得到更多的線索，兩個特工對被抓住的犯罪嫌疑人進行審訊，其中一名特工瑞德的態度很傲慢，他認為犯罪嫌疑人就是國家和公民的敵人，對抗心理十分強。在這名犯罪嫌疑人還沒有坐下來時，瑞德就開始威脅他，控訴他犯下了多項罪行，最好老實交代。這名犯罪嫌疑人一直拒絕開口，瑞德就將他帶到強光燈下，強光刺得他眼睛都睜不開。瑞德恐嚇犯罪嫌疑人，說如果他還不說，就要打他。

另外一名特工吉姆來到審訊室，他面帶微笑，關閉了刺眼的燈光，還為犯罪嫌疑人拿來了飲料，他十分親切地說：“不要擔心，我不會讓瑞德再威脅你，希望你能理解，他的脾氣有些壞。”吉姆安慰了犯罪嫌疑人之后，犯罪嫌疑人漸漸放松下來。

“你知道，因為你沒有傷害到無辜的人，所以只要將財物上繳，你受到的處罰不會很重，對吧？”吉姆友善地勸道。

“我們知道你只是一時糊涂，我看過你在監獄里的表現，材料上說你的態度特別積極，你不想再在監獄里待很長的時間，對吧。”

……

在吉姆的努力下，這名犯罪嫌疑人最后供出了他的同伙。

那些不怕威脅的犯罪嫌疑人，多數都吃軟不吃硬，所以最好以善意打動對方。有些人只是一時沖動而犯罪，他們本性善良，在這個時候一定要友善地引導他們，而不是對他們進行威脅、恐嚇。

與人為善而不是與人交惡

“與人為善”是指與人為善地買東西、賣東西，與人為善地交往，與人為善地工作與生活。“與人交惡”是指人們的態度很惡劣，即使你是對的，對方也不會被你說服。

實際上，現實生活中大部分人都是與人交惡的，這使得維系人際關系的成本增加，而且會使人生之路越走越狹窄，工作也會遇到重重阻礙。

卡爾和安迪是一家上市公司的副總經理。他們是好朋友，從同一所大學畢業，學歷相同，工作努力。他們同時被這家上市公司招聘，成為行政委員會的成員，這個委員會的主要任務是批準經理提出的重大方案。除了卡爾和安迪，這個公司的一些高層管理人員的年紀都比較大，卡爾和安迪比他們年輕了30歲。

公司希望他們兩人能給公司帶來新觀念，至于那些年老的經理，他們的想法有些過時和保守，他們安于現狀，不想有任何的改變。所以，對于卡爾和安迪來說，說服這些高層管理人員采納一些富有創造性的建議是很困難的。

卡爾和安迪的性格截然不同，卡爾是與人交惡的類型?？柦邮艿氖乾F代管理教育，因此他的管理思想與這些年齡大的管理者格格不入。他確實很聰明、睿智，但是他將每一次溝通都看成你死我活的爭奪。他說話咄咄逼人，讓這些年老的經理很受不了，他們將他的年輕看成一種威脅。即使卡爾說得十分有道理，也幾乎沒有人贊成他。

而安迪是一個與人為善的人，他也不贊成這些老經理提出的方案，但是他很好打交道。在將這些方案提交給委員會之前，他會在私下努力說服他們改變想法，并提出參考意見。他總是很和善，即使認為對方提出的方案一無是處，他也不會說服其完全改變，而是針對某些條款提出改進的意見。

與人為善的效果很明顯，沒有人愿意與卡爾打交道，但所有人都愿意傾聽安迪的意見。一年之后，卡爾被解雇了，而安迪則被升職，進入董事局。

主動向對方暴露弱點

向對方表達友善的一種方式就是主動暴露弱點。有些說服者十分聰明，他們不會一味地強調自己的產品或觀點沒有絲毫瑕疵，而是在適當的時候主動地告知對方一些缺點。這好像是在拆自己的臺，而實際上人們都懂得一個道理，就是任何事物都不是完美無缺的。這樣做能夠增加自己的可信度，更好地說服對方。

美國獨立之后，在費城舉行了憲法制定會議。在會議中，贊成派和反對派之間展開了激烈的爭論，兩派都堅持不肯讓步。雙方的言辭越來越激烈，會場的氣氛很緊張。

這時，一直保持沉默的美國政治家本杰明·富蘭克林開口說：“老實說，我也并不完全贊成這部憲法?！贝蠹叶贾栏惶m克林是支持憲法通過的人，反對派沒有想到他會說出這樣的話來，一時間，大家都不知道說什么，現場的吵鬧聲瞬間平息下來。大家都想聽聽富蘭克林會說出什么樣的理由。

富蘭克林接著說：“與各位持反對意見的人一樣，我對這部憲法也沒有多大的信心。我和你們一樣對憲法的細則部分持不同意見。我來到這里也很猶豫?！?/p>

富蘭克林的話讓反對派也不好再多說什么，畢竟憲法不可能十全十美，大部分人最終同意通過這部憲法。

很多人認為，一個人如果愿意告訴你對自己不利的消息，就證明這個人是誠實的，所以這樣的人很容易得到人們的信任。富蘭克林就是利用人們的這種心理，得到了反對派的支持。

說出善意的謊言

善意的謊言也能體現出我們對人的友善之心。有時，善意的謊言能夠改變一個人的一生，在說服別人轉變態度和立場的過程中發揮出巨大的作用。

羅杰·羅爾斯是美國紐約州歷史上的第一位黑人州長，他出生在貧民窟，貧民窟的環境十分惡劣，在那兒出生的孩子長大之后絕大多數都沒有接受過良好的教育。

1961年，羅爾斯在諾必塔小學讀書，學校里來了一個新校長，他的名字叫皮爾·保羅。當保羅校長來到諾必塔小學的時候，發現孩子們曠課、打架，砸爛教室里的黑板。羅爾斯也是其中的一員，他從窗臺上跳下來，朝著保羅校長做鬼臉。他伸著臟兮兮的手走向講臺，校長握著他的手說道：“我一看你修長的小拇指就知道，你長大后肯定是紐約州的州長。”

羅爾斯聽了校長的話十分吃驚，因為長這么大只有他的奶奶鼓勵他可以成為一名船長，保羅校長的話太出乎他的意料了，羅爾斯將這句話牢牢地記在心里。

從此以后，他開始改變，不再說臟話，不再打架，每天都努力學習。在以后的人生中，他每天都用州長的標準嚴格要求自己，直到夢想成真的那一天。

在他的就職演說中，羅爾斯講道：“信念值多少錢？信念是不值錢的，它有時甚至是一個善意的欺騙，但是只要你能夠堅持下去，它就會迅速升值?！?/p>

羅爾斯最讓人敬佩的地方就是他不但相信了這個預言，而且用實際行動讓預言成真。