對(duì)于普通人來講，其心理活動(dòng)通常都會(huì)通過表情、動(dòng)作等肢體語言表現(xiàn)出來，除非他是心理學(xué)家，或者是一名職業(yè)演員，否則他不會(huì)去有意識(shí)地掩飾自己的表情、情緒，特別是在突然下一個(gè)決定，或者忽然看到自己非常喜歡的物件時(shí)，總會(huì)下意識(shí)地流露出一些信息。只要我們懂得做個(gè)有心人，隨時(shí)注意觀察，并懂得對(duì)這些肢體語言做大概的分析和判斷，那么你就會(huì)很容易把握住客戶的心理活動(dòng)，及時(shí)采取一些積極有效的措施，以獲得談判的主動(dòng)權(quán)。 ...