技能點(diǎn)6 進(jìn)行績(jī)效計(jì)劃溝通

1.確定績(jī)效計(jì)劃的溝通方式

確定采取什么樣的方式對(duì)績(jī)效計(jì)劃的內(nèi)容達(dá)成共識(shí)，要考慮不同的環(huán)境因素，如企業(yè)文化、員工特點(diǎn)，以及要達(dá)成的工作計(jì)劃和目標(biāo)特點(diǎn)等。

為了達(dá)成組織計(jì)劃，使員工個(gè)人的績(jī)效和能力得到提高，管理者就要在最初計(jì)劃溝通時(shí)，讓員工了解績(jī)效管理的目的。那么，在第一次進(jìn)行績(jī)效計(jì)劃溝通時(shí)要讓員工了解什么呢？a績(jī)效管理的主要目的是什么？b績(jī)效管理對(duì)員工有什么好處？c公司采取的宗旨和方法是什么？d公司進(jìn)行績(jī)效管理的流程是什么？

同時(shí)，員工也應(yīng)知道在計(jì)劃會(huì)議中的一些信息，比如：a什么工作是要在計(jì)劃會(huì)議上完成的？b管理者會(huì)向員工提供什么？c員工自己要提供什么信息？

d計(jì)劃會(huì)議上要做出什么決策？要達(dá)成什么結(jié)果？e員工要做什么樣的準(zhǔn)備？

在績(jī)效計(jì)劃會(huì)議上，要力求讓員工和管理者對(duì)績(jī)效管理目標(biāo)達(dá)成共識(shí)，為后面各環(huán)節(jié)的成功操作奠定基礎(chǔ)。

2.準(zhǔn)備好溝通的環(huán)境和氛圍

管理者和員工應(yīng)騰出一個(gè)專門的時(shí)間用于績(jī)效溝通，雙方在這段時(shí)間內(nèi)都應(yīng)該將手中工作放下來(lái)，以便更專心地做這件事情。

溝通通常是在管理者的辦公室中進(jìn)行的，最好注意盡量避免不必要的打擾。因?yàn)橐馔獾拇驍_會(huì)使雙方的思路中斷，如果經(jīng)常重復(fù)“我們剛才說(shuō)到哪里了”之類的問(wèn)題，會(huì)嚴(yán)重影響溝通的效果。溝通的氣氛要盡量輕松，不要給員工太大的壓力。

3.溝通的原則

第一，管理者和員工應(yīng)以相對(duì)平等的關(guān)系進(jìn)行溝通。

第二，管理者應(yīng)該承認(rèn)員工是自己工作領(lǐng)域的專家，因此更多地發(fā)揮員工的主動(dòng)性，更多地聽(tīng)取員工的意見(jiàn)。

第三，管理者應(yīng)與員工一起做決定，而不是代替員工做決定，員工參與的程度越深，績(jī)效管理就越容易成功。

4.溝通的過(guò)程

第一步：回顧有關(guān)的信息。

第二步：確定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)。

第三步：討論管理者能給員工提供什么幫助。

第四步：結(jié)束溝通。在績(jī)效計(jì)劃溝通結(jié)束時(shí)，應(yīng)對(duì)員工進(jìn)行審定，并能通過(guò)審定看到以下的結(jié)果：a員工工作目標(biāo)與公司的目標(biāo)密切相關(guān)。

b員工的工作描述已根據(jù)環(huán)境的變化進(jìn)行了修改。

c管理者和員工對(duì)標(biāo)準(zhǔn)、權(quán)限、人物等達(dá)成了共識(shí)。

d形成了一個(gè)經(jīng)雙方協(xié)商的文件。