3.1 交易規則

如下為集市店鋪的交易規則。

1．注冊

（1）會員應當嚴格遵循淘寶系統設置的注冊流程完成注冊。

會員在選擇其淘寶會員名、淘寶店鋪名或域名時應遵守國家法律法規，不得包含違法、涉嫌侵犯他人權利、有違公序良俗或干擾淘寶運營秩序等相關信息。淘寶網會員的會員名、店鋪名中不得包含旗艦、專賣等詞語。

會員名注冊后無法自行修改。

淘寶有權回收同時符合以下條件的不活躍賬戶：

·綁定的支付寶賬戶未通過實名認證；

·連續6個月未登錄淘寶或阿里旺旺；

·不存在未到期的有效業務，有效業務包括但不限于紅包、淘金幣、集分寶、天貓點券等虛擬資產及其他訂購類增值服務等。

（2）會員符合以下任一情形的，其淘寶賬戶不得更換其綁定的支付寶賬戶：

·已通過支付寶實名認證且發布過商品或創建過店鋪；

·尚有未完結的交易或投訴舉報；

·支付寶賬戶尚未被激活或尚有不可用狀態款項；

·申請綁定的新支付寶賬戶與原支付寶賬戶的實名認證信息不一致；

·其他不適合更換綁定支付寶賬戶的情形。

2．經營

（1）會員須符合以下條件，方可按照淘寶系統設置的流程創建店鋪或變更店鋪經營主體：

·通過淘寶身份認證、提供本人（包括企業及企業店鋪負責人等）真實有效的信息，且企業店鋪負責人關聯的企業店鋪數不能超過5家；

·將其淘寶賬戶與通過實名認證、信息完善的支付寶賬戶綁定；

·經淘寶排查認定，該賬戶實際控制人的其他阿里平臺賬戶未被阿里平臺處以特定嚴重違規行為處罰或發生過嚴重危及交易安全的情形。

（2）已創建的店鋪若連續5周出售中的商品數量均為零，淘寶有權將該店鋪釋放。一個淘寶網會員僅能擁有一個可出售商品的賬戶。

（3）會員應當按照淘寶系統設置的流程和要求發布商品。淘寶網會員賬戶已綁定通過實名認證的支付寶賬戶，即可發布閑置商品，但創建店鋪后方可發布全新及二手商品。若會員創建店鋪后發布商品，并使用支付寶服務，將視為接受由支付寶（中國）網絡技術有限公司提供各類支付服務，并遵守《支付服務協議》有關規定。

淘寶網會員發布商品的數量可能受到以下限制：

·淘寶網有權根據賣家所經營的類目、信用積分、違規情形等維度調整其商品發布數量上限；

·淘寶網賣家發布閑置商品不得超過50件。

（4）“商品如實描述”及對其所售商品質量承擔保證責任是賣家的基本義務。“商品如實描述”是指賣家在商品描述頁面、店鋪頁面、阿里旺旺等所有淘寶提供的渠道中，應當對商品的基本屬性、成色、瑕疵等必須說明的信息進行真實、完整的描述。

賣家應保證其出售的商品在合理期限內可以正常使用，包括商品不存在危及人身和財產安全的不合理危險，具備商品應當具備的使用性能，符合商品或其包裝上注明采用的標準等。

3．市場管理措施

為了提升消費者的購物體驗，維護淘寶市場正常運營秩序，淘寶按照本規則規定的情形對會員及其經營行為采取以下臨時性的市場管控措施。

（1）警告，是指淘寶通過口頭或書面的形式對會員的不當行為進行提醒和告誡。

（2）商品下架，是指將會員出售中商品轉移至線上倉庫。

（3）單個商品搜索降權，是指調整商品在搜索結果中的排序。

（4）全店商品搜索降權，是指調整會員店鋪內所有商品在搜索結果中的排序。

（5）單個商品搜索屏蔽，是指商品在搜索結果中不展現。

（6）單個商品單一維度搜索默認不展示，是指商品信息在按價格、信用、銷量等單一維度的搜索結果中默認不展現，但可經消費者主動選擇后展現。

（7）全店商品單一維度搜索默認不展示，是指會員店鋪內所有商品在按價格、信用、銷量等單一維度的搜索結果中默認不展現，但可經消費者主動選擇后展現。

（8）限制參加營銷活動，是指限制賣家參加淘寶官方發起的營銷活動。

（9）商品發布資質管控，是指會員在特定類目或屬性下發布商品時，須按系統要求上傳真實有效的資質信息。

（10）單個商品監管，是指在一定時間內商品信息無法通過搜索、商品鏈接等方式查看。

（11）店鋪監管，是指在一定時間內會員店鋪及店鋪內所有商品信息無法通過搜索、店鋪或商品鏈接等方式查看。

（12）支付違約金，是指根據協議約定或本規則規定由賣家向買家和/或淘寶支付一定金額的違約金。

（13）賣家綁定的支付寶收款賬戶的強制措施，是指對與賣家的淘寶賬戶綁定的支付寶收款賬戶采取的限制措施，包括但不限于取消收款功能、取消提現功能、禁止余額支付、交易賬期延長、交易暫停、停止支付寶服務等。

4．市場管理情形

（1）賣家應積極提升自身經營狀況，為消費者提供高品質的商品及優質的服務。對于符合商品品質好、服務質量高等情形的賣家，淘寶會適當給予鼓勵或扶持的措施。

（2）會員須按照淘寶認證要求，提供本人（包含企業）真實有效的信息。

會員須按照淘寶認證要求，提供本人（包含企業）真實有效的信息，提供的信息包括但不限于：身份信息、有效聯系方式、真實地址、支付寶相關信息等證明身份真實性、有效性、一致性的信息；對于信息不全、無效或虛假的信息，將無法通過認證。

為保障會員認證信息的持續真實有效，維護消費者權益，對已經通過淘寶認證的會員，淘寶將視情況通過定期或不定期復核的方式，驗證認證信息的真實有效性。如果在復核過程中發現會員提供的認證信息不全、無效或虛假，淘寶將依據情形嚴重程度，采取限制發布商品、下架商品、店鋪屏蔽、限制創建店鋪等臨時性的市場監管措施。

（3）賣家應妥善管理其所發布的商品信息。對近90天內未編輯、未經瀏覽且未成交的商品，淘寶網將定期進行商品下架。

（4）經新聞媒體曝光、國家質監部門等行政管理部門通報，系質量不合格的線下某一品牌、品類、批次的商品，或與阿里系平臺抽檢的不合格商品相同的商品，或其他要求協查的商品及店鋪，淘寶將依照其情形嚴重程度，采取限制發布商品、下架商品、刪除商品、商品監管、店鋪監管、店鋪屏蔽等處理措施對其進行臨時性的市場管控，直至查封賬戶。

（5）賣家若發布有違公序良俗或《淘寶服務協議》的商品或信息（本規則中已有明確規定的，從其規定），淘寶將對該類商品或信息進行臨時性的下架或刪除處理。

（6）為保障買家的消費權益，淘寶有權基于資金安全風險、商品合規風險等評估，對資金安全風險、商品合規風險較高的訂單或其他需要進行交易資金保障的訂單采取交易賬期延長等支付寶收款賬戶強制措施。

（7）會員應遵照淘寶交易流程的各項要求進行交易，賣家應合理保障買家權益。

會員如發生危及交易安全或淘寶賬戶安全的行為，淘寶將依照其行為的危險程度采取支付寶賬戶強制措施、關閉店鋪、店鋪監管、限制發貨、限制網站登錄、限制使用阿里旺旺、限制發送站內信、延長交易超時、限制買家行為、全店商品屏蔽及全店商品搜索降權等交易安全保護措施對其進行臨時性的市場管控。

（8）為保障消費者權益，淘寶網賣家均須提供消費者保障服務，按照淘寶網要求選擇訂單險、消保保證金或賬戶交易賬期延長作為消費者權益保障工具。須投保訂單險但未投保的賣家將被限制發布相應商品；須繳存消保保證金但未足額繳存且經淘寶網催繳后未在5日內繳足的賣家，淘寶網將對其采取店鋪屏蔽等臨時性的市場管控措施。

天貓店鋪的交易規則和淘寶店鋪的交易規則的區別很小，可以到天貓規則頁面查看天貓規則。

5．未按約定時間發貨

（1）淘寶網未按約定時間發貨

賣家違背以下任一承諾的，需向買家支付該商品實際成交金額的5%作為違約金，且賠付金額最高不超過30元，最低不少于5元，特定類目商品最低不少于1元；買家發起投訴后賣家在淘寶網人工介入且判定投訴成立前主動支付違約金的，主動支付違約金達第3次及3次的倍數時扣3分（3天內累計扣分不超過12分）；買家發起投訴后賣家未在淘寶網人工介入且判定投訴成立前主動支付該違約金的，除須賠償違約金外，每次扣3分。

·除特殊情形外，買家付款后，賣家未按約定的發貨時間發貨的（交易雙方另有約定的除外）；

·買家付款后，賣家拒絕按照買家拍下的價格交易的（交易雙方另有約定的除外）；

·買家付款后，賣家拒絕給予買家，其曾在交易過程中與之達成的對商品價格的個別優惠或折扣的；

·交易訂立過程中賣家自行承諾或與買家約定特定運送方式、特定運送物流、快遞公司等，但實際未遵從相關承諾或約定的。

（2）天貓未按約定時間發貨

延遲發貨，是指除特殊商品外，商家在買家付款后實際未在72小時內發貨，或定制、預售及其他特殊情形等另行約定發貨時間的商品，商家實際未在約定時間內發貨，妨害買家購買權益的行為。商家的發貨時間，以快遞公司系統內記錄的時間為準。

延遲發貨的，商家需向買家支付該商品實際成交金額的30%（金額最高不超過500元）作為違約金，該違約金將以天貓積分形式支付。

存在以下情形的，天貓不強制支持賠付，由買賣雙方自行協商確定：

·濫用延遲發貨規則發起賠付申請的；

·經新聞媒體曝光、國家行政管理部門通報或經淘寶排查發現，商品本身或信息涉嫌違法違規的，為保障消費者權益，天貓要求商家立即停止發貨的。

6．關于禁售規則

發布淘寶禁售商品：是指發布了根據國家法律法規要求或淘寶自身管理要求禁止發布的商品或信息的行為。

可以在淘寶網規則中搜索查詢淘寶禁售商品管理規范了解細則。