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淘寶大學電子商務人才能力實訓（CETC系列）：網店運營、美工視覺、客服（入門版）
最新章節：
11.2 手機版千牛
CETC初級認證主要針對電子商務行業基層從業人員、希望進入電商企業就業的人員以及個人創業后希望提升實操能力的人員。初級培訓以提升電商崗位實操技能為主，涵蓋電商運營、視覺、客服三條專業線，包含4天線下面授及15個小時的在線直播學習。為了更好的落地培訓效果，培訓將采用線上直播＋線下輔導的翻轉課堂教學方式，確保學員能夠在學習理念和知識體系的同時，掌握實操技能。
目錄(53章)
倒序
- 封面
- 版權信息
- 序言
- 第1篇 運營
- 第1章 電商概論
- 1.1 電商崗位
- 1.2 常用電商術語
- 1.3 電商模式
- 第2章 店鋪模式
- 2.1 企業店鋪
- 2.2 天貓店鋪
- 第3章 平臺規則
- 3.1 交易規則
- 3.2 評價規則
- 3.3 晉級規則
- 3.4 處罰規則
- 第2篇 視覺
- 第4章 電商設計常用名詞解釋
- 4.1 圖片格式
- 4.2 視頻格式
- 第5章 電商設計工具PS介紹
- 5.1 常用菜單欄功能介紹
- 5.2 工具欄功能介紹
- 5.3 常用控制面板功能介紹
- 第6章 電商設計店鋪頁面裝修介紹
- 6.1 店鋪界面介紹
- 6.2 無線端和PC端的店鋪裝修介紹
- 6.3 店鋪裝修步驟
- 第7章 電商后臺設計名詞解釋
- 7.1 頁面管理
- 7.2 功能區域
- 7.3 頁面操作
- 7.4 旺鋪版本
- 7.5 裝修模板
- 7.6 圖片空間
- 第3篇 客服
- 第8章 客服認知
- 8.1 客服概述
- 8.2 客服的價值和心態
- 8.3 客服的崗位認知
- 第9章 學習規則
- 9.1 平臺規則
- 9.2 活動規則
- 9.3 消費者權益
- 9.4 交易安全規范
- 第10章 平臺交易流程
- 10.1 買家購物流程
- 10.2 買家支付方式
- 10.3 賣家交易流程
- 10.4 退換貨流程
- 第11章 千牛的應用
- 11.1 電腦版千牛
- 11.2 手機版千牛 更新時間：2019-08-30 17:31:25
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