人際關(guān)系與溝通技巧（第2版）
人際關(guān)系與溝通對任何人來說都是十分重要的課題。本書以人際關(guān)系、人際交往、人際溝通過程為主線，逐一介紹了認(rèn)識自我和他人、基本人際關(guān)系、互相交流的原因、互相交流的方法、人際溝通的技巧，以及職場中與同事、上司、下屬、客戶的溝通方法等內(nèi)容。本書及配套資料中有大量的案例分析、游戲訓(xùn)練、情境訓(xùn)練等內(nèi)容，希望以此幫助讀者在“做中學(xué)，學(xué)中做”的過程中將知識內(nèi)化。本書以二維碼鏈接視頻片段、案例原文、拓展性知識等內(nèi)容，可拓展讀者視野、拓寬學(xué)習(xí)渠道。本書配有電子課件、教學(xué)大綱、講義、實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)手冊、視頻案例、文字案例、教材中自我認(rèn)知參考意見、模擬試卷等教學(xué)資料，索取方式參見“更新勘誤表和配套資料索取示意圖”。本書可作為普通高等院校和高職高專院校相關(guān)課程的教材，還可作為各類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)用書，也適合自學(xué)者使用。
·21.6萬字
