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制度才是真正的老板(圖解實(shí)操版)
會(huì)員

對(duì)待老板,“70后”會(huì)覺得老板最大,“80后”崇尚上下平等,而“90后”會(huì)覺得:我才是老板!對(duì)待制度,“70后”基本會(huì)自覺遵守,“80后”需要老板說服,而“90后”會(huì):走人!拿腳投票!目前,“90后”漸漸登上職場舞臺(tái),他們聰明有才但不愿受氣,他們個(gè)性張揚(yáng)但我行我素。如果你是老板或領(lǐng)導(dǎo),還用管理“70后”、“80后”的思維來管理“90后”,那么你就OUT了!聰明的老板,開始學(xué)會(huì)不硬碰硬,而是巧妙地通過建立制度,用“90后”的方式來管理“90后”,讓制度成為真正的老板,讓一切有章可依,按制度辦事,讓公司標(biāo)準(zhǔn)化、讓做事流程化,這樣運(yùn)營才能高效化,最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的利潤最大化。本書從老板經(jīng)營和管理企業(yè)的角度,從建立制度、完善制度、執(zhí)行制度、賞罰有度、文化建設(shè)角度,提供了實(shí)用的方法和案例,幫助剛創(chuàng)業(yè)的老板或管理者精通并運(yùn)用制度,幫助企業(yè)發(fā)展壯大!本書不僅適合準(zhǔn)備創(chuàng)業(yè)或創(chuàng)業(yè)中的老板、管理者們閱讀,也適合與“90后”有接觸的管理者、人事類管理人員以及對(duì)“90后”管理感興趣的讀者閱讀。

雄信文化 ·一般管理 ·22.4萬字

客戶成功體系與實(shí)踐:讓ToB與SaaS企業(yè)高效增長
會(huì)員

這是一本基于客戶成功的本質(zhì),深度解讀客戶成功完整運(yùn)營體系,幫助構(gòu)建適用于ToB和SaaS企業(yè)的客戶成功體系的一線實(shí)踐手冊。本書不僅會(huì)深度解讀客戶成功的底層思維和邏輯,還會(huì)針對(duì)常見的實(shí)踐場景,提供有實(shí)際借鑒和復(fù)制價(jià)值的成功經(jīng)驗(yàn)。無論是ToB企業(yè)還是SaaS企業(yè),按照本書進(jìn)行操作都可以構(gòu)建適合自己的客戶成功體系,并確保客戶成功體系能在企業(yè)內(nèi)部得到系統(tǒng)化、持續(xù)化的推進(jìn)和落實(shí)。本書共分為3篇。認(rèn)知篇:首先介紹ToB和SaaS企業(yè)的特征和商業(yè)模式,客戶成功在ToB和SaaS兩個(gè)領(lǐng)域的異同,然后深度解讀客戶成功的核心問題、客戶成功的本質(zhì)和客戶成功落地的三個(gè)階段。目標(biāo)是幫助創(chuàng)業(yè)者和從業(yè)者樹立正確的客戶成功觀念,明確客戶成功在企業(yè)戰(zhàn)略中的地位和作用。體系篇:對(duì)“客戶成功實(shí)踐地圖”框架進(jìn)行完整解讀,該框架包含目標(biāo)、策略、路徑和結(jié)果4個(gè)層級(jí),以及凈值目標(biāo)、增量增長、存量增長、客戶定位、價(jià)值主張、客戶獲取、履約交付、客戶成功、關(guān)鍵指標(biāo)、交付保障、組織保障、交易結(jié)構(gòu)以及執(zhí)行與復(fù)盤等模塊。本篇可以解決“ToB和SaaS企業(yè)為何要開展客戶成功實(shí)踐”“客戶成功應(yīng)該做什么”“如何實(shí)踐客戶成功”“如何保證客戶成功的持續(xù)性”等問題。理解了本篇內(nèi)容企業(yè)可以構(gòu)建適合自己的客戶成功體系。實(shí)踐篇:直接對(duì)標(biāo)一線實(shí)操,對(duì)客戶成功啟動(dòng)、跨部門協(xié)同、客戶成功投入、流失風(fēng)險(xiǎn)洞察、客戶成功實(shí)踐等實(shí)際工作場景進(jìn)行闡述,以探討如何應(yīng)對(duì)客戶成功在實(shí)際落地過程中遇到的現(xiàn)實(shí)問題。

沈建明 ·戰(zhàn)略 ·20.2萬字

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