本書(shū)介紹連鎖經(jīng)營(yíng)的起源與發(fā)展、概念與特點(diǎn)、類(lèi)型與模式等知識(shí)和概念的基礎(chǔ)上，系統(tǒng)介紹了連鎖企業(yè)的組織管理、營(yíng)銷(xiāo)策略、物流管理、人力資源管理以及財(cái)務(wù)管理等連鎖企業(yè)實(shí)際營(yíng)運(yùn)所需要的知識(shí)。每章開(kāi)篇設(shè)有“引導(dǎo)案例”、“本章學(xué)習(xí)目標(biāo)”、“職業(yè)指導(dǎo)”，章末設(shè)有“復(fù)習(xí)思考題”、“案例分析”、“實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目”，針對(duì)高職教育的實(shí)用性需求，力求做到內(nèi)容簡(jiǎn)潔明晰，避免文字堆砌，注重運(yùn)用圖表加以說(shuō)明。每章開(kāi)篇均設(shè)有學(xué)習(xí)要點(diǎn)，篇中穿插知識(shí)性拓展，篇末設(shè)置復(fù)習(xí)思考題，注重啟發(fā)式教學(xué)。