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人際關系與溝通技巧（附微課·第3版）

人際關系與溝通技巧（附微課·第3版）

人際關系與溝通對任何人來說都是十分重要的課題。本書以人際關系、人際交往、人際溝通過程為主線，逐一介紹了認識自我和他人、基本人際關系、互相交流的原因、互相交流的方法、人際溝通的技巧，以及職場中與同事、上司、下屬、客戶的溝通方法等內容。本書注重實踐性教學，希望通過案例分析、游戲、情境訓練幫助讀者在“做中學，學中做”中將知識內化。本書為高職高專相關課程教科書，還可作為各類培訓機構的培訓用書，也可供自學者參考使用。

龍璇主編 ·高職高專 ·21.1萬字

網絡營銷：理論、工具與方法（微課版·第3版）

網絡營銷：理論、工具與方法（微課版·第3版）

本書緊密結合高等職業教育的教學特點和需求，采用項目式編寫體例，全面闡述網絡營銷的策略與方法。全書共分4篇，包含13個精心設計的學習項目。其中基礎篇主要介紹網絡營銷的含義、內容、網絡營銷方式的演進、網絡營銷調研、網絡市場和網絡消費者行為分析；工具篇主要介紹搜索引擎營銷、APP營銷、短視頻營銷、直播營銷、網絡社交媒體營銷；方法篇著重闡述了網絡廣告營銷、網絡事件營銷、大數據營銷、O2O營銷等主流的網絡營銷方法，并對論壇營銷、病毒式營銷、網絡軟文營銷、許可E-mail營銷、二維碼營銷及場景化營銷等六種網絡營銷方法進行了簡明扼要的介紹；策劃篇從實戰的角度出發，介紹了網絡營銷策劃的基本方法并分析了3個實際應用案例本書語言通俗，體例豐富，注重實務，突出實訓。

李東進 秦勇 陳爽編著 ·高職高專 ·20.5萬字

消費心理學：理論、案例與實踐（附微課·第2版）

消費心理學：理論、案例與實踐（附微課·第2版）

本書共十章，主要講述了消費心理學的概況，消費者的一般心理活動過程和個性心理，消費者的購買決策過程與購買行為，以及影響消費者心理的個體、社會（群體、文化、消費流行、消費習俗）、商品、商業、網絡等因素。為了便于教師教學和學生學習，各章前設置了“學習目標”“引導案例”，章后設置了“歸納與提高”“綜合練習題”“實訓項目”，正文內穿插了“知識點滴”“探究活動”“即學即練”等欄目，增加了內容的趣味性并可拓寬讀者的視野。本書可作為職業院校市場營銷、電子商務、廣告藝術設計等專業相關課程的教材使用。

張婷婷 王洋 王宗湖主編 ·高職高專 ·22.6萬字

消費者心理與行為（附微課·第2版）

消費者心理與行為（附微課·第2版）

本書以“實用+適用+能用”為寫作原則，研究消費者心理和行為現象及其規律，包括消費者感覺、知覺、氣質、性格、自我概念等心理因素對消費者的影響，文化、亞文化、消費習俗、消費流行、社會階層、社會角色、家庭消費等環境因素與消費者的關系，產品、品牌、包裝、價格、銷售終端與服務及促銷等營銷因素對消費者的作用，以及網絡消費、綠色消費等新內容。全書共六篇十五章。每章前設置學習目標、導入案例，章后設置本章小結、綜合練習題，正文內穿插課堂討論、小思考、示例、人物譜、視野拓展、微視頻等欄目，具有很強的趣味性和互動性。本書可作為職業院校相關專業的教材，也可作為企業管理者、職業經理人和營銷人員的實踐指導和培訓教材。

白玉苓 張棟 漆穎主編 ·高職高專 ·26.1萬字

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