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把拒絕變成訂單
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把拒絕變成訂單

《把拒絕變成訂單》用豐富、生動的案例和深入淺出的分析告訴讀者在身處激烈競爭、人才輩出的銷售行業，如何發現銷售機會，如何讓客戶對你說不，并將原本平庸的銷售業績做到卓越的銷售技巧。本書中的銷售技巧一看即懂，一用就靈，切實解決銷售中的根本問題。讀者通過學習凝聚全美37位銷售大師智慧，由美國全國銷售學校校長主編的20堂銷售課，將得到切實可用的銷售啟示，發掘出會被忽略的銷售機會，停止無意義的銷售行為。

(美)詹姆斯·F.埃爾斯 張皓譯 ·市場 ·12.4萬字

銷售員情商實戰訓練
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銷售員情商實戰訓練

成功的銷售需要高智商，更需要高情商。一個銷售員的銷售業績，往往與他的情商成正比。本書從十個方面詳細講述了有效運用情商，提高銷售業績的方法和技巧。通過實際銷售案例和銷售心理學理論指導，以及實戰點撥和情商拓展訓練，幫助讀者全方位、快速提高情商。故事性、多版塊、碎片化的內容設置，有效降低讀者閱讀疲勞，提高閱讀興趣，不論是奔波在路上的銷售小白，還是帶領團隊奮勇向前的銷售經理，都能從中找到適合自己的銷售軟技巧。

劉軍編著 ·市場 ·12.4萬字

銷售無畏
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銷售無畏

本書作者通過對自己銷售生涯的回憶，將自己十六年的銷售實戰故事娓娓道來，其中穿插著銷售實戰的故事分享。書中不僅有銷售技巧的鋪陳，更從獨特的角度講解出這些技巧的來源和效果。從作者自身真實故事出發，從入行時的心態、銷售心態的調整、銷售的自身修養，談到對客戶的看法。書中還涉及如何用話術進行產品的包裝和實戰中具體的銷售流程詳解，點出許多平時難以察覺到的銷售技巧，簡單實用。

徐鐵 ·市場 ·12.4萬字

最新章節 第29章 后記 2016-07-18 15:28:43
不會說話就當不好店員
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不會說話就當不好店員

店員的口才價值百萬“交易的成功，往往是口才的產物”，這是美國的“超級推銷大王”——弗蘭克·貝特格近30年推銷生涯的經驗總結。對于店員來說，哪里有聲音。哪里就有了力量；哪里有口才，哪里也就吹響了戰斗的號角，進而也就有了成功的希望。一位成功的銷售大師曾經說過：“只要你擁有成功銷售的能力，你就擁有白手起家成為億萬富翁的可能?！背錾牡陠T，是一個懂得如何把語言的藝術融入到商品銷售中的人。因此，身為店員，要培養自己的語言魅力，有了語言魅力，就能更好地與顧客進行有效溝通，從而也就更好地通過說服來實現交易。

趙凡禹 ·市場 ·12.4萬字

營銷筆記
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營銷筆記

這是一本一開始閱讀就停不下來的營銷書，讀過之后會有恍然大悟的感覺。舉幾個讓你驚嘆“原來如此”的例子：1.原來做營銷并不一定需要花很多錢，你自己就有許多免費的廣告傳播資源。2.原來定價提升5%，就可以讓企業利潤大增。3.原來“品牌定位”和“戰略定位”是完全不一樣的概念。4.原來生日蛋糕的本質并不是蛋糕，而是過生日的道具。5.原來換一個包裝設計就能讓產品銷量增長50%。6.原來懂得越多，越容易在營銷中犯錯誤?！@些生動且真實的案例都源自小馬宋的親身實踐，書中還講述了元氣森林、得到、小罐茶、江小白、戴森等品牌的營銷實踐和幕后故事，讓營銷回歸常識——真的去理解真實的消費者并且給他們創造價值。

小馬宋 ·市場 ·12.4萬字

跨境電商：亞馬遜從零到年銷千萬實戰手冊
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跨境電商：亞馬遜從零到年銷千萬實戰手冊

本書詳細介紹了亞馬遜跨境電商平臺的運營實操技巧，以亞馬遜店鋪的產品打造為基礎，輔以很多實操問答案例，手把手將亞馬遜店鋪日常運營的方法和技巧教授給大家，能幫助亞馬遜賣家及亞馬遜運營人員快速建立起自己的亞馬遜運營知識體系。本書的針對性強，方法實用，具有易學、易懂、易操作的特點，不但適合亞馬遜新賣家快速入門，也適合具有一定經驗的賣家或運營人員查缺補漏、補齊自己的知識短板。同時，該書也適合那些想要"品牌出?！钡膫鹘y工廠和高校外貿專業及電商專業的在校大學生學習。

史先賀編著 ·市場 ·12.4萬字

定位：爭奪用戶心智的戰爭
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定位：爭奪用戶心智的戰爭

回到《定位：爭奪用戶心智的戰爭》一書，作為定位理論的起筆之作，雖不能稱之為完善，但它卻是定位理論的基礎和原點。這本書中的許多觀點也孕育出后來的諸多著作，使定位理論得以不斷充實和豐富。隨著定位在咨詢領域的應用和積累，在企業界的實踐中，定位理論已愈發成熟。

(美)艾·里斯 杰克·特勞特 ·市場 ·12.4萬字

持續盈利，家居建材門店運營管理之道
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持續盈利，家居建材門店運營管理之道

在目前房產調控、市場低迷的大環境下，企業希望“渠道為王、終端制勝”，而店租、裝修等成本急劇上升，家居建材市場又門可羅雀……終端店面盈利越來越難！作者顧林超從終端店面出發，破解家居建材行業終端店面持續盈利難的問題，實現經營的良性循環。《持續盈利(家居建材門店運營管理之道)》從門店選址、店內空間布局提升、終端生動化展示、終端運營管理提升、打造好團隊、經營好顧客等方面，全面破解終端店面持續盈利難題，配以大量的案例和實用、落地的方法，可即學即用。內容深入淺出，把看似復雜的銷量問題簡單化、模塊化、工具化，簡明實用。

顧林超 ·市場 ·12.4萬字

資深大客戶經理：策略準，執行狠
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資深大客戶經理：策略準，執行狠

許多大客戶經理，干了10幾年，攢了很多經驗，可實戰中套路不多、靈活不夠、手法不精，失去了思考、反省和創新，很快就固步自封，離失敗也不遠了。而本書將大客戶經理必須具備的規劃、策略、執行三種能力連通自如，助力大客戶經理做到大局觀清晰、策略思路精準、執行能力強，進而成為領導型與管理型兼備的資深大客戶經理，撐起大客戶營銷的一方天地。

葉敦明 ·市場 ·12.4萬字

超級標簽：重塑用戶心智的傳播之道
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超級標簽：重塑用戶心智的傳播之道

品牌形象對于企業來說越來越重要，但是樹立良好的品牌形象，在當下這樣復雜的輿論環境下并不容易?！冻墭撕灒褐厮苡脩粜闹堑膫鞑ブ馈穼⒆銎放菩蜗蟮乇扔鞒勺龀墭撕?，樹品牌就是貼標簽，扭轉不利的品牌形象就是撕標簽。而且，該書將貼標簽和撕標簽分解為具體的方法論，并配合大量的實戰案例進行解讀，不僅十分實用，還能獲得輕松的閱讀體驗。從內容的受眾上來說，本書既適合初入營銷、公關、傳播、互聯網行業的從業者，也適合具有豐富經驗的營銷總監和公關總監，而對于企業CEO來說，本書也是一本了解品牌、熟悉傳播的參考書。

閆躍龍 ·市場 ·12.3萬字

網絡營銷168招: 鄭俊雅十二年互聯網營銷實戰秘訣
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網絡營銷168招: 鄭俊雅十二年互聯網營銷實戰秘訣

作者研究網絡營銷12年，平均每天與超過200位網商交流探討互聯網。在大量的交流中，作者發現大部分網商都存在或遇到這樣的問題。為幫助網商朋友走出困境并做好網絡營銷，作者總結過去十二年的網絡營銷研究心得和實踐經驗，匯總為本書六大部分、三十六章、168招，每招平均1200字左右，共20萬字，基于互聯網的道法術，涵蓋網絡營銷的各個主要領域。本書總結的網絡營銷六大階段，分別為：開拓、創造、豐富、精彩、做大和走遠。開拓——通過十二大主流網絡營銷方法打造基礎，奠定基本面。創造——通過文案和圖片，富有創意地規劃、設計、詮釋、剖析、介紹公司、品牌和產品。豐富——通過課程、表情、動畫、音樂、微電影和游戲完善或升級網絡營銷的傳播源和傳播方式。精彩——借助創意道具，結合線上線下，設計精彩活動，盤活整個網絡營銷體系。做大——借助合作營銷整合資源，借助龐大的威客資源擴大推廣效益，借助付費營銷節省內部人力和時間并穩定吸引精準流量，完善客服體系以提高轉化率。走遠——從心出發，堅持創意，打造品牌，以長遠心制定并落實可持續發展戰略。

鄭俊雅 ·市場 ·12.3萬字

售罄2：地產銷售100%成交心理學
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售罄2：地產銷售100%成交心理學

本書從心理層面深度剖析“快準狠貼勤”的售樓王道，讓業績狂風暴雨般地獲得突破；72道開單密碼，助你引爆顧客心理防線，盡攬房地產銷售終極大智慧。同時，全面披露湯姆?霍普金斯連續3年，平均每天銷售一套房子的頂級秘訣。快——地產中介之間的爭奪戰，已經演變到“快魚吃慢魚”的時代，唯快不破；準——機會錯失了就永遠不會再來，要準確無誤地把握；狠——服務要懇，但出招要“狠”；貼——與顧客“貼”成一體，共進退、共存亡；勤——天道酬勤，變“坐以待斃”為“行之有效”。本次修訂主要進行內容體系的升級和案例的更新，同時對版式和封面進行重新設計。

鄧小華 ·市場 ·12.3萬字

抖音電商：精準定位+通曉算法+引流運營+直播帶貨+櫥窗賣貨
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抖音電商：精準定位+通曉算法+引流運營+直播帶貨+櫥窗賣貨

《抖音電商：精準定位+通曉算法+引流運營+直播帶貨+櫥窗賣貨》凝聚了作者開發的暢銷20多萬份抖音熱門課程的內容精華，并結合筆者運營抖音的大量實戰經驗，以及孵化多位抖音網紅的技巧，打造出了一套抖音電商高效運營方法。本書能夠幫助抖音讀者在精準定位、通曉算法、內容創作、吸粉引流、營銷運營、直播帶貨、櫥窗賣貨等方面全面深入地學習，快速玩轉抖音短視頻電商運營。

全權編著 ·市場 ·12.3萬字

顧客體驗和服務品牌權益研究
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顧客體驗和服務品牌權益研究

本書在現有文獻的基礎上，主要探討了顧客體驗對服務品牌權益的影響，構建了顧客體驗對服務品牌權益影響的研究模型，同時通過問卷調查，借助LISREL軟件進行分析，就顧客體驗對品牌關系的影響機理進行了闡述。研究的主要內容包括：顧客體驗的內涵和構成；基于服務的本質和特性，探索顧客體驗對服務品牌權益的影響；探索企業經營定位對模型的影響；顧客的消費目的和人口統計特征對結構變量的影響。本書適合企業管理人員、咨詢師以及管理類專業的師生閱讀和參考。

李建州 ·市場 ·12.3萬字

自救：電視媒體的生存突圍
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自救：電視媒體的生存突圍

隨著信息技術的發展，互聯網時代對電視端的沖擊讓傳統媒體人陷入了何去何從的困境。在這個時代背景下，湖南廣播電視臺娛樂頻道黨總支書記、總監李志華堅決地帶領團隊走向了電視人轉型的道路。這是一本帶有典型行業屬性的經驗之書。它從存世而式微的電視行業出發，撞向長樂未央的短視頻世界，是作者李志華和其團隊探索媒體MCN這五年來的甘苦心得。從產品到變現，從商業模式到運營模型，從數字化管理到組織架構設置，所有的思考實踐的過程，都通過“芒果MCN”這個機構品牌得到了充分闡釋。它是芒果MCN以自身探索為藍本，為整個行業傾注心血撰寫的一部“實戰指南”，不僅教你如何構建MCN的核心競爭力，還分享了諸多成功的實戰案例，書將理論與實踐完美融合，深入剖析市場定位、內容策劃、團隊建設與運營管理等關鍵要素。對于探尋MCN運營之道、把握行業發展脈搏的讀者而言，此書實為不可或缺的寶貴指南。

李志華 ·市場 ·12.3萬字

服務制勝：讓客戶滿意的45個服務法則
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服務制勝：讓客戶滿意的45個服務法則

服務是一項長期的工程，不能掉以輕心，也不能因循守舊，而必須時時刻刻為客戶著想，發自內心地為客戶服務，真誠地為客戶解決問題，注意細節，勇于創新。與客戶打交道是一個漫長的過程，也是一種交往的藝術，在面對形形色色的客戶以及紛繁復雜的問題時，我們怎樣才能做到面面俱到、讓客戶滿意呢？本書分節介紹了各種服務法則，詳細地告訴你應該怎樣去為客戶服務，幫你解決服務過程中的種種困擾，讓你學會怎樣達到客戶的要求。

覃曦 ·市場 ·12.3萬字

最新章節 第30章 亦客亦友的終生服務法則(3) 2016-02-24 14:06:58
銷售就要會溝通
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銷售就要會溝通

本書從銷售口才藝術和銷售口才實戰兩大方面著手，通過大量的案例來幫助銷售員解決在銷售過程中遇到的諸多難題和困境，其中包括電話銷售、拓展客戶、精彩開場、產品介紹、銷售跟進、銷售談判、化解疑慮、客戶拒絕、討價還價、促進成交、售后服務等銷售場景和環節進行指導，教會銷售員通過卓越的口才化解銷售中的難題，成為銷售中的佼佼者。

袁邵俊 ·市場 ·12.3萬字

最新章節 第20章 售后服務：讓客戶感受到始終如一的溫暖關懷 2023-07-17 10:59:19
銷售：你不可不知的心理學秘密
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銷售：你不可不知的心理學秘密

提到心理學，相信有很多人開始“撓頭”了，因為人的心理實在千變萬化。但通過大量的試驗以及經驗的總結證明，人類的心理活動仍然是有一定規律的，只要銷售人員學會觀察，學會換位思考，就可以輕而易舉地獲知客戶的心理。諸如雙方接近時客戶的心理博弈、展示產品時客戶的微妙的心理變化、逐漸接受產品所要排除的心理疑慮、磋商價格時的心理策略、成交時的猶豫心理、購買產品后的滿意或不滿意的心理狀態等。

張弛 ·市場 ·12.3萬字

最新章節 第30章 把投訴者變成忠實者——化干戈為玉帛的智慧(2) 2015-08-24 11:45:12
品類戰略（十周年實踐版）
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品類戰略（十周年實踐版）

《品類戰略》系統地介紹了“品類戰略”這一革命性的前沿營銷思想，并結合國內外眾多大企業的成功與失敗案例，具體分析了品類戰略在企業發展和品牌創立過程之中的核心戰略地位，解析可口可樂、寶潔、豐田、格力等企業的成功之道，使你的品牌起步就是領導者。今天，與“營銷”有關的圖書、文章和演講都在談論建立“品牌”的必要性。你所能見之處，無不是“品牌、品牌、品牌”。當然，建立一個強大的品牌是營銷戰略的終極目標。但是，如何建立強大的品牌？顯然不能只立足于品牌本身。只有通過思考品類才能建立強大品牌，品牌只是營銷中直觀可見的一個方面而已，它就像是冰山露出水面的尖角。每個強大品牌底下都有一個具有前景的品類在支撐，就像冰山尖角下面才是冰山的主體，品牌下面的主體是品類，一個品牌的強大和品類本身的強大密不可分。

張云 王剛 ·市場 ·12.3萬字

私域流量運營：用戶增長的制勝法寶
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私域流量運營：用戶增長的制勝法寶

“私域流量”一詞在這兩年變得流行起來，很多企業都開始在自己的生意版圖上布局了私域流量。很多企業會用公域流量運營的邏輯去運營私域流量，結果事倍功半。這就是我撰寫本書的初衷：從企業角度出發，思考如何搭建私域流量池并長期運營。本書通過9章來講解企業搭建及運營私域流量池的方法。運營者可以通過本書的學習實現對私域流量池的高效運營。本書首先對私域流量的定義及適合的行業進行系統剖析，然后從引流、裂變、留存、轉化四個部分對私域流量運營的全過程進行深度解析，同時對常見的3個私域流量池載體（個人微信號、微信社群和微信公眾號）的應用進行深度闡述，幫助讀者系統化地了解私域流量運營。此外，本書還按線下企業和線上企業分類，分別講解它們對應的私域流量運營方法，最后介紹私域流量時代給人們帶來的改變，融合經典案例深入淺出地幫助讀者掌握私域流量運營。

韓麗 ·市場 ·12.3萬字

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