在人生的不同階段，人們有時需要做出重要改變。在面臨重要改變時，我們每個人都需要幫助。理查德教授及其團隊發現：在助人工作中，專注于“修復”他人、糾正問題或填補現狀和理想水平之間的差距，并不能很好地激發他人實現積極的改變。這種以問題為中心的方式會引發生理反應，使人產生防御心理。要想讓改變持續發生，人必須是有意愿的，內在驅動的，而不是從外部驅動的。幫助他人學習和改變的方式不能只專注于解決問題，而必須關注這個人對自己的積極看法或者長期持有的鼓舞人心的夢想或目標。作者在書中提出了一種積極的教練模式——同理心教練，并使用豐富的案例展示了同理心教練如何打開人們的創造性思維，幫助人們實現自己真正渴望的成長。本書不僅飽含理查德教授及其團隊數十年的研究依據，還充滿了探究性的問題和鼓勵自我反思的練習。閱讀本書，你可以理解如何更好地挖掘他人學習和改變的意愿，以更富有同理心的方式教練或領導他人。