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交互式對話:解決無效溝通的關(guān)鍵對話方法
會(huì)員

人們在對話時(shí),對內(nèi)與對外都有一種交互式的過程。在內(nèi)部,我們的語言經(jīng)由我們的大腦發(fā)出的指令輸出,但是你是否經(jīng)過辨析,是否與自己進(jìn)行過對話、做過甄選;同樣,在外部,你與對話者的交流也是交互式的,如何做出能達(dá)到推進(jìn)目標(biāo)的反應(yīng)很重要,因此你也要初步了解對方會(huì)如何消化你們的對話。本書作者依據(jù)多年的溝通培訓(xùn)與心理學(xué)領(lǐng)域的從業(yè)經(jīng)歷與自身經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出了U型對話模型,逐一講解建立信任、聚焦事實(shí)、知己解彼、創(chuàng)造共識及推進(jìn)行動(dòng)五大步驟,來解決無效的時(shí)機(jī)、無效的信息、無效的理解、無效的說服以及無效的落實(shí)五大溝通問題。每一板塊均通過職場個(gè)案的情境再現(xiàn)來發(fā)現(xiàn)大腦的工作機(jī)制,然后逐步探索對話信念的迭代,學(xué)習(xí)提升對話能力的攻略,最后對內(nèi)在進(jìn)行心智賦能。《交互式對話:解決無效溝通的關(guān)鍵對話方法》適合每一位希望通過好好說話解決問題、推進(jìn)目標(biāo)、亟待提升個(gè)人能力的人,并且由于書中案例多為組織機(jī)構(gòu)中的場景,因此本書尤其適合急需提升組織內(nèi)溝通效果的管理者。

張心悅 ·人際交往 ·15.8萬字

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