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1分鐘讀懂顧客心理

顧客的心理有多種，其中包括“求實惠”和“求便宜”的心理，對抱有這種心理的顧客，一般可以用價格和產品的質量來說服，重點指出自己產品的“物美價廉”，那么他們就很容易被打動。抓住顧客的“面子”心理，給顧客“面子”不要吝惜你的贊美之詞，這點對任何顧客都適用。另外顧客的求“效率”心理，求“舒適”心理，求“安全”心理，求“方便”心理等，在讀懂消費者心理的旅途中，本書將為您一一展現！讓您1分鐘之內讀懂顧客心理，打開顧客的錢袋！

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超級符號就是超級創意：席卷中國市場21年的華與華戰略營銷創意方法（十周年紀念版）

“華與華方法”的只言片語在營銷界流傳已廣，“超級符號”“品牌寄生”等詞語也被越來越多的營銷人知道、理解和應用。從日化、藥品、食品、文具、電器、家居建材，到餐飲酒店、旅游、房地產、農業、工業園區、城市營銷、出版、互聯網，“華與華方法”進入了當今中國本土商業競爭的各個領域。華與華和不同行業的巨頭一起，創造了一個接一個經典案例。2014年，華與華創始人華杉先生初次公開“華與華方法”，并于2016年和2019年進行了修訂。2023年正值《超級符號就是超級創意》出版十周年之際，我們出版《超級符號就是超級創意(十周年紀念版)》，讓大家了解中國本土頂尖的、本質的營銷創意方法。翻開本書，了解從中國本土生長出來的傳奇營銷方法。

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銷售就要會說四種話：好聽話、客套話、專業話、巧妙話

不想成為語言大師的業務員不是好業務員。那么好業務員的語言是如何修煉成的呢？所謂“語言技巧”，并非“花言巧語”“巧舌如簧”之類的吹噓和欺騙，它是指業務人員以誠實而科學的態度，向顧客介紹或解說產品的一種語言表達能力。同時語言技巧還包括說話方式，即“說什么”和“怎么說”兩個方面，是一個人語言積累運用和處理能力的體現。本書以此為出發點，分別從“好聽話”“客套話”和“專業話”“巧妙話”這四個方面來對銷售話術加以詳細闡述。通過認真閱讀本書，可以使業務人員迅速掌握最佳的語言技巧。本書可供所有正在或有志從事銷售行業的人士參考閱讀。

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華為營銷作戰：讓打勝仗成為一種信仰

華為內部一直強調：天底下給華為錢的只有客戶，客戶永遠是華為之魂。目前，華為的客戶遍及170多個國家和地區，服務全球30多億人口。華為之所以能取得今天的成就，離不開其強大的營銷作戰能力。本書以華為的業務實戰為基礎，通過客戶文化、精兵組織、需求管理、市場營銷、產品方案、項目推進、客戶服務、激勵機制八個模塊系統解析華為“以客戶為中心”的營銷作戰體系，讓讀者深入了解華為營銷作戰背后的邏輯、管理思想及策略。

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流量地圖：實現用戶指數級增長

在移動互聯網時代，流量獲取的成本越來越高，各種各樣的運營玩法層出不窮，怎么才能夠在激烈的市場競爭中更高效地獲取流量？這一直是互聯網從業者共同關注的話題。《流量地圖》結合大量實操案例，系統性地講解了運營目標設定、精準人群投放、產品定位、效果渠道挖掘、運營策略制定、拉新抓手打造等幾大運營知識點。作者總結出了一套運營工作的“作戰方法論”，讓你在閱讀本書后能夠快速地建立系統性的流量思維，找到更好的職業發展方向。

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銷售就是搞定人

微觀銷售就是搞定人。人是靈動的，所以銷售不是一個靜態的事情，它注定是一個動態的事情。在動態的系統中保持平衡，這就和沖浪運動一個原理，在大海里，高水平的沖浪就是一種藝術。對于如何去做銷售，如何做一個優秀的銷售人員，這當然不是用來坐著討論的問題，因為一切都在變。前輩很好的銷售方式到現在就不那么適用了，原因很簡單，就是時代變了，我們溝通的方式變了。采用老的銷售方式不能完成今天的銷售。

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值得信賴的顧問：成為客戶心中無可替代的人（20周年紀念·更新版）

對于需要為客戶提供解決方案的人，只在專業領域內精進是遠遠不夠的——成功的關鍵在于贏得客戶的信任。信任讓我們理解客戶的真實訴求，為我們贏得“說話的權利”，是客戶高滿意度和高忠誠度的基石。你的客戶真的信任你嗎？客戶遇到難題，會向你征求意見嗎？客戶會邀請你參加重要且復雜或關乎企業戰略的問題討論會嗎？客戶會把你介紹給自己的朋友和商業伙伴嗎？本書不僅能豐富我們對于信任的理解，還極具實用價值。作者運用“信任等式”剖析了信任感的理性層面和感性層面，清晰地描述了建立基于信任的客戶關系所必須遵循的五個步驟:客戶委托、傾聽、界定問題、構想和承諾。同時，本書著重介紹了如何在數字世界中成為有效的溝通者，進而贏得客戶的信任。作者講述了大量的故事、經驗和實例，既有成功的，也有失敗的；既有親身經歷的，也有旁觀耳聞的。跟隨作者開啟“信任之旅”吧，你會成為客戶心中無可取代的專家。

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每天學一點銷售心理學

認清客戶心理，用不同的推銷方式推銷，會使你的業績提高得更快。那么在你推銷的道路上，怎樣才能看懂客戶的心理呢？《每天學一點銷售心理學》正是為所有期待掌握客戶心理、引導客戶消費的推銷人員而作，并通過生動的語言和例子，講述了行之有效的推銷方法，尤其適用于需要和客戶面對面溝通的銷售人員，相信此書能夠為你帶來意想不到的成功。《每天學一點銷售心理學》的作者是墨墨。

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舊機動車鑒定及評估

本書全面介紹舊機動車鑒定評估理論知識，系統而深入地介紹舊車技術鑒定方法、舊車評估方法及具體操作程序；闡述國家有關舊車交易的政策和法規，詳細說明舊車交易過戶、轉籍程序；扼要介紹汽車基礎知識及機動車技術基礎知識。本書內容包括以下幾個方面：舊車鑒定評估相關基礎知識概述、舊車評估的基本方法、舊車技術狀況鑒定、舊車價格評估、舊車收購估價與銷售定價、碰撞汽車的評估、舊車鑒定評估師、車損評估管理系統及舊車評估管理系統等。

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贏在模式：創新型企業互聯網營銷的38種模式

本書是一本通過案例分析和經驗分享來指導企業營銷轉型的書，總結了自新媒體誕生以來，新形勢下國內互聯網營銷常見的38種模式。根據互聯網特征、互聯網工具、與互聯網有關的資源、互聯網商業模式等4大方面，總結出38種模式，參與感營銷、大數據營銷、平臺化營銷、全民營銷、App營銷、RSS營銷、口碑營銷、搜索引擎營銷、微信公眾號營銷、事件營銷、軟文營銷等營銷模式應有盡有，種種實用。每種模式直接以案例+方法的形式展示，知識點全面、高度概括，都是企業管理人員和營銷人員最迫切想知道的營銷干貨。

·15.8萬字

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SNS營銷：網商成功之道

本書針對如火如荼發展著的社會化媒體，從傳統營銷理念的角度，針對其所具備的傳播特點一一進行印證；從其對應的營銷學理論本質層面，深度挖掘社會化媒體所具有的營銷價值。藉此希望能為互聯網營銷者帶來思維方式的轉變，從單純的經驗技巧層面跳出來，從營銷學的本質發散開去，真正活學活用，利用社會化媒體打造全新的互聯網營銷渠道。

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聰明人是怎樣銷售的

現在的顧客已經變得越來越聰明，套路已經變得越來越不管用了。銷售不僅要靠口才、拼形象、熟悉產品知識等硬技巧，更要和顧客玩轉情商、博弈心理等軟技巧。《聰明人是怎樣銷售的》是一本關于如何提升銷售業績的實用書，沒有高深的理論，只有常見的成交案例，內容包括：聰明的銷售員如何自我營銷、如何將客戶進行分類、如何把握客戶的心理需求、如何在溝通中誘導客戶、如何做臨門一腳的強勢攻關等等，能幫助廣大銷售員實現業績的大提升、達成人生的目標。

·15.8萬字

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汽車營銷：輸贏一念間

前端、中端的一切努力皆為序章。“賣出去”才是四個輪子劃出的完美句號。從最初拼紙媒廣告創意，到事件營銷、名人營銷、體育營銷，再到新冠肺炎疫情之下的線上營銷，凡此種種各家有各家的高招，哪家靈、誰家香？力求洞察、發現和滿足需求的營銷本質。在這里，看近30年經典案例“真題”。在這里，剖析汽車營銷風云之變。

·15.8萬字

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像游擊隊員那樣做營銷

游擊隊員作戰的神出鬼沒、機智百變，歷來為人們所津津樂道，眾多紅色經典戰例更是為人耳熟能詳。在商場如戰場的當代社會，營銷的成敗與否，不僅取決于經濟實力，而且取決于謀劃能力。紅色經典戰例中，游擊隊所運用的智謀韜略和現代營銷有著微妙聯系，善加運用，一定會給現代營銷帶來意想不到的收獲。

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軟文寫作與營銷實戰從入門到精通

《軟文寫作與營銷實戰從入門到精通》通過408個軟文營銷知識要點與技巧的介紹，幫助讀者從零開始學習軟文策劃、寫作與營銷知識。讀者認真閱讀后，將對軟文寫作、關鍵詞設置、軟文策劃、軟文營銷策略、營銷誤區等有深入了解。軟文寫作技巧包括：標題寫作、正文寫作、開頭與結尾的寫法、關鍵詞的設置、軟文的發布等。軟文營銷技巧包括：微信營銷、QQ營銷、口碑營銷、事件營銷、病毒營銷、新聞營銷、論壇營銷、微博營銷、百度營銷等。《軟文寫作與營銷實戰從入門到精通》從案例專題角度，對非常熱門的電商軟文、房地產行業軟文、飲食行業軟文、家電行業軟文、汽車行業軟文進行深入剖析，讓讀者可以舉一反三。

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網絡營銷：從入門到精通（微課版）

網絡消費群體和消費習慣的變化，讓網絡營銷逐漸成為營銷市場的主流，本書從網絡營銷的主要途徑和渠道出發，介紹了網絡營銷環境與趨勢、網絡營銷資源與思維、傳統的網絡營銷模式、口碑塑造與內容營銷、微博營銷、微信營銷、社群營銷、視頻與直播營銷、其他新媒體營銷模式以及網絡營銷變現等內容，以幫助網絡營銷從業人員能夠更好地利用各種營銷渠道開展活動、運營產品、獲得競爭優勢，并最終實現網絡營銷的變現。本書以網絡營銷實用基礎為寫作導向，可作為各類網絡營銷培訓機構和高等院校網絡營銷課程的教材，也可作為從事網絡營銷相關工作的人員的參考書。

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市場營銷基礎與實務

本書根據高職院校人才培養目標及企業營銷崗位的需求，將內容分為4個模塊，分別為：認識市場營銷、分析市場營銷機會、制訂市場營銷決策、營銷管控與營銷創新。在模塊之下，依據市場需求，構建了11個與實際工作崗位要求相一致的項目，從而完成整個市場營銷項目的教學。本書旨在培養學生綜合運用市場營銷知識解決企業營銷問題的能力。本書遵循“任務驅動、項目導向”的編寫思路，兼顧精品課程和網絡課程的建設需要。全書內容前沿、案例豐富，且附贈視頻、PPT課件、習題答案等豐富的教學資源。本書可作為高職院校市場營銷、電子商務、國際貿易、物流管理等專業的教材，也可作為廣大在職營銷人員的培訓教材。

·15.6萬字

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資深營銷總監教你搞定工業品營銷

移動互聯網時代怎么做工業品營銷？搞關系？你out了！靠政策？要是政策變了呢？上門推銷？99%會吃閉門羹。那么到底怎么辦才好呢？擁有23年工業品營銷實戰經驗的資深營銷專家吳越舟老師將告訴你答案。在《資深營銷總監教你搞定工業品營銷》一書中，吳老師從工業品營銷面臨的困境和機遇出發，分析了困境與機遇同在的原因，并為企業管理者準備了新的營銷利器——以價值營銷為核心，以大客戶營銷、渠道營銷等為主要內容的新營銷模式。只有從企業實際出發，積極轉變思維，促進新營銷模式的落地，企業才能沖出困境，實現業績的提升。

·15.6萬字

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中國品牌營銷十三戰法

本書首次打破營銷要素模式的寫法，深度演繹最符合企業品牌營銷策劃的十三套實戰戰法，同時這本書還開創了中國營銷史上的三大創舉：創舉之一：從全球（國際到國內、從海外到本土）上萬個案例中精選數百個案例，結合采納公司近20年實戰經驗，解密最符合中國企業的營銷策略。創舉之二：眾包眾智寫作，匯聚頂級策劃群體的智慧力量。創舉之三：眾籌模式出版，與更多人分享知識與財富。

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史玉柱的12堂營銷課

《史玉柱的12堂營銷課》從史玉柱的多個營銷案例的廣告定位、內容策劃、品牌設計、投放策略、成本盈利等角度開始，清晰展現了營銷巨人史玉柱的營銷哲學，讓各位營銷者能夠穿過絢麗的廣告畫面，在史玉柱的引領下讀懂營銷的真正本質所在。

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1分鐘讀懂顧客心理

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