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新媒體運營

新媒體是目前市場運營的主流媒體，掌握其運營方法是相關從業(yè)人員的首要工作。本書從新媒體和新媒體運營的角度出發(fā)，首先介紹新媒體和新媒體運營的基礎知識、新媒體運營用戶、平臺和內容的定位，再結合微信、微博、社群、音頻、視頻、直播、App、二維碼、知識等多種新媒體運營途徑展開講解，最后對新媒體數據分析的重要性，以及微信、微博的數據分析方法進行了重點介紹，以全面覆蓋新媒體運營的各項內容，幫助相關從業(yè)人員學習并掌握新媒體的運營方法，成為一名專業(yè)、優(yōu)秀的新媒體運營人員。本書以新媒體運營的相關知識為主，可以作為高等院校新媒體運營課程和各類新媒體運營培訓機構的教材使用，也可以作為新媒體相關工作的從業(yè)人員的參考書。

·13.6萬字

銷售就是做渠道

銷售渠道是企業(yè)最重要的資產之一，同時也是變數最大的資產。企業(yè)需要通過渠道走貨，消費者需要通過渠道的流通功能得到各種各樣所需要的商品。因為渠道是完成交易的場所和環(huán)節(jié)，所以絕大部分企業(yè)、消費者都不可能離開渠道而發(fā)生交易。渠道實在是有著非凡的魔力，它控制著商品的流通，實現(xiàn)著商品的價值。對產品來說，渠道并不對產品本身進行增值，而是通過服務增加產品的附加價值；對企業(yè)來說，銷售渠道起到物流、資金流、信息流、商流的作用，完成廠家很難完成的任務。不同的行業(yè)、不同的產品，企業(yè)不同的規(guī)模和發(fā)展階段，銷售渠道的形態(tài)都不相同，絕大多數銷售渠道都要經過由經銷商到零售店這兩個環(huán)節(jié)。

鏈傳播：一場互聯(lián)網營銷革命（案例版）

鏈傳播是針對傳統(tǒng)的線下營銷模式而言的，是企業(yè)基于社交網絡，針對消費者在互聯(lián)網中的消費心理和行為，而開發(fā)的一種集產品宣傳、營銷并完成買賣行為的一體化線上營銷模式。本書系統(tǒng)地論述了“鏈傳播”的概念、理論、實際運用，并結合100多個實際案例梳理了基于互聯(lián)網營銷的具體方法。涵蓋了目前幾乎所有的社交網絡營銷的新方法，是破解互聯(lián)網時代社交網絡營銷的終極密碼！本書適合社交網絡與電子商務行業(yè)的從業(yè)者以及對營銷和互聯(lián)網營銷概念感興趣的讀者閱讀參考。

首席增長官：從CMO到CGO

自從2017年4年可口可樂取消CMO，設置新的崗位CGO開始，越來越多的企業(yè)開始把首席增長官（CGO）變成驅動公司業(yè)務增長的核心，可以預見，CGO將替代傳統(tǒng)的CMO、CSO、COO，成為公司CEO最重要的增長參謀與操盤作戰(zhàn)者。營銷學之父菲利普·科特勒曾說，要把營銷作為一種市場戰(zhàn)略！市場戰(zhàn)略的核心是什么？是市場增長，實現(xiàn)客戶價值與公司價值的共同增長！那傳統(tǒng)的CMO如何升級？CGO需要哪些核心能力？CGO的市場戰(zhàn)略與傳統(tǒng)營銷戰(zhàn)略究竟有何不同？市場增長的觀念如何有效轉化為實施路徑？這些都是寫這本書的價值和意義所在。本書作者提出來何謂市場戰(zhàn)略，何謂市場層面的公司增長戰(zhàn)略，商業(yè)戰(zhàn)略與營銷戰(zhàn)略究竟不同之處何在，何謂競爭戰(zhàn)略的咽喉，基于歷史和邏輯全面還原營銷的本質，并提出首席增長官的八大核心能力，本書適合CEO、CMO以及工商管理領域的專業(yè)人士和EMBA、MBA閱讀。

新零售：零售行業(yè)的新變革與新機遇

2016年10月13日，在杭州云棲大會上，阿里巴巴董事局主席馬云在演講中第一次提出了新零售的概念，并將新零售與新制造、新金融、新技術、新資源一起作為阿里巴巴集團的五新戰(zhàn)略。新零售的提出，使得零售業(yè)界激動異常。那么，新零售的內涵究竟是什么？新零售時代是否已經來臨了呢？王先慶教授多年研究商業(yè)變革，對我國零售業(yè)的變革非常了解。王教授結合多年的研究成果，對“新零售”給出自己的分析，包括：什么是新零售，傳統(tǒng)零售企業(yè)如何突破，電商如何與實體融合，線上線下如何統(tǒng)一，如何利用場景零售，如何構建全渠道零售運營模式，如何利用大數據精準營銷，給消費者完美體驗，等等。此書運用了大量的國內外零售巨頭的案例，具有很大的參考價值。

社區(qū)新零售

《社區(qū)新零售》由社區(qū)市場知名行業(yè)專家王利陽傾情打造。作者從不同細分領域，全面闡述了社區(qū)市場商業(yè)運營的現(xiàn)狀、機遇、風險，以及可能遇到的市場難點；同時詳細介紹了社區(qū)商業(yè)的18個主要運營方向以及6個補充方向。本書內容全面、觀點新穎，是一部社區(qū)商業(yè)運營實戰(zhàn)指南。《社區(qū)新零售》適合創(chuàng)業(yè)者、投資人、企業(yè)高管、社區(qū)市場運營一線市場人員，以及對社區(qū)商業(yè)市場有興趣的讀者閱讀。

短視頻：內容設計+營銷推廣+流量變現(xiàn)

鑒于短視頻市場的火爆現(xiàn)象，作者創(chuàng)作了一本關于短視頻運營方面的圖書。本書內容從從短視頻目前的發(fā)展形勢著手，接著對短視頻的盈利模式做了分析，然后又從短視頻的內容策劃、短視頻制作、短視頻發(fā)布、短視頻拉新、短視頻激活、短視頻推廣、短視頻運營策略等方面做了詳細論述。本書從零開始講述短視頻運營方面的內容，通過本書的學習，能讓短視頻運營小白借助視頻平臺輕松運營一個短視頻，獲取更多的流量。

銷售就是提問

有這樣一個關于“提問引導”的實驗：讓人們觀看關于一場車禍的幻燈片。其中一張幻燈片里有一輛紅色的達特桑(Datsun，一種小型跑車)在一個黃色的讓行牌旁。然后有人被試問：“你有沒有看見別的車經過停車牌旁邊的達特桑?”結果，大部分人都記成了達特桑旁有一個停車牌．而不是讓行牌。研究人員的口頭信息、詞匯以及問題改變了人們對于所見的記憶。

值得信賴的顧問：成為客戶心中無可替代的人

對于超出客戶經驗范圍的領域，他們購買的是放心、踏實和保障。所以，盡管提升專業(yè)能力很重要，但贏得客戶的關鍵是對方的信任，即為自己贏得“說話的權利”，這樣才有實現(xiàn)專業(yè)價值的機會。本書獨創(chuàng)了一套“信任等式”，剖析了信任感的理性層面和感性層面，提出了建立客戶信任關系所必需遵循的五個步驟：委托、傾聽、界定問題、構想和履行承諾。作者講述了大量的故事、經驗和實例，既有成功的，也有失敗的；既有親身經歷的，也有旁觀目睹的。跟隨作者開啟一趟“信任之旅”，成為客戶心中無可取代的專家。

營銷科學學報

《營銷科學學報》是由清華大學經濟管理學院和北京大學光華管理學院聯(lián)合主辦，由中國內地和港、澳、臺地區(qū)30余所研究型大學的管理類學院共同協(xié)辦的中國第一本市場營銷領域的學報。《營銷科學學報》作為中國市場營銷學術研究的理論陣地，為海內外營銷學者提供了一個進行創(chuàng)新性研究的交流平臺，也獲得了海內外營銷學者的廣泛認同。

餐飲新營銷：經營管理全指導

本書聚焦餐飲企業(yè)轉型，為讀者展現(xiàn)了全面系統(tǒng)的餐飲企業(yè)營銷管理體系，不僅提供第一線的實踐素材和經驗教訓，還緊跟餐飲業(yè)最新趨勢和業(yè)態(tài)發(fā)展，提供最前沿的研究成果，可作為了解餐飲行業(yè)全貌的知識庫。本書共分四大部分十三個章節(jié)。第一部分兩個章節(jié)，主要分析了傳統(tǒng)餐飲企業(yè)現(xiàn)實中的營銷痛點與困境，通過洞察環(huán)境變化，挖掘餐飲企業(yè)面臨的嚴峻挑戰(zhàn)，指出餐飲企業(yè)未來的營銷創(chuàng)新方向。第二部分三個章節(jié)主要講述了餐飲企業(yè)如何規(guī)劃、制定營銷相關戰(zhàn)略，涉及餐飲企業(yè)如何做好定位、如何做品牌戰(zhàn)略規(guī)劃、如何應對未來的競爭、采取何種區(qū)域擴張模式。第三部分五個章節(jié)全面系統(tǒng)地講述了餐飲營銷的相關策略，從第六章至第十章依此講述了選址策略、產品-價格策略、服務策略、品牌傳播與推廣策略、大客戶營銷策略等。第四部分三個章節(jié)講述了餐飲企業(yè)應如何建設營銷組織、如何發(fā)育和提升營銷能力、如何打通內部服務鏈、如何建立全員營銷的文化與機制、如何給員工賦能與培訓等一系列組織能力與意愿的策略與方法。本書作者所在團隊多年為頤海（海底撈）、狗不理（海鴻餐飲）、陽坊涮羊肉、麥克思漢堡（大興餐飲）、正大集團等企業(yè)提供營銷管理咨詢服務，積累了豐富的實戰(zhàn)經驗。

賣貨文案就該這樣寫

這是一本從品牌營銷的角度來講文案寫作的書。全書詳細闡述了文案寫作前如何進行定位，如何厘清賣點，如何鎖定用戶，如何建立信任，如何構建場景；動筆寫作時如何搭建框架，如何搜集資料，如何進行優(yōu)化，如何進行包裝設計，如何進行整體檢查。通過閱讀本書，一個文案新手也能清晰地掌握賣貨文案從思考到落筆的整個過程，真正實現(xiàn)從零開始學寫賣貨文案。本書可以幫助文案人員、企業(yè)營銷人員、創(chuàng)業(yè)者少走彎路，以低成本實現(xiàn)營銷增長。

顧客參與虛擬品牌社區(qū)價值共創(chuàng)研究

隨著顧客角色從被動到主動，與顧客共同創(chuàng)造價值已經成為企業(yè)未來獲取競爭優(yōu)勢的來源。虛擬品牌社區(qū)作為企業(yè)與顧客、顧客與顧客之間進行價值共創(chuàng)的典型平臺，雖然已經引起了學術界和實踐家們的關注，但還沒有學者從顧客參與的視角，對虛擬品牌社區(qū)價值共創(chuàng)的動機、行為和結果進行系統(tǒng)的研究。為了豐富價值共創(chuàng)的理論成果，本書稿對顧客參與虛擬品牌社區(qū)價值共創(chuàng)進行了探索性研究。首先，對相關文獻進行綜述。其次，對顧客參與虛擬品牌社區(qū)價值共創(chuàng)動機-行為-結果之間的關系機理進行了分析。最后，在實證研究層面，以“動機-行為-結果”為主線構建了研究模型，提出了研究假設并運用有效數據進行了實證檢驗。

場景化設計：場景驅動的產品設計與運營

這是一部從原理、方法和實戰(zhàn)3個維度全面講解場景化設計的著作，它將讓我們在產品設計和運營的過程中真正理解并做到以用戶為中心。場景化設計是以用戶為中心的底層邏輯，以用戶為中心是產品和運營的靈魂。本書是作者超過15年產品經驗的總結，書中首先分析了用戶場景和業(yè)務場景的要素和原理，然后總結了發(fā)現(xiàn)場景的4種方法、設計場景的4種方法、運用場景的3個步驟，以及場景化設計在電商等典型商業(yè)場景中的應用。全書共12章，分為三部分。第一部分（第1~5章）認識場景化主要介紹業(yè)務場景和用戶場景的定義與特點、移動互聯(lián)網產品思維，以及如何運用常用的分析方法來發(fā)現(xiàn)場景。場景化設計可以使產品定位更加清晰和明確，可以使需求分析的過程更準確和高效，可以將產品設計的過程考慮得更全面，可以促進需求評審時團隊理解的一致性。第二部分（第6~10章）運用場景化首先介紹場景化設計的4種分析方法和貼心、高效、情感化等設計目標，然后從用戶心理、群體影響、游戲式三個角度闡述場景化設計在產品設計和運營過程中的應用，并給出衡量場景化設計優(yōu)劣的方法。第三部分（第11~12章）實踐場景化首先通過電商方向的產品設計和運營的案例，講解場景化設計的應用和實踐方式。然后以電商直播產品的業(yè)務模式解析為例，闡述業(yè)務場景分析的邏輯和過程，以及如何基于業(yè)務場景發(fā)展出產品的業(yè)務模式，以應對不同的用戶場景。

魯花：一粒花生撬動的糧油帝國

魯花出自草根，以一家鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)起步，最終成長為一個非常優(yōu)秀的民營企業(yè)，在與外企的抗衡中毫不遜色。魯花還是一個非常難得的以品牌帶動農業(yè)產業(yè)發(fā)展的經典成功案例，以企業(yè)之力做大了花生油這個品類，同時帶動了上游花生種植業(yè)的發(fā)展。為什么菜籽油、油茶籽油等品類未能誕生更多的“魯花”？魯花的許多成功經驗，不僅值得糧油行業(yè)學習，值得其他農產品相關品牌學習，甚至對中國的整個消費品行業(yè)乃至中國的企業(yè)家們都有很強的借鑒意義。金龍魚你學不了，魯花你一定學得會！

自增長：讓每個用戶都成為增長的深度參與者和積極驅動者

什么是自增長呢？自增長是由程志良提出的依托于腦模式驅動的增長理念，又稱“腦增長”。自增長就是“用戶自驅型增長”。它是在用戶自驅力的驅動下自覺自發(fā)增長的模式。自增長模式讓用戶不再依賴外在刺激，而是自覺自發(fā)地傳，欲罷不能地買，心甘情愿地追。自增長是讓每個用戶成為價值、用戶、利潤、黏性增長的深度參與者和積極驅動者，從而打造用戶自驅型增長的IP、產品、品牌、社群、App。自增長是以價值增長驅動黏性增長，以黏性增長驅動用戶增長，以用戶增長驅動利潤增長的模式，是價值、黏性、用戶、利潤這四者連帶增長的模式。其實，這四者拋開其一談增長都是空談。自增長是實現(xiàn)高效和科學增長的終極目標和最高境界。本書通過用戶自驅力的8張畫像——自我畫像，將用戶的自我深層動力模式和盤托出，并且圍繞自驅力的8張畫像，分享了8個實現(xiàn)自增長需要遵循的原則，以及觸發(fā)和驅動用戶行為的5種互動模式。讓你在掌握用戶自驅力機制的同時，掌握駕馭這種強大動力的工具，從而幫助你輕松實現(xiàn)自增長。

私域流量運營實戰(zhàn)：用戶沉淀+商業(yè)變現(xiàn)+風險規(guī)避

本書從實戰(zhàn)的角度出發(fā)，系統(tǒng)講述了私域流量運營的必要性、如何選擇適合自身現(xiàn)狀的私域流量池平臺、如何打造吸引私域流量關注的賬號人設、適合開展私域流量變現(xiàn)的產品選擇技巧、讓更多目標人群成為忠實私域流量的增長策略、私域流量的留存與促活方法、電商等諸多方式的私域流量變現(xiàn)路徑、私域流量全運營環(huán)節(jié)的數據分析與優(yōu)化、私域流量運營風險清單與相應規(guī)避方法、線上線下大規(guī)模掘金私域流量案例剖析等內容。通過閱讀本書，讀者可以熟練掌握私域流量運營及變現(xiàn)技能，并將其運用至實際工作中。本書非常適合創(chuàng)業(yè)者、自媒體運營人員、電商從業(yè)者以及企業(yè)中從事市場營銷、銷售推廣等崗位的人閱讀學習，也可用作職業(yè)院校相關專業(yè)的教材及參考書。

升級你的營銷組織

構建有機性營銷組織掌握“戰(zhàn)略決定組織，組織決定人事”的營銷組織設計邏輯，根據企業(yè)實際情況選擇相應管理模式，建立有機性營銷組織，打通任督二脈，實現(xiàn)“研產銷供”一體化響應市場競爭，實現(xiàn)組織營銷的三性結合：戰(zhàn)略的統(tǒng)一性、策略的靈活性、執(zhí)行的權威性。構建現(xiàn)代營銷管理體系發(fā)揮營銷后臺部門支持職能，促進其專業(yè)化發(fā)展，“打造只吃皇糧、不吃雜糧”的財務垂直管理體系，形成“直接人事建議權，間接人事決定權”的相對統(tǒng)一規(guī)范的人力資源管理體系，完善簡單實效的營銷信息管理，杜絕“表姐表妹”現(xiàn)象。營銷管理的具體實務解析做好營銷目標和營銷計劃管理，加強過程監(jiān)控與結果考核：授權賦能，激活一線經理，使其成為區(qū)域操盤手；先援后控，構建專業(yè)化服務平臺；能戰(zhàn)能禁，打造收放自如的駐外營銷分支機構。人盡其才，物盡其用，讓實戰(zhàn)成就實效！打造高績效營銷隊伍有效激活一線人員的能動性，倡導“不苦不累不是營銷人，不富不樂也不是營銷人”的職業(yè)思想，弘揚“以此為生，精于此道”的職業(yè)精神，同時我們也要看到：一將功成萬骨枯，營銷隊伍的培養(yǎng)是要付出成本的。

創(chuàng)品牌：移動互聯(lián)網時代的品牌轉型、打造與傳播

“互聯(lián)網+”時代，我們忽然發(fā)現(xiàn)：品牌進入微時代！過去是三十年河東三十年河西，現(xiàn)在是三年河東三年河西，在這個移動互聯(lián)網拆墻、跨界、穿越時空的時代，傳統(tǒng)品牌打造的“三板斧”已然失效，出現(xiàn)了“砸廣告不見效，找代言跑偏調，鋪渠道作用小”的尷尬局面。人們彰顯個性、注重人性、追求調性，品牌向小眾化、個性化、社交化、專屬化（私人訂制）的方向發(fā)展。在微時代，人人都是自媒體，因此人人可做自品牌，再小的個體也有自己的品牌！3年多來，我們挖掘提煉的大量品牌案例，無不體現(xiàn)著微品牌同樣有做成強品牌和好品牌的潛力。在微時代，少即是多，小而美，勝過大而全！這個世界唯一不變的就是變！