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共情管理
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幫助員工找到成長方向
共情是領導力的終極奧秘。優秀的領導者之所以能管好團隊,是因為他們懂得與員工實現心與心的溝通、情與情的交融,他們能洞察員工的所思所想、所需所求,因此,他們的管理更有溫度,也更高效。在本書中,作者運用領導力學、心理學、行為學、情商理論和共情原理等知識,展示了如何通過共情實現高效管理。通過本書,你可以更容易地了解員工的心理,通過有溫度的方式影響他們的心理狀態和工作狀態,突破低效管理的癥結,掌握具有超強牽引力的管理本領。閱讀本書,你會獲得哪些收益?領導認知提升。明確認識新時代、新環境下領導者的角色與領導能力要求;領導魅力提升。重塑領導者內在素養體系和外顯領導能力;洞察能力提升。學會洞察員工心理,掌握疏導員工困惑、點燃員工激情的能力;應變思維提升。掌握共情管理法,靈活處理團隊沖突,減少內耗,提升效能。
目錄(75章)
倒序
- 封面
- 版權信息
- 序言 不懂共情,我失去了一位優秀下屬
- 第一章 哪有什么會管理,不過是懂共情
- 出色的管理,是管理人的情緒
- 錢不能解決一切問題——六大需求
- 缺乏行動意愿的共情更像施暴
- “同化效應”的感染力
- 第二章 共情是信任的基石
- 有共情力,更容易獲得信任
- 做團隊成員的“定心人”
- 給員工的第一印象決定你的分量
- “自我暴露”就是在推銷你自己
- 不要失信于員工
- 第三章 “同頻”才能“同流”
- 和員工的意愿“同頻”
- 要懂得向員工“示弱”
- “自己人效應”的心理機制
- “同調”心理與團體一致
- 從雙方都認同的地方入手
- 和員工擺在同一個水平線上
- 第四章 構建共情的團隊氛圍
- 讓大家相信自己在做有意義的事
- 做個能扛事的領導者
- 歸屬感是最好的黏合劑
- 員工有負面情緒怎么辦?
- 共情也要杜絕暗示性縱容
- 第五章 帶出“高意愿”
- 團隊的“夢想板”
- “自我萎縮”與造夢
- 激發員工的高意愿
- 如何讓員工深入骨髓相信愿景?
- 協調“個人目標”和“群體目標”
- “共情式”心理暗示
- 皮革馬利翁效應
- 第六章 管理重心下沉
- 員工是嚴苛的“選民”
- 共情需要坦誠的自我評估
- 讓員工參與決策
- 多關愛有困難的員工
- 第七章 有溫度的溝通才有穿透力
- 溝通:70%是情緒,30%是內容
- “非正式溝通”更能融洽關系
- 雙向的溝通才是共情溝通
- 給予員工肯定和欣賞
- 動之以情,才能曉之以理
- 如何撫慰情緒化的靈魂
- 先跟后帶:先同頻,再說服
- 絕不簡單說“不”
- 人性化的幽默能減少情感損耗
- 如何跟有逆反心理的人溝通
- 第八章 理解和接納員工
- 因為懂得,所以認可
- 壞情緒會把局面搞亂
- 員工犯了錯誤,可以“延期處理”
- 面對員工,需要保持耐心
- 敢于批評,也要善于安撫
- 員工缺乏自信怎么辦?
- 第九章 尊重和善待差異
- 尊重是回報率最高的投資
- 每個人都值得平等對待
- 容忍“合理性的錯誤”
- “增減效應”的運用
- 慢慢增加要求,不容易被抵觸
- 第十章 共享榮譽和利益
- 家樂福的“利潤分享計劃”
- 欲先取之,必先予之
- 用利益維系你我他
- 如何協調團隊利益平衡?
- 要善于給員工榮譽激勵
- 第十一章 和員工共成長
- “今日之師”的成果分享
- 把未定事項當作既定事項
- 給予員工創新的空間
- 幫助員工找到成長方向 更新時間:2024-05-11 18:39:41
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