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說服力:如何讓溝通充滿邏輯與技巧
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弗里德里克·道格拉斯是20世紀美國著名的黑人領袖,他曾經發出豪言壯語:如果我能說服別人,我就能轉動整個宇宙。盡管我們經常受到一些教導告誡我們要理智,要清醒,不要隨便受別人的影響,但是生活中我們受到的影響還是多如牛毛。無論是商場海報的吸引,還是在推銷員的花言巧語下又購置了一件大衣,我們都在不知不覺中被他人成功地說服。說服原是一場心理戰。生活中的任何事情都離不開溝通,語言既可以表達我們心中所想,也可以征服世界上最復雜的人心。俗話說:心動不如行動,但也只有心動才會促成行動。每個人在說服與被說服的過程中,無非都是想讓彼此的內心達到一致,促成協調,但究竟是誰的規則主宰了對方,這就要看誰的心理更強大,更加成熟和理性。成為主宰者,才能成為勝利者。這不是好勝心,而是生存的規則。現代心理學認為,僅有淵博的知識是不足以說服別人的,而是要準確地掌握對方的心理,并恰當地運用一些技巧。所以,不要以為說服別人會很難,你不需要是心理學家,只要掌握一些心理學知識;你也不需要比別人更聰明,只要你比別人擁有更多的細心、耐心,還有好學的態度。

白麗潔 ·人際交往 ·11.8萬字

非暴力溝通·情緒篇
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對于憤怒這類情緒在我們生活中扮演的角色,我有一些獨特的看法。人們通常認為應該壓制憤怒,但我對這種想法是質疑的。人們會認為負面情緒就是負面的,其實“正面”和“負面”分別是:“當我們的需要得到滿足時出現的感受”和“當我們的需要沒有得到滿足時出現的感受”。兩者都非常有價值,它們都是對生命的訴說!所以我認為憤怒可以是一個禮物,它幫助我們連接到未曾滿足的需要,因為正是這些未曾滿足的需要引發了我們產生憤怒這樣的反應?!斗潜┝贤āで榫w篇》揭示了人們對于憤怒普遍存在的錯誤觀念,同時有關憤怒的討論反而會更容易支持我們更好地理解非暴力溝通,因為它會涉及很多關鍵的非暴力溝通特性。其實,當憤怒這類情緒撲面而來時,你依然可以從你的內心出發,進行非評判性的觀察,清楚地了解你的感受和需要,發出明確的請求,嘗試和生活有更多豐富多彩的連接。當我們褪去隱蔽的精神暴力,愛將自然流露。憤怒是不良情緒的觀點無效又傷人,非暴力溝通可以把憤怒轉化成禮物,幫助我們去實現那些未曾滿足的需要。這是馬歇爾·盧森堡帶給非暴力溝通世界的又一份厚禮——用非暴力溝通管理情緒!

(美)馬歇爾·盧森堡 ·人際交往 ·2.8萬字

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