超級(jí)談話(huà)術(shù)：輕松解決分歧的溝通秘訣
有些問(wèn)題，難以啟齒，不好開(kāi)口，但又事關(guān)你的利益，有些問(wèn)題，一聊就“炸”，關(guān)系會(huì)僵，但你又不得不聊！生活中，總有一些我們不得不面對(duì)，不得不談及，不得不開(kāi)啟的話(huà)題。但這些談話(huà)對(duì)象，并不是我們的敵人。面對(duì)不理解你的愛(ài)人、有代溝的父母、有分歧的長(zhǎng)久合作方……立場(chǎng)之所以有落差，是看事情的角度、切入點(diǎn)不同，雙方想法自然不同。而這樣的談話(huà)情景，為的不是要爭(zhēng)論判定出責(zé)任、對(duì)錯(cuò)、好壞、高下，而是通過(guò)溝通，解決分歧，最重要的是實(shí)現(xiàn)雙方關(guān)系的維護(hù)和優(yōu)化。這就是生活中我們不得不面對(duì)的“高難度對(duì)話(huà)”。本書(shū)首先區(qū)分了“談判”與高難度對(duì)話(huà)的差別，同時(shí)為了避免“高難度對(duì)話(huà)”瞬間衍化成一場(chǎng)沖突，本書(shū)破解了溝通中的四大心理陷阱，讓讀者為可能面臨的沖突做好準(zhǔn)備。書(shū)中用案例實(shí)解溝通中“觀察”“聆聽(tīng)”“提問(wèn)”“決策”的秘訣，幫助讀者在溝通中解決分歧，優(yōu)化關(guān)系。如果你也有不好談、難開(kāi)口的事情，不要逃避，更不要赤手空拳上場(chǎng)，通過(guò)本書(shū)，學(xué)習(xí)如何跨越心理障礙、情緒陷阱，達(dá)到溝通的最佳效果。
·7.1萬(wàn)字
