同理心教練

本書基于這樣一個前提：在有效地完成教練或其他各種幫助行動后，求助者會產生以下三個具體的變化。首先，他們會發現或重拾個人愿景，包括夢想、愛好、目標和價值觀，并使其更加明晰；其次，他們會在行為、思想和感覺上發生改變，這能使他們更接近于實現自己的個人愿景；最后，他們會與教練或助人者建立或維持一種我們所說的共鳴關系，在理想情況下，也會與其他生活中支持他們的人建立這種關系。

但是，我們如何才能做到呢？我們如何才能從只擁有幫助他人的美好意愿，到真正實現上述提到的三種變化的承諾呢？這并非總是一個直觀或明顯的過程。當我們嘗試幫助他人時，通常會把關注點放在糾正問題上。畢竟，我們往往更有經驗，能夠看到一個人應該怎么做才能過上更好的生活、更有成效，或學到更多。我們知道什么對他人有益，或者我們會把自己代入當事人或場景之中，把自己曾經做過的或可能會做的事情投射到對方身上。有時，人們會向我們尋求問題的解決辦法。所以作為助人者，我們聽到了這些人希望緩解癥狀的訴求，就會針對這方面與他們一起做些事情，但這遠遠不能滿足他們內心深處的愿望和需求。

這是錯誤的。在我們嘗試教練求助者時，大多數人都會自然而然地采取以問題為中心的方法，關注他們的現狀和我們認為他們應該達到的水平之間的差距。我們會試圖去解決這些問題，但這并不能很好地促進持續的學習、改變或適應（如果有的話）。這種方法有時會帶來行為上的快速糾正，但人們的這種反應往往是出于一種責任感，而缺乏真正實現他們期望的改變所需要的內在動力；這種方法還可能讓人們覺得有必要做些什么，即便這不是一個可持續的解決方案。這就是關鍵所在：這種努力是可持續的嗎？它會持久嗎？這個人是否具有持續進行改變或學習所需的堅定承諾？

當然，有時人們會面臨一些必須要解決的嚴重問題。但我們的研究表明，當面臨的是一個需要彌合的差距或不足時，人們往往會缺乏持續改變所需的能量和動力；反之，當面對一個長期的夢想或愿景時，人們會從這個愿景中汲取能量，并能夠努力進行持續的改變，即使在困難時期也是如此。

當教練或其他類型的助人者能夠創造這樣的情境時，我們稱之為“同理心教練”（coaching with compassion），也就是說，以真正的關心和關懷來教練他人，把注意力放在他人身上，提供支持和鼓勵，并促進對方發現和追求個人的夢想與摯愛。凱爾·施瓦茨就是這么做的，她主動聯系學生并詢問他們想告訴她什么。在本書中，我們將用這種方法與我們稱為“服從式教練”（coaching for compliance）的方式進行對比，后者不是幫助人們明晰和實現期望的未來，而是試圖引導人們朝著某些由外部定義的目標邁進。如今，從運動訓練、教育教學、養育子女到醫患關系，服從式教練已成為許多助人行為的默認方法。這種情況在企業培訓中尤其明顯，特別是在高管教練中，其聘請教練的目的就是來指導高管或員工達到組織內部設定的成功標準。

在某些情況下，服從式教練可以有效地幫助人們實現一個非常具體的、提前設定的目標，比如晉升到某個職位。但我們的研究表明，這樣的教練很少能促進個人持續性的變化，也無法鼓勵他們為發揮自己全部的潛力而努力，更不用說實現它了。而同理心教練恰恰能做到這一點，它幫助人們發現自己最希望在生活中成長和改變的方式，并為他們實現和維持這些變化提供路徑和支持。我們的一個學生是這樣說的：“所有那些對我生命十分重要的人都播下了靈感和思想的種子，然后讓我自由地朝著最適合我的方向發展，同時一直鼓勵和支持我的選擇。”

我們認為，這就是優秀的教練所應當做的。優秀的教練和最好的教師、管理者、同事和朋友，會與我們進行有啟發性的對話，讓我們想要以有意義的方式成長、發展和改變，并幫助我們做到這一點。他們幫助我們追求個人愿景，而不僅僅是盡職盡責地履行生活中的“應該”和“必須”。