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內容是什么？如何做內容？你是否適合從事內容方面的工作？微信公眾號火完，頭條火，頭條火完，抖音、快手、小紅書火……從文字時代到視頻時代，傳播內容的媒介和載體變得很快，但內容的本質從未改變。《從零開始做內容：爆款內容的底層邏輯》是作者在內容行業從業多年實戰經驗的總結，涵蓋了內容運營的精髓與核心，從什么是內容講起，提煉出爆款內容的底層邏輯、策略與方法，并拆解了大量經典案例及自身操盤的案例，以便讀者更好地應用。

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草根自媒體達人運營實戰

《草根自媒體達人運營實戰》根據作者運營自媒體的實戰經驗整理而成，除了介紹自媒體的定義和發展情況，還重點對自媒體運營過程中重要的三大板塊——內容、推廣和盈利模式——進行了詳細的分析和舉例。同時，書中也詳細記錄了作者從零開始經營自媒體的心路歷程。對于有意向做自媒體的讀者和自媒體新手來說，《草根自媒體達人運營實戰》內容全面而具體，有理論知識，也有實操技巧，具參考價值。

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卓越物業客服煉成手冊：策略、技巧、模板與實例

本書充分貼近物業管理服務工作實際，結合管理學、心理學等領域的經典理論和方法，內容既涵蓋客服管理制度流程的建立，也囊括了實操性和針對性的客服策略和溝通技巧，并對客服工作與新媒體和新技術手段的結合進行了前瞻性的思考和探討。本書節選了許多典型案例，力求重現真實的客戶服務場景，關于管理制度的介紹則配有大量圖表，既便于閱讀理解，也可直接實際運用。閱讀完本書，你會發現，客戶服務的內涵和外延遠遠比你想象中要寬廣得多，絕非僅僅是微笑服務、禮貌用語所能概括的。而是充滿了策略、技巧和智慧，因此用藝術一詞形容或許更加貼切。

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向上管理：與你的領導相互成就

在我們的職業生涯中，會遇到各種類型的領導，他們掌握著我們的工作命脈，項目進度、升職加薪、資源分配，無一不由領導決定。因此，運用“向上管理”模式，與領導建立良好的工作關系，成為決定我們職場進階的關鍵。本書顛覆了傳統的管理思維，通過3個關鍵點、5個步驟、6大維度、27個知識點，手把手教你如何掌握、運用向上管理技巧，告別“小透明”式的職場生活，把領導變成自己的資源，快速實現個人躍遷！

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銷售金口才

本書精心選取了這些銷售巨人的成功經驗，并融合了普通銷售人員面對各種情況時的多樣實戰技巧。為每一個想要成功的銷售人員搭建一個堅實的進步階梯！要想成為一個一流的銷售人員，就要培養自己的銷售金口才，而要想培養自己的銷售金口才，就需要有名師指點加上自己的刻苦努力。正因為如此，我們編寫了這本專門針對銷售人員的口才訓練指導。與眾多同類書籍的不同之處在于：我們本著省時省心的原則，不做過多的議論空談，而是點到為止，一目了然；以實例帶技巧，以分析帶實戰指導，撈干的，揀最實用的，揀銷售過程中經常遇到的硬骨頭來“啃”。

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私域社群運營從入門到精通

本書共有10章，主要內容包括什么是私域流量、私域流量運營的分類、社群定位和私域IP打造、私域的引流等，按照基礎知識、實戰干貨、案例拆解的方式，對私域社群運營整體內容進行講解，一步一步地帶領讀者理解什么是私域社群運營，私域社群運營的方法有哪些，怎樣才能做好私域社群實戰。

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渠道之道：渠道工作者的案頭工具書

本書基于作者10多年ToB業務實踐經驗和咨詢賦能經驗，結合作者參與發起的ToB渠道總監聯盟平臺上的3000多位渠道總監的交流、觀察，對ToB業務中的渠道實踐經驗進行了沉淀和總結。

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國貨崛起：傳統品牌如何突圍

與其用“最壞的時代”來形容營銷，倒不如說營銷迎來了一個前所未有的烏卡（VUCA）時代，即易變的（Volatile）、不確定的（Uncertain）、復雜的（Complex）、模糊的（Ambiguous）時代。作為帶動“野性消費”的鼻祖，近幾年鴻星爾克成功完成逆勢翻盤，帶領國貨品牌頻繁出圈，受到消費者的青睞，被稱為“國貨之光”。鴻星爾克副總裁呂秀蘭從市場、產品、營銷、品牌等多個角度，探討困局之下，傳統品牌如何逆勢崛起，拆解品牌營銷的新戰略、新方法。

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顧客都是不理性的

《顧客都是不理性的》請你準備好迎接神經學研究的最新發現：你的顧客幾乎都是不理性的！其實我們都一樣。事實上，我們95%的決策過程發生在無理性的潛意識中，這令我們無法做出頭腦清醒、符合邏輯的選擇。而且，我們亦無法預測自己未來會做些什么。這無疑顛覆了許多傳統的管理理念，還將徹底改變你對待顧客關系的方式，威廉姆·J·卡西克所著的《顧客都是不理性的》幫你驅散廢舊過時的理論，拋開那些百無用的經營戰略。

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從冠軍銷售到冠軍團隊

本書是關于“冠軍銷售”作為一個個“優秀的個體”，如何隨著自身經驗的積累和能力的提高，在銷售團隊中發揮出自己更大的作用，激發出打造“冠軍團隊”的能量，變個人的力量為團隊力量，書中通過大量生動實際的案例，說明能力出眾、工作中可獨當一面的“冠軍銷售”在與團隊其他同事合作及客戶拜訪中遇到問題的原因和解決途徑，凝聚了作者在打造冠軍銷售團隊方面的寶貴經驗和親身感受，是對一線銷售團隊領導者及管理者極有裨益的一本實戰書。

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引爆藥店成交率2：經營落地實戰

本書從藥店經營的角度，分享了如何建立改善門店現狀的實用標準，是到店即可落地的實戰技術。其中包括：門店運營的實操，如何改善陳列，從管理角度來看，專業化服務要怎樣做，關聯銷售的運營技術有哪些，營養素要怎樣推廣才能突破等，同時書中分享了新時代里，單體藥店要怎樣經營才能生存與發展，單體藥店經營者也能從中得到啟發。

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多維度變現

這本書可以幫你……3套底層邏輯，7步賬號定位——起底微信生態變現的邏輯方法，幫你打造持續賺錢的精準人設，構建你的私域流量池。6個互動技巧，6步整體操作思路——精細化運營，調動粉絲活躍度，提高成交變現轉化利潤，解決每個變現關口，指數升級你的影響力。8種類型文案寫作思路，搭配高效模板——重點突破不同類型文案寫作，讓你的文案自帶亮點，成為優質內容創業者。3步消除客戶顧慮，7大促單法——幫你把握關鍵環節，讓客戶從“猶豫不決”到“主動掏錢”，修煉輕松搞定客戶的成交心法。本書作者沈小星，通過打造個人品牌，實現財富升級，掌握了從平凡走向優秀的各項技能。他用自己的實踐經驗，手把手幫助讀者攻破私域流量、個人品牌、爆款文案和成交變現4大難題，并結合大量實操案例，教讀者構建自己的底層能力，打造個人品牌，充分應用現有平臺和資源，漲粉變現，實現財富升級。

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不懂說話，還怎么做銷售

本書以銷售的基本流程為主線，結合經典營銷案例，從如何作有效的開場白、如何高情商地介紹產品、如何聊出客戶“不能說出來”的需求，到如何回應客戶的拒絕、與客戶建立可持續交易的關系，全面系統地講解、歸納了銷售全流程的解決方案與營銷話術，句句中肯，條條實用，是銷售人員修煉“說話能力”的上佳讀本。

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發揮你的銷售優勢：內向者如何成為銷售精英

這是一本寫給內向者的銷售能力提升書！你是否因為自己性格內向、害羞、不善言辭認為自己不適合做銷售？我們大多數人都被這句——只有善于展現自我的人才適合做銷售——給欺騙了！事實上，優秀的銷售員不必非得能說會道，不必非得學那些“死纏爛打式”的銷售技巧。作者馬修·波拉德是一位獲獎的銷售權威，也是一位高度內向者。基于個人經歷及指導他人的經驗，他發現，在銷售方面，內向者較外向者有著天然優勢：外向者依靠個性，內向者依靠銷售流程。從長遠來看，流程會戰勝個性。作者總結出了銷售七大黃金步驟，助力內向者拋卻糾結、緊張，達成透明、真實、雙方都無不適的高質量交易。這七個步驟，強大且實用。通過本書，你將了解到：如何克服銷售中的恐懼；如何建立信任感；如何找到客戶的痛點；如何通過講故事獲得訂單；如何通過故事回應客戶的拒絕；如何試探客戶的態度；如何為每一種情況做好準備；……無論你是銷售新手、渴望突破瓶頸的銷售老手，還是不喜歡銷售的企業主、個體經營者，本書都將幫助你啟動內心深處那低調但高影響力的銷售機器。

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微信視頻號：內容定位、制作、運營與直播賣貨

如何從零開始運營好視頻號？如何快速漲粉提升閱讀量？如何加速變現實現盈利？本書從4個方面進行解說，分別是內容的定位、內容的制作、內容的運營與直播賣貨。內容的定位決定成敗，內容的制作決定爆款，內容的運營影響生存，直播賣貨是變現主流，書中將緊扣這些核心痛點，進行深入講解，包括視頻的拍攝、后期、文案、引流、搜索、優化等，從而幫助廣大運營者快速玩轉微信視頻號！本書具有很強的實用性和可操作性，不僅適合想來視頻號平臺分一杯羹的新手運營者，幫助他們掌握視頻號運營的知識點，快速入門；還適合已經擁有一定運營經驗的老手運營者，幫助他們提高微信視頻號發布內容的質量，實現快速引流和吸粉，為視頻號的長期穩定發展創造更好的條件。

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藥店導購關聯銷售技巧與成交話術

如何解決專業力提升難這一問題是藥店圈共同思考的一個命題。本書從顧客的心理分析角度入手，結合患者的疾病特點和心理特點進行深入剖析，將專業知識變成引導顧客的話術，通俗易懂地解讀導購難點，以期破解這一難題。本書分享了呼吸系統、消化系統、循環與內分泌系統、婦科疾病、常見男科疾病、常見皮膚病等主題內容，在每一個類別中，又選擇了具有代表性的病種進行模板化的話術設計，將心理分析、病理分析、導購話術進行融合，以幫助藥店導購實現專業力向生產力的轉化，也希望大家能舉一反三，點石成金。本書也是《引爆藥店成交率—專業化銷售解決方案》的黃金搭檔！

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從0到1學做短視頻營銷

短視頻營銷作為一種新型營銷模式，代表著各領域品牌發展的新趨勢和新方向，對人們的購物方式也產生了越來越大的影響。學習短視頻營銷技巧，是廣大營銷人員必備的營銷技能。本書共分為八章，包括探索揭秘、思維先行、精準定位、視頻制作、內容輸出、引流變現、營銷策略、借勢上位、案例解析八個方面，全面深入闡述并手把手解析品牌成功借助短視頻營銷的策略和玩法。通過通俗易懂的語言、豐富詳實的案例，詳細解密品牌短視頻營銷實現引流與變現的技巧。本書從細節出發，有觀點、有操作、有案例，閱讀本書，尤其對于涉足短視頻營銷的新人可以提供一些指導性幫助。希望在如今短視頻火爆之際，致力于短視頻營銷的營銷人士能夠在這條全新的營銷道路上越走越好、越走越遠。

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導購這樣說才對：有效解決終端銷售最頭疼的50個難題（第3版）

顧客越來越難滿足，要求越來越苛刻，購買成交的過程成了導購與顧客斗智斗勇的過程。終端銷售實戰培訓師王建四，告訴你如何調動顧客的情緒，如何贏得顧客的信任，如何化解銷售危機……本書讓你自信成功地引導顧客，讓門店銷售業績突飛猛進！

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一本書學會做運營：電商產品運營攻略

《一本書學會做運營——電商產品運營攻略》是一本在互聯網思維下的產品設計和全程運作的管理讀本，本書從電商產品的運營思維入手，從電商運營的認知、正確選品、店鋪美化、搜索優化、爆款打造、營銷推廣、流量轉化、品牌維護、倉儲管理、客戶體驗10個章節對于如何做一名優秀的電商運營人員應知應會的知識進行了詳細的解讀。本書圖文并茂，穿插大量的實戰案例，內容涵蓋了電商運營人員從崗位到操作的方方面面，實用性非常強，可供從事電商運營的人員，以及新入職的大中專學生，有志于從事電商運作的人士學習參考。

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卓越產品管理：產品經理如何打造客戶真正需要的產品

為了在當今市場中保持競爭力，組織需要采用以客戶為中心的文化，這種文化注重成果而非產出。依靠產出決定存亡的公司經常會陷入構建陷阱，它們趕著交付功能是為了完成公司的計劃，而不是滿足客戶的需求。本書闡明了這樣一個觀念：追求優秀的產品管理，能幫助公司在實現業務目標的同時解決真正的客戶問題。通過了解如何在公司的架構下進行溝通和協作，你就能創建一種既有利于業務又有利于客戶的產品文化。你也將學習到適用于任何組織（無論大小）的產品管理原則。

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