閱人無數(shù)：突破溝通中的艱難時(shí)刻
在未來10年，我們的工作和生活能否取得進(jìn)一步突破，將取決于人，取決于我們能否應(yīng)對形形色色的人。“我是不是應(yīng)該找他談?wù)?，還是忍一忍算了？”生活中，我們總會(huì)遇到想要極力回避的艱難溝通：讓鄰居把吵鬧的音樂關(guān)掉，向不合格員工反饋辭退的決定，提醒婆婆不要太溺愛孫子，和拒絕開門的青春期孩子談?wù)勑摹谶@些高沖突的情境下，我們?nèi)绾巫龅郊炔凰浩颇?，又能順利得到想要的結(jié)果？艾米麗·艾莉森與勞倫斯·艾莉森都是法醫(yī)心理學(xué)導(dǎo)師，他們擅長你能想到的沖突的人際互動(dòng)——刑事審訊。長期以來，他們?yōu)榫炀?、安全機(jī)構(gòu)、聯(lián)邦調(diào)查局(FBI)和中央情報(bào)局(CIA)提供咨詢和培訓(xùn)，教他們?nèi)绾卧诟唢L(fēng)險(xiǎn)、高沖突的情況下對付極其危險(xiǎn)的嫌犯。經(jīng)過30年的研究和實(shí)踐，包括對恐怖分子2000小時(shí)的審訊經(jīng)歷，他們發(fā)展出了一套開創(chuàng)性的人際溝通模式。這種模式看似簡單，但對付問題青少年和恐怖分子同樣有效。
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