張瑞敏管理之道

文/胡泳秦邵斐

一、海爾新標

2004年12月26日，海爾集團發布了海爾新的標志。

漢字海爾的新標志，是中國傳統的書法字體，它的設計核心是：動態與平衡；風格是：變中有穩。兩個書法字體的海爾，每一筆，都蘊涵著勃勃生機，視覺上有強烈的飛翔動感，充滿了活力，寓意著海爾人為了實現創世界名牌的目標，不拘一格，勇于創新。孫子說，“能因敵變化而取勝者謂之神”，這個神，當指在變化中的創新。信息時代全球市場變化非常迅速，誰能夠以變制變，先變一步，誰就能最終奠定勝局。

同時，海爾在不斷打破平衡的創新中，又要保持相對的穩定，所以，在“海爾”這兩個字中都有一個筆劃是在整個字體中起平衡作用，“海”字中的一橫，“爾”字中的一豎，“橫平堅直”，使整個字體在動感中又有平衡，寓意變中有穩，企業無論如何變化都是為了穩步發展。

英文標志每筆的筆劃比以前更簡潔，共9劃，“a”減少了一個彎，表示海爾人認準目標不回頭；“r”減少了一個分支，表示海爾人向上、向前決心不動搖。英文海爾新標志的設計核心是速度。因為在信息化時代，組織的速度、個人的速度都要求更快。英文標志的風格是簡約、活力、向上。英文新標志整體結構簡約，顯示海爾組織結構更加扁平化；每個人更加充滿活力，對全球市場有更快的反應速度。

背景分析：在海爾創業20年全球營業額1000億元時啟用新的標志，意味著海爾又站在了一個新起點上，這個新起點就是戰勝自我，打破平衡，從新開始，爭取更大的發展。海爾新標志的靈魂就是：永遠不斷地為用戶創造更大的價值。

行動指南：企業一旦站在優勢的浪頭，維持的方法只有持續創新。

二、激活休克魚

紅星電器原來是生產洗衣機的工廠，被海爾兼并的時候凈資產只有一個億，但虧損是兩億五千萬。兼并后海爾只派了三個人去。人還是原來的人，設備還是原來的設備，兼并第一個月當月虧損七百萬，第二個月減虧，第三個月減虧，到第四個月盈利一百萬。為什么呢？靠的是海爾企業文化貫徹組織創新的結果。

國際上通行的幾種兼并模式在中國不好用，這是海爾提出有中國特色的兼并盤活理論――“吃休克魚”。“休克魚”的含義是，魚的肌體沒有腐爛，比喻企業的硬件很好，而魚處于休克狀態，比喻企業的思想、觀念有問題，導致企業停滯不前。這種企業一旦注入新的管理思想，有一套行之有效的管理辦法，很快就能夠被激活起來。所謂“吃休克魚”，即兼并硬件尚好但管理不到位的處于休克狀態的企業，用海爾的管理和文化去催醒盤活。

背景分析：1998年，海爾進入哈佛MBA課堂的案例就是這個名為“海爾文化激活休克魚”的故事，講的是1995年7月海爾兼并原青島紅星電器廠的成功實踐。

行動指南：正確的企業文化把那些僵化而固定的資產，轉變成為顧客、員工、投資者以及整個社會不斷增加價值的取之不竭的源泉。

三、海爾文化的核心：創新

企業發展的靈魂是企業文化，而企業文化最核心的內容應該是價值觀。一般外來人員到海爾來看到的一般是文化外層，即海爾的物質文化（每年接待約50萬人參觀學習）。海爾將企業文化分為三個層次，最表層的是物質文化，即表象的發展速度、海爾的產品、服務質量等等；中間層是制度行為文化；最核心的是價值觀，即精神文化。一般參觀者到海爾最感興趣的是，能不能把規章制度傳授給他們。其實最重要的是價值觀，有什么樣的價值觀就有什么樣的制度文化和規章制度，這又保證了物質文化不斷增長。

海爾的價值觀是什么？只有兩個字：創新。

企業不斷高速發展，風險非常大，好比行駛在高速公路上的汽車，稍微遇到一點屏障就會翻車。而要想不翻車，惟一的選擇就是要不斷創新。創新就是要不斷戰勝自己，也就是確定目標，不斷打破現有平衡，再建立一個新的不平衡；在新的不平衡的基礎上，再建一個新的平衡。

創新也有風險，但并不是說不創新就沒有風險，不創新風險會更大，等待只有死路一條。

背景分析：海爾和其他企業不一樣的地方是，海爾有一種文化氛圍，使所有人認識到必須戰勝自我去創新，如果不創新就沒有立足之地。

行動指南：創新貫穿于企業發展全程。海爾的創新就是每天都比昨天提高1%（？）。

任正非管理之道

文/程東升

一、目標

華為的追求是在電子信息領域實現顧客的夢想，并依靠點點滴滴、鍥而不舍的艱苦追求，使我們成為世界級領先企業。

——來源：《華為的紅旗到底能打多久》

背景分析：上述目標是任正非在向中國電信調研團匯報，以及在聯通總部與處以上干部座談會發言中提出來的，當年華為的產值在100億元左右，員工人數在8000人左右。雖然規模已經不小，但距離世界領先企業尚甚遠。小小的華為公司竟提出這樣狂妄的口號，也許大家覺得可笑，但正因為這種目標導向，才使華為有了今天的成就。事實上，自成立以來，華為與國際行業巨頭間的距離正在逐漸減小。這年華為的研發經費是8.8億元，相當于IBM的1/60；這年，華為的產值IBM的1/65；華為的研發經費是朗訊的3.5％，產值是它的4％。差距很大但每年都在縮小。在任正非看來，若不樹立一個企業發展的目標和導向，就建立不起客戶對華為的信賴，也建立不起員工的遠大奮斗目標和腳踏實地的精神。

行動指南：理想要遠大，行動要具體，任何遠大而崇高的目標都是由點滴行動實現的。做企業首先要抬頭看路——看清楚方向，看得長遠一些；同時，又要低頭看腳下，踏踏實實做事情，一點點積累財富，一點點實現夢想。

二、大家與小家

任何時候、任何地點都不要做對不起祖國、對不起民族的事情。要嚴格遵守公司的各項制度與管理。對不合理的制度，只有修改以后才可以不遵守。不貪污、不盜竊、不腐化。

要關心時事，關心國家與民族的前途命運。提高自己的覺悟。但不要卷入任何政治漩渦，指點江山。公司不支持您，也不會保護您。公司堅持員工必須跟著社會潮流走。當前，要承認只有共產黨才能領導中國，否則就會陷入無政府主義。一個高速發展的經濟社會，沒有穩定，沒有強有力的領導，陷入無政府主義狀態是不可想象的。共產黨的缺點，通過整黨和教育來解決。我們可以幫助它，但必須是善意。

——來源：《致新員工書》

背景分析：企業都面臨著大環境與小環境，前者就是所在的國家、所處的社會；后者就是企業本身。兩個環境都很重要，企業家必須能夠平衡兩者的關系。作為一名優秀的企業家，一名有著濃厚的民族情感、強烈的國家意識的企業領導人，任正非的政治意識非常強，熱愛祖國、擁護共產黨是他最基本的準則，也是他對公司員工的最基本要求。很難想象，一個連國家都背叛、連民族尊嚴都舍棄的人，會對企業帶來什么樣的危害。因此，任正非明確要求員工必須做到對祖國忠誠、對黨的領導要堅決擁護。雖然對員工有這樣的政治要求，但任正非又禁止員工參與到政治事件中。因為，他很清楚，在商言商，商人的焦點是商業，企業家的焦點是經營與管理企業。華為人必須在政治大環境上與執政黨保持高度一致，對國家和民族負責，又要在小環境中苛守自己的本分，安心經營。

行動指南：時刻與社會主流價值觀保持一致，這不單單是商人角色的需要，更是一個企業、一個人的生存技巧和處世原則。

三、使命感和責任感

我們既重視有社會責任感的人，也支持有個人成就感的人。什么叫社會責任感？什么叫個人成就感？“先天下之憂而憂，后天下之樂而樂”，這是政治家的社會責任感，我們所講的社會責任感是狹義的，是指對我們企業目標的實現有強烈的使命感和責任感，以實現公司目標為中心為導向，去向周邊提供更多更好的服務。還有許多人有強烈的個人成就感，我們也支持。