旅游服務(wù)禮儀
本書除介紹了服務(wù)禮儀中的基礎(chǔ)知識(shí)，著重講述了個(gè)人禮儀形象的塑造，還對(duì)不同工作環(huán)境下的服務(wù)禮儀做了必要的介紹，最后還設(shè)計(jì)了對(duì)不同宗教文化和不同地域文化的旅游者在禮儀服務(wù)工作應(yīng)注意的事項(xiàng)和禁忌。為適應(yīng)目前旅游行業(yè)對(duì)服務(wù)禮儀的實(shí)際要求，滿足旅游專業(yè)發(fā)展的實(shí)際需要，我們?cè)诒緯型黄屏藗鹘y(tǒng)的教材內(nèi)容，加入了實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)。實(shí)訓(xùn)可以將學(xué)生在旅游服務(wù)中掌握的知識(shí)和技能分解到各個(gè)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目中，以提高旅游專業(yè)學(xué)生的實(shí)踐能力。
·18.4萬字
