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服務營銷管理

本書自2002年初版和2008年再版以來受到學界和業界的關注和好評，被許多高校選為教材并被中國市場學會選為中國市場總監業務資格考試指定教材。本次修訂作者將原創的“基于服務特性的服務營銷8維度模型”與國際普遍采用的“服務質量5差距模型”進行了整合，增加了服務對象中服務個性化的內容，設置了相關鏈接、實際應用和案例討論等新欄目。本書分為導論、了解服務期望、制定服務標準、控制服務實績和管理服務承諾5篇。

運動控制系統軟件原理及其標準功能塊應用

本書針對智能制造對運動控制軟件功能的基本要求，全面論述其基礎技術和知識，重點講述PLCopen國際組織制定的運動控制軟件功能規范的概念、原理和功能塊。全書共8章。第1章是運動控制系統的組成和PLC在智能制造中的定位。第2章是運動控制的理論基礎。第3章論述PLCopen運動控制規范。第4章介紹運動控制規范規定的運動控制功能塊。第5章描述運動控制的數據通信。第6章討論運動控制應用問題。第7章是PLCopen運動控制規范的系統實現。第8章介紹西門子的Simotion系統。本書可作為機械自動化、機電一體化等相關專業本科的教材，也是關注運動控制的工程技術人員的重要參考資料。

自動化儀表與過程控制（第四版）

全書分上下兩篇。上篇為自動化儀表，介紹工業上最常用的檢測儀表、控制儀表、執行器及防爆柵的工作原理及使用特點。重點討論DDZ-III型電動單元組合儀表、YS-80及YS-1000系列數字調節器、CEN-TUMCS3000集散控制系統和現場總線控制系統。下篇為過程控制系統，在介紹對象動態特性的測試方法、單回路及串級調節系統的設計方法和調節器參數整定的基礎上，介紹了解耦控制、推理控制及預測控制等先進控制系統的基本原理，最后介紹了幾種典型調節系統在生產過程自動控制中的應用實例。本書可供高等學校工業自動化專業本科生、研究生作為教材或參考書使用，也可供相關科研院所及企業的工程技術人員參考使用。

氣流染色實用技術

氣流染色是一種織物間歇式染色方式。它改變了傳統溢噴染色以循環染液牽引織物循環的方式，而是以循環空氣牽引織物作循環運動。與傳統的溢噴染色相比，染色浴比降低，從而降低了水、蒸汽、染化料和污水的排放，而且對活性染料來說，提高了直接性，降低了對促染劑（如元明粉和食鹽）的依存性，同時也降低了堿的用量。在目前的節能減排形勢下，具有非常重要的現實意義。本書集作者二十多年染色機設計和研發以及十多年氣流染色機研發的經驗，詳細介紹了氣流染色的染色原理、氣流染色機的結構特征、主要用途、工藝條件、工藝設計以及氣流染色的常見問題等，以期幫助讀者更好地掌握氣流染色這項較新的環保型染色方法。本書詳細論述了氣流染色的基本原理、設備結構特點及染色工藝。內容包括氣流染色的工藝條件、適用范圍、染色工藝設計和過程控制；還對氣流染色加工中經常出現的問題進行了分析，并提出了解決方法。本書從實際應用出發，對影響染色的各種因素及規律進行系統分析，給出工藝和設備的控制方法，在染色工藝與設備功能的結合方面作出了較為詳細的闡述，為氣流染色的新工藝提供了開發思路。本書可供從事染色工藝、設備管理、設備設計和制造技術人員、技術工人及紡織院校染整專業師生參考。。

印務管理

本書根據印刷包裝類應用型高等職業教育要求編寫而成，編寫和審核由從事印刷包裝教學科研的高等職業教育的教師和工作在印刷包裝一線、實踐經驗豐富的技術專家完成。本書主要是針對印刷企業管理人員而設計的，它主要包括：生產管理、質量管理、設備管理、物料管理、成本管理、計價管理、環保管理等方面。本書不僅適用于印刷包裝類高等職業教育的學生教材，也可用于企業相關崗位人員的培訓，還可供相關從業人員自學使用。

格列佛游記（青少版）

《格列佛游記》是一部長篇游記體小說，因為尖銳深邃的諷刺藝術而名揚世界。本書用格列佛船長的口吻，描繪了主人公在小人國、大人國、飛島國和慧骃國的奇特經歷，充滿異想天開的情節和精妙地諷刺。作者通過夸張的手法，揭露時代的弊端，毫不留情地對18世紀前半期的英國社會進行了全面的批判。本書思想內容深刻，是具有很大影響力的外國文學作品之一。

即興口語表達

本書擬從口語表達的生成機制、一般口語技能和廣播電視專業口語技能等方面入手，深刻闡明相關理論，大量分析有關實例，通過幫助學生梳理理論，強化練習，輔助教師教授和學生自學即興口語表達的各項技能。

文秘寫作與范例評析

本書體例獨特，注重理論性與實踐性相結合、思想性與業務性相結合、現實性與超前性相結合、知識性與趣味性相結合，文字通俗易懂，可讀性較強。本書可作為文秘專業的輔助教材，也可供基層秘書工作人員自修使用，還可作為其他有關人員的參考讀物。

電子商務概論（第2版）

本書系統地介紹電子商務領域各個方面的基本理論、基本知識和基本技能。全書分電子商務概述、電子商務經濟學基礎、電子商務體系結構、電子商務系統建設、電子商務安全技術、電子商務支付與網絡金融、電子商務物流管理、網絡營銷、電子商務法律法規、跨境電子商務等10章。本書將案例教學法貫穿在教材中，導入案例加深讀者對電子商務各種概念的理解，案例分析討論增強讀者對電子商務基本理論、方法和工具的應用能力。本書適合作為高等院校電子商務或經濟類、管理類、信息及計算機類等相關專業本科學生，也可作為電子商務從業人員的培訓用書。

大學生觀天下：形勢與政策教程

本書依據教育部《高校“形勢與政策”課教學要點》的有關精神，采用專題式的編寫方法，把具有相對穩定性、基礎性的知識框架與當前不斷變化的形勢結合起來編寫了9個專題，全面介紹了黨的二十大以來我國在經濟、政治、社會等領域取得的輝煌成就。每個專題各有側重，列舉事實，闡述道理，辯證、發展地看待前進路上遇到的各種風險挑戰，努力體現前沿性，在相關問題的解讀和分析上下工夫，在寫作風格上盡可能生動通俗，便于大學生閱讀把握。

2020年管理類聯考綜合能力考試歷年真題與典型題詳解—寫作分冊

本書是全國碩士研究生入學統一考試管理類專業學位聯考《綜合能力考試》科目寫作部分的真題與典型題詳解。本書包括：2009～2017年管理類聯考《綜合能力考試》科目寫作部分的真題、1997～2008年MBA寫作部分真題、2002～2009年MPA寫作部分真題、20道論說文的典型題。針對每道真題均給出詳細的分析和范文，每道典型題均提供經典范文。?歷年真題是很有價值的復習備考資料，通過研習考研真題，可以了解本考試科目的出題風格、難度及命題點。

財政學（數字教材版）

本書內容既注重財政基本理論知識和基本技能的闡述，又密切結合我國經濟發展的新形勢，對財政改革與發展中的重大理論和實踐問題進行了較為深刻的闡述，既保持了財政學體系的科學性、系統性和完整性，又突出了前瞻性、創新性和實踐性。通過學習，可使學生對現代財政學的基本理論和基本知識有較全面的理解和認識，拓展學生理論視野，提高學生宏觀經濟分析能力和解決實際問題的能力。

特殊教育學

《特殊教育學》著重探討特殊教育的理論與基礎。討論特殊教育的存在和思維的關系，特殊教育的學科性質和任務，特殊教育學與醫學、心理學、教育學、教學論等相鄰學科的密切關系，力求反映出現代思維方法、相鄰學科的發展水平以及融合教育的思想對現代特教發展的影響。本系列特別注重從歷史、現實研究方法的演變等不同角度來探討當代特殊教育的特點和發展趨勢。

2020年廣東省選聘大學生村官考試《行政職業能力測驗》考點精講及典型題（含歷年真題）詳解

本書特別適用于參加廣東省選聘大學生村官考試的考生。本書依據廣東省選聘大學生村官考試《行政職業能力測驗》的命題特點合理安排章節結構，共分為4章：即言語理解與表達、數量關系、判斷推理以及資料分析。每章都由兩部分組成：第一部分為考點精講，梳理核心知識點，建立系統而準確的知識脈絡，方便備考者記憶。第二部分為典型題（含歷年真題）詳解，有針對性地精選了近年來的部分真題（因村官考試真題很難收集齊全，且題型與地方公務員考試存在一定程度的相似性，故此部分真題中包含部分最新地考真題，敬請考生知悉并諒解，如收集到最新真題，編者會在第一時間補充更新，屆時學員免費升級軟件即可閱讀！）并作出了詳盡解析，對考生掌握命題人的出題思路、形成良好的思維方式大有裨益；另外還精選了大量典型例題，也給出了解析，對備考者鞏固知識點，提升解題技巧，掌握未來考試方向大有幫助和啟發。

港口物流（第3版）

本書分為港口物流理論與實務兩大部分，前5章闡述了港口物流發展歷史、港口物流的基本規定、現代物流與港口發展、中國港口物流現狀分析、世界典型港口物流發展狀況等港口物流理論知識；后8章介紹了港口物流設施與設備、港口物流生產及統計指標體系、港口裝卸工藝、港口集裝箱運輸業務管理、港口物流服務、港口物流信息系統、港口口岸管理、保稅物流等港口物流實務知識。本書既可作為物流管理、物流工程及相關專業學生的教材，也可作為物流產業管理人員的培訓教材或參考用書。

黑龍江大學俄語系《俄語2》（第二次修訂版）學習指南【詞匯短語＋課文精解＋單元語法＋全文翻譯＋練習答案】

本書是《俄語2》的配套輔導用書，按照原教材的課次進行編寫，每單元涉及詞匯短語、課文精解、單元語法、全文翻譯以及練習答案等內容。本書旨在幫助學生更好、更高效地學習和掌握教材中的重點及難點知識，具有很強的針對性和實用性。在編寫過程中，該書力求突出重點，答疑難點，語言言簡意賅，講解深入淺出，希望它能得到廣大俄語學習者的喜愛和認可。

王處輝《中國社會思想史》（第2版）筆記和課后習題詳解

本書特別適用于參加研究生入學考試指定考研參考書目為王處輝《中國社會思想史》的考生，也可供各大院校學習王處輝《中國社會思想史》的師生參考。普通高等教育“十一五”國家級規劃教材《中國社會思想史》（王處輝主編，中國人民大學出版社）是我國高校廣泛采用的社會學權威教材之一，也被眾多高校（包括科研機構）指定為“社會學”考研考博專業課參考書目。為了幫助考生更好地復習專業課，我們根據教材和名校考研真題的命題規律精心編寫了王處輝《中國社會思想史》教材的配套輔導書（提供免費下載，免費升級），本書主要包括以下內容：1.整理名校筆記，濃縮內容精華。本書每章的復習筆記均對該章的重難點進行了整理，并參考了國內名校名師講授該教材的課堂筆記。因此，本書的內容幾乎濃縮了該教材的所有知識精華。2.解析課后習題，提供詳盡答案。本書參考大量社會學相關資料對王處輝《中國社會思想史》的課（章）后習題進行了詳細的分析和解答，并對相關重要知識點進行了延伸和歸納。3.最新補充內容，可免費升級獲得。本書后期會進行修訂完善，對于最新修訂完善的內容，均可以免費升級獲得。

腦科學導論

本書較為全面地介紹了腦科學、神經科學的基本概念、知識和理論，以及腦科學、神經科學等方面的新成果和新發現。全書共11章，在緒論部分介紹了腦科學定義、研究方法、研究內容以及發展現狀，然后介紹了腦的基本結構與組成以及腦神經系統知識。在智能機制方面，主要詳細介紹了感知覺、運動、學習與記憶、注意與決策、語言、情緒等功能產生或形成的理論和神經機制。在此基礎上，介紹了心智與意識形成的相關理論和機制。最后，介紹了腦與神經科學對人工智能研究的重要作用和意義。本書適用于人工智能、智能科學與技術、生物醫學工程、計算機科學與技術等新工科及傳統理工科相關專業的高等院校本科、碩士，也適用于生命科學、生物學、神經科學、認知科學等相關專業學生學習，可以作為人工智能專業教材。并適合從事自然科學、社會科學、人文學科以及人工智能交叉學科研究的初級科研人員和愛好者自學使用。

中文版Maya 2014實用教程

《中文版Maya2014實用教程》是一本全面介紹中文版Maya2014基本功能及實際應用的書，包含Maya的建模、燈光、攝影機、材質、渲染、動畫、動力學、流體與效果技術。本書完全針對零基礎讀者而開發，是入門級讀者快速而全面掌握Maya2014的參考書。《中文版Maya2014實用教程》中的內容均以各種重要技術為主線，然后對每個技術中的重點內容進行細分介紹，并安排合適的實際工作中經常遇到的各種課堂案例，讓學生可以快速上手，熟悉軟件功能和制作思路。另外，在每個技術章節都安排了課后習題，這些課后習題都是在實際工作中經常會遇到的案例項目。這樣既達到了強化訓練的目的，又可以做到讓學生在不出校園的情況下就能更多地了解以后在實際工作中會做些什么，該做些什么。

社會工作者《社會工作實務（中級）》（2014年修訂版）配套題庫【名校考研真題＋章節題庫＋模擬試題】

本書特別適用于參加研究生入學考試指定考研參考書目為社會工作者《社會工作實務（中級）》的考生，也可供各大院校學習社會工作者《社會工作實務（中級）》的師生參考。全國社會工作者職業水平考試指導教材《社會工作實務（中級）》（全國社會工作者職業水平考試教材編寫組編寫，中國社會出版社）是我國高校廣泛采用的社會工作權威教材之一，也被眾多高校（包括科研機構）指定為考研考博專業課參考書目。為了幫助考生復習該教材，我們根據各類考試和考研的命題規律精心編寫了社會工作者《社會工作實務（中級）》的配套輔導書（提供免費下載，免費升級）：1．[3D電子書]社會工作者《社會工作實務（中級）》（2010年修訂版）筆記和考研真題詳解[免費下載]2．[3D電子書]社會工作者《社會工作實務（中級）》（2014年修訂版）配套題庫【名校考研真題＋章節題庫＋模擬試題】[免費下載]本書是社會工作者《社會工作實務（中級）》教材的配套電子書，主要包括以下內容：第一部分為名校考研真題。本書精選了中山大學、中國人民大學、中國社會科學院、南京航空航天大學等名校的6套考研真題，并提供了詳細的答案解析。本書歷年真題的答案及解析由高分考生根據本科目考研的參考教材和相關教師的授課講義等精心編寫而成，解題思路清晰、答案翔實，突出難度分析，對常考知識點進行了歸納整理。第二部分為章節題庫及詳解。嚴格按照社會工作者《社會工作實務（中級）》的章目編排，共分為14章，精選與各章內容配套的習題并進行解析，所選試題基本涵蓋了每章的考點和難點，特別注重理論聯系實際，突顯當前熱點，同時精選了大量現實案例并進行了分析。第三部分為模擬試題及詳解。根據名校歷年考研真題的命題規律，仿照名校歷年考研真題的難度和風格，精心編寫了2套模擬試題，并進行了詳細的解答。