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這本書以服務為基點審視商業模式、經營思維及企業文化的系統性著作，兼具理論與實踐步驟，具體而細致地闡釋了在消費升級時代，如何利用“服務精神”轉變企業經營思維模式，提升產品和服務的附加值，構建服務型企業文化，打造一支懂得服務內涵的團隊，提升企業持續贏利的能力。在經濟結構發生根本性變化的當下，越來越多的企業已經感受到了服務的價值，但在具體實踐上往往陷入困境，因為“服務”這一概念目前并未受到業界的足夠重視，國內亦缺乏具有可操作性的指導手冊，導致服務淪為企業掛在墻上的標語。這本書細致地界定并解構了“服務”在商業應用領域的概念范疇，為企業管理人員、一線從業者提供了“服務升級”的技術訣竅（Know-How），對于有志于以服務為基點進行商業突圍的企業和從業者而言，有很高的參考價值。

·9萬字

大客戶銷售心法

2024年，降本增效是中國企業界的普遍共識。在這樣的背景下，脫離低質量競爭的“卷”、擺脫價格戰的困境是企業發展的當務之急。供應商必須通過創新的銷售策略和精細化的服務來增加附加值，從而在競爭中脫穎而出。銷售過程不應僅僅是個交易的環節，而要成為創造價值、建立信任的機會。在《大客戶銷售心法》一書中，張堅老師深刻總結了他從銷冠到明星銷售團隊管理者的深刻經驗與洞察，結合二十余載幫助各類企業大客戶銷售團隊及管理者發展的經驗，幫助大客戶銷售們轉變為價值的創造與傳遞者，成為客戶信賴的專家。全書共分為3個部分，第一部分講述了大客戶拜訪的專業心法，包括如何在與客戶溝通中破冰，如何發現、挖掘客戶需求，如何打消客戶的顧慮和不關心，如何讓每次拜訪的結果都導向成交等；第二部分講述了大客戶經營的專業心法。每一個銷售真正的修為，都是從經營大客戶開始的，這部分系統地講解了如何選擇大客戶，如何在客戶的決策鏈條中找到關鍵決策者，怎么與客戶建立起深度的信與最聰明的人共同進化任，從而讓每一單的成交都成為下一單的開始等。第三部分圍繞如何打造高效大客戶銷售團隊展開。在銷售團隊管理中，是業務管理更重要，還是人員管理更重要？你該怎樣利用自己的經驗幫助團隊提升業績？這本書里都能找到答案。這本書不僅為銷售新手提供了標準的客戶拜訪流程和專業技巧，更為經驗豐富的銷售老兵提供了系統化的成長路徑。

·15.8萬字

社會化營銷：人人參與的營銷力量

這是一本講述網絡營銷的書。本書作者一直以提升國內營銷素質和營銷人員的水平作為使命，經常穿梭于世界各地，本書正是作者工作經驗的結晶，在書中，作者列舉了大星國內外的成功(失敗)案例，以幫助讀者理解社會化媒體營銷的威力，做到能“四兩撥千斤”，投入有限的資源，創造最大的利潤。

·10.6萬字

硅谷藍圖

《硅谷藍圖》是硅谷銷售加速領域教父雅各·范德庫伊，基于全球220多家領先B2B企業和SaaS企業的銷售實戰經驗，提煉出來的一套能夠成功落地的銷售方法論。首先站在戰略高度對銷售中的每個環節做設計，然后通過教練方式將設計轉化成戰術迅速落地固化，幫助企業搭建科學的銷售體系。《硅谷藍圖》的內容結構是13幅藍圖+13個案例分析，清晰簡明，涵蓋了銷售設計和細節執行的方方面面，是一套拿來就用的銷售管理實戰手冊，幫助SaaS企業和B2B企業應對當下面對的各種挑戰，實現穩健、快速、規模化增長。如今，SaaS商業模式正在改變B2B銷售，新一代銷售管理正在改變傳統銷售管理。如何改變？如何落地？一旦初創公司完成從0到1地積累，如何走好從1到100的高速規模化發展階段？本書給出了具體的模式和執行路徑。

·5.1萬字

社會化媒體運營

《社會化媒體運營》是國內首部社會化媒體運營實戰指南，社會化媒體運營第一書。作者葉開將CRM與Social進行了跨界結合，開創性地提出了SocialCRM理念。作者葉開為國內SocialCRM先行者，專注客戶關系管理領域十多年，具有豐富的企業實踐和系統實施經驗。在本書中，葉開結合傳統客戶關系管理經驗，系統講述了社會化媒體的運營、運營策略、運營要素、運營計劃、運營流程，為企業有效利用社會化媒體進行客戶關系管理提供了具體的理論指導。《社會化媒體運營》猶如一劑清醒劑，告訴社會化媒體自有其起落沉浮的發展趨勢，用了社會化媒體不等于會用，更不等于用得好，只有最會用的人才能穩穩站住，獲得長遠而有力的發展。

·13.7萬字

文案功夫：成為金牌文案的6大核心能力

在這個連個人社交媒體發聲都需要精心選擇表達用詞的時代，“文案”兩個字的含義與應用已經遠遠超越它起初的專業定位。文案寫作能力已經成為一種被廣泛需要的技能，存在于各行各業。快速入門，寫好文案，是職場人尤其那些初入職場的文案人的迫切需求。樂劍峰，一位從業二十余年的創意教練，結合自身經驗，提煉金牌文案所應掌握的6種基本功：護體功、透視功、布局功、醒目功、異想功和穿越功。精辟的技巧總結加精心選擇的案例，跳脫教科書式框架，實用有效，切實助力文案與創意能力提升。

·14.4萬字

牛津通識讀本：廣告（中文版）

廣告業創造出了一個又一個神話，但人們對這個行業的誤解從未消除。人們普遍認為，廣告法力無邊，花費驚人，且常常挑戰道德底線。對于廣告的歷史和現狀我們從未徹底了解。作為業界的權威，溫斯頓·弗萊徹探究了廣告宣傳產生作用（或無法產生作用）的方式，探究了廣告在媒體、商業和社會中的角色。從廣告業的歷史和結構，到以兒童為目標的爭議廣告，作者突出了廣告的正面效應，并指出了未來廣告業發展的可能方向。

·7.1萬字

人設、流量與成交

短視頻已經成為主流互聯網用戶的重要娛樂方式之一，也是互聯網企業重要的流量池和流量來源。但大多數人在創作短視頻的過程中會遇到以下問題：不會做內容、內容沒流量、內容有流量但沒有商業預期、職業內容不變現等。本書為想要在短視頻領域拿到結果的個人、創業團隊、實體商家等提供了一套打通人設、內容、流量和變現的方法。本書針對不會做內容、內容沒流量、內容有流量但沒有商業預期、職業內容不變現等問題，獨創了“孔夫子人設模型”，幫助短視頻創作者在恰當的節點植入能力、突發反饋、起因、態度、感悟和發心，捕捉用戶的情緒點，激發用戶的表達欲，贏得用戶的認可、好感和信任，最終拿到想要的結果。本書適合想要通過短視頻平臺搭建人設、獲取流量、漲粉、建立影響力并完成變現的個人、創業團隊、實體商家等閱讀、學習和使用。

·6.2萬字

銷售團隊就該這樣管：五星評定銷售管理實戰指南

適合中國本土實戰的銷售管理系統工具書本書站在經營者的視角，結合中國本土企業的管理實踐，打開了企業銷售管理的“魔法盒”，層層解析了當下企業銷售管理過程中存在的認知和行為誤區，給出了一套銷售管理的系統框架和落地工具，獨創性地提出了“五星評定”這一管理系統，并給出了系統當中每一個子模塊的設計邏輯、原則、方法及工具。本書共分為兩部分。第一部分講述了五星評定管理法是如何在銷售管理實踐中一步步提煉總結出來的，并進一步闡述了五星評定管理法對于企業經營的意義；第二部分講述了企業應該如何設計五星評定管理系統以及該方法如何有效落地。作者以企業中很重要的銷售崗為例，回到銷售管理的本質，解讀了五星評定管理系統是如何解決銷售管理基本面的六大問題的，其中包括業績指標設計、過程管理設計、通關培訓設計、銷售秘籍設計、薪酬機制設計、人才通道設計。在本書結語部分，作者結合過去多家企業在導入五星評定管理法過程中出現的問題，提出了有效導入五星評定管理系統的四大步驟。

·10.7萬字

新品牌的未來

《新品牌的未來》一書顛覆性地提出了“品牌是一種認知效率的結果，品牌創建的過程就是認知效率形成的過程”這個概念，并分為上下兩篇對當下新品牌的發展態勢進行了系統的梳理。

·19.9萬字

數據分析實戰：方法、工具與可視化

本書通過實戰案例和可視化的圖形講解數據分析的知識。通過閱讀本書，讀者可以從容地處理數據，高效地完成數據分析工作。本書共9章，主要內容包括不同場景下的數據分析方法，從業者應具備的數據分析基本知識，數據分析師應具有的思維方式，海盜法則和指標體系建模，用戶畫像賦能數據分析，數據可視化的實操技巧等。本書不僅適合產品經理、運營人員、市場營銷人員閱讀，還適合數據分析人員閱讀。

·13萬字

顧客為什么購買：顧客購買行為背后的秘密

在這本極具開創性的書中，作者將《思考，快與慢》的框架結合決策科學、行為經濟學、心理學、神經科學等學科的最新研究發現，解釋了消費者的購買行為。作者提供了將決策科學應用于營銷實踐的實用框架和指南，以指導你進行更有效的品牌管理，從戰略到執行再到新產品開發。通過大量的品牌案例與圖片，作者展示了如何將這些知識運用在營銷實務上，從而大幅提升產品的差異化、信息的可信度，以及品牌的辨識度，讓消費者在不知不覺中選擇你的產品和品牌。營銷、廣告、研發、設計、公關等領域工作者，以及任何對顧客購買行為背后秘密感興趣的人，都不應錯過這本書。本書為原書第2版，增添了新的案例和內容。

·13.8萬字

品牌年輕化

當下很多品牌意識到，只有實現年輕化，才能抓住年輕用戶，成功營銷。無論是故宮文創、李寧、百雀羚、海爾，還是可口可樂、李維斯、紅牛、Supreme，都是通過品牌年輕化，實現銷量和品牌價值的再次增長。《財富》世界500強公司的營銷顧問喬瑞·范·登·伯格對年輕人市場的消費心理和消費行為提出了深刻見解。他認為，只有以酷感、真實感、獨特感、認同感和幸福感這五大營銷邏輯驅動品牌年輕化，才能真正抓住年輕用戶，實現品牌突圍。

·19.8萬字

讓寫文案變得簡單：如何寫出強大、有說服力、實現銷售的文案

本書提供了系統、全方位的指導方法，涵蓋文案寫作的所有核心要點。從文案寫作前的準備工作，比如理解產品、產品的益處、讀者，到如何寫出吸睛的標題、用強有力的結構組織文案、號召讀者行動，再到如何改進文案，使文案更有創意、說服力，更能讓讀者有參與感，并最終將讀者的興趣轉化為購買行為。你將學會：·理解產品、讀者·用8個方法寫出絕殺標題·使用強有力的文案結構·用20個有效策略讓文案富有創意·運用說服力六原則與心理學的力量·讓你的讀者有參與感遵循本書的方法與技巧，你將輕松地寫出強大、有說服力、實現銷售的文案，無論你想要銷售的是產品、服務、想法還是其他任何東西。

·12.4萬字

流量的秘密：爆款短視頻的底層邏輯

什么樣的短視頻能火？爆款的秘密到底是什么？本書結合作者從業以來的短視頻實操經驗，悉心梳理了短視頻傳播的底層邏輯，挖掘了大量代表性案例背后的原理，旨在為廣大短視頻從業者提供一份全面、系統的運營指南。

·8.2萬字

體驗思維

未來品牌成功的要領是持續為用戶創造價值。本書作者基于其對招商銀行、芝麻信用、萬科、肯德基、小罐茶等400多個品牌的升級經驗，提煉出一套幫助企業系統性提升體驗的戰略框架，以3大認知法則直擊企業痛點。

·10.7萬字

打造火爆音頻

世界王牌音頻節目制作人紐祖姆帶你在播客的世界找到答案。在本書中，紐祖姆圍繞如何做播客（一種利用數字廣播技術的音頻節目），以近20年的從業經驗與通過數百個節目反復驗證的經典實例為基礎，總結了一整套鍛煉制作技能、提前發現并解決問題的流程，以指導讀者。紐祖姆先是提出了一個核心原則：播客就是用音頻講故事，而成功的關鍵就在于學會從聽眾的角度思考；接著，他提供了多種具體且不乏開創性的方法，詳細講解如何制作一檔播客節目，從進行采訪，到營銷播客，再到尋找并培養受眾，甚至管理一個創意團隊；最后，他特別分享了對其他明星播客節目主持人/制作人的相關采訪，其中不乏寶貴的建議和教訓。

·16.2萬字

打造強大的私域社群

社群運營是掌握私域流量的重要抓手，強大的私域社群能夠準確切中用戶痛點，滿足用戶真實的需求，持續增加用戶忠誠度并讓用戶持續產生復購，同時還會成為用戶的精神港灣，但卻很少有一本書能夠讓我們系統性地了解“如何做好私域社群運營”，《打造強大的私域社群》恰恰解決了這一關鍵問題。作者是英國知名社群運營大師，是蘋果、亞馬遜、谷歌、Facebook的私域社群打造者，他基于16年的行業研究與實踐經驗，提出了構建社群顛撲不破的9大步驟與原則。如果學習并掌握這些步驟原則，你就有了一張創建強大社群的藍圖。本書將帶領你一步一步地貫通整個啟動和管理各類社群的過程，讓你深入了解，什么讓一個社群充滿魅力，如何吸引受眾并保持其高參與度、高轉化率。