舉報(bào) 
會(huì)員
高效銷售口才與技巧
最新章節(jié)：
參考文獻(xiàn)
不善說(shuō)話就做不好銷售，好口才是打開(kāi)顧客心扉，快速實(shí)現(xiàn)成交的武器，修煉銷售口才是提升銷售業(yè)績(jī)的渠道。本書(shū)從銷售口才的實(shí)際應(yīng)用出發(fā)，從銷售中的重要環(huán)節(jié)，如親切贊美、有效傾聽(tīng)、靈巧提問(wèn)、邀約客戶、拜訪客戶、挖掘客戶、銷售開(kāi)場(chǎng)、產(chǎn)品介紹、討價(jià)還價(jià)、消除異議、促成交易、電話銷售、售后服務(wù)等多個(gè)方面，闡釋銷售口才的技巧，并結(jié)合上百個(gè)銷售實(shí)戰(zhàn)經(jīng)典案例，教會(huì)讀者在不同情景下，面對(duì)不同客戶，施展銷售策略，提升銷售業(yè)績(jī)。
目錄(85章)
倒序
- 封面
- 版權(quán)信息
- 內(nèi)容提要
- 前言
- 第1章 善于贊美，讓顧客感受到你的真心和善意
- 贊美要有事實(shí)基礎(chǔ)，無(wú)根的贊美會(huì)弄巧成拙
- 謹(jǐn)記：你的贊美之言是為銷售而服務(wù)
- 含蓄的贊美，往往能收到意想不到的效果
- 贊美也需有新意，陳詞濫調(diào)難動(dòng)人心
- 第2章 傾聽(tīng)技巧，會(huì)聽(tīng)的銷售員更受顧客歡迎
- 著手了解客戶，必要傾聽(tīng)先行
- 傾聽(tīng)是溝通的基礎(chǔ)，了解客戶才能打動(dòng)客戶
- 用傾聽(tīng)激發(fā)客戶與你交談的欲望
- 留心傾聽(tīng)，抓住最佳的銷售時(shí)機(jī)
- 第3章 巧提妙問(wèn)，讓顧客主動(dòng)說(shuō)出真實(shí)需求
- 從顧客的興趣點(diǎn)入手進(jìn)行提問(wèn)
- 悄無(wú)聲息中了解顧客的準(zhǔn)確購(gòu)買力
- 把握好提問(wèn)的分寸，別給顧客造成壓迫感
- 顧客回答輕松，提問(wèn)才能順利進(jìn)行
- 讓顧客保持積極的情緒，消除對(duì)銷售的戒心
- 第4章 愉快寒暄，恰到好處的客套話是銷售的最好鋪墊
- 用寒暄打破與陌生顧客間的距離感
- 寒暄的話說(shuō)得好，瞬間提升你的親切感
- 客套話是尷尬冷場(chǎng)的調(diào)和劑
- 維系與老顧客的關(guān)系，寒暄之言必不可少
- 小心客戶內(nèi)心的暗礁，客套話也不可隨意說(shuō)
- 第5章 用心說(shuō)話，對(duì)胃口的話才能吸引客戶
- 用好語(yǔ)言的載體，讓聲音富有感染力
- 話不在多而在于巧，說(shuō)出讓顧客樂(lè)于接受的話
- 用些修辭手法，讓你的語(yǔ)言充滿吸引力
- 用自然到位的表情影響顧客的決定
- 適時(shí)沉默，讓無(wú)言也變成一種魅力
- 第6章 謹(jǐn)言慎行，說(shuō)話分寸決定銷售的成功概率
- 不要急于求成，欲速則不達(dá)
- 對(duì)顧客說(shuō)話永遠(yuǎn)要保持尊重和禮貌
- 避重就輕，顧客的問(wèn)題不需要全部回答
- 言簡(jiǎn)意賅，啰唆容易引起客戶反感
- 不輕易許諾，答應(yīng)顧客的事情就要做到
- 第7章 巧舌如簧，讓顧客被你的述說(shuō)打動(dòng)
- 僵持階段，用激將法促成顧客的購(gòu)買行動(dòng)
- 投其所好的恭維比專業(yè)分析更受歡迎
- 吊起顧客胃口，也是一種打動(dòng)顧客的技巧
- 述說(shuō)真實(shí)案例，用他人的選擇使客戶動(dòng)心
- 第8章 學(xué)會(huì)套話，利用身邊資源拓展客戶群
- 說(shuō)服親朋好友，使其成為你工作的支持者
- 引導(dǎo)現(xiàn)有客戶主動(dòng)幫你挖掘新客戶
- 套出客戶需求，讓其成為潛在客戶
- 博取足夠信任，讓老客戶主動(dòng)為你介紹熟人
- 樹(shù)立好口碑，讓老客戶主動(dòng)為你宣傳
- 第9章 約訪技巧，讓后續(xù)溝通變得順暢容易
- 客戶說(shuō)“沒(méi)時(shí)間”時(shí)，該如何應(yīng)對(duì)
- 電話約訪時(shí)，見(jiàn)面時(shí)間的確定方法
- 如何應(yīng)對(duì)客戶覺(jué)得路程太遠(yuǎn)的借口
- 由你來(lái)主導(dǎo)談話，不要給客戶過(guò)多的選擇權(quán)
- 擺正心態(tài)，與客戶打好語(yǔ)言的“太極術(shù)”
- 第10章 輕松拜訪，機(jī)會(huì)垂青于那些計(jì)劃周詳?shù)娜?/span>
- 自然一些，別讓你的拜訪太刻意
- 拜訪客戶，有些話必不可少
- 拜訪不是一次就結(jié)束，提前為下次拜訪找好理由
- 拜訪客戶時(shí)，銷售目的性不要太強(qiáng)烈
- 細(xì)心觀察，從其周圍找出吸引客戶的話題
- 第11章 特色開(kāi)場(chǎng)，第一句話就讓顧客被吸引
- 開(kāi)場(chǎng)別出心裁，吸引著顧客眼球
- 中老年顧客，更喜歡家長(zhǎng)里短的開(kāi)場(chǎng)方式
- 必須要會(huì)的實(shí)用開(kāi)場(chǎng)話術(shù)
- 誠(chéng)心誠(chéng)意，最能打動(dòng)客戶的心
- 用你的積極和熱情感染顧客
- 第12章 挖掘“賣點(diǎn)”，用產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)激發(fā)客戶購(gòu)買欲望
- 了解產(chǎn)品賣點(diǎn)，不要一直作無(wú)用的介紹
- 熟練運(yùn)用專業(yè)語(yǔ)言，客戶才會(huì)信任你
- 學(xué)會(huì)幾種介紹產(chǎn)品賣點(diǎn)的有效方法
- 數(shù)據(jù)是最有效的說(shuō)服力
- 適當(dāng)與其他商品比較，凸顯自己產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)
- 第13章 建立信任，了解并打開(kāi)客戶的疑慮和心結(jié)
- 主動(dòng)提出客戶的疑慮，獲得客戶的信任
- 弄清客戶的真實(shí)意圖，悄悄打消客戶疑慮
- 客戶對(duì)產(chǎn)品有異議時(shí)不要立刻予以否定
- 利用其他客戶的實(shí)例消除異議
- 第14章 電話銷售，最能展現(xiàn)你的口才技巧的手段
- 電話銷售中最實(shí)用的說(shuō)話流程
- 讓客戶從接聽(tīng)電話開(kāi)始就建立起對(duì)你的好感
- 巧妙繞過(guò)阻礙你和客戶溝通的接線員
- 電話銷售最忌諱長(zhǎng)篇大論、占用過(guò)多時(shí)間
- 結(jié)束電話前為銷售的成功做好鋪墊
- 參考文獻(xiàn) 更新時(shí)間：2023-06-30 11:05:22
推薦閱讀
- 云經(jīng)紀(jì)基礎(chǔ)知識(shí)
- 公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)：內(nèi)容創(chuàng)作+運(yùn)營(yíng)推廣+商業(yè)變現(xiàn)
- 快速掌握社交媒體營(yíng)銷
- 好營(yíng)銷就是懂人心
- 今后這樣做品牌：移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的品牌營(yíng)銷策略
- 顧客體驗(yàn)和服務(wù)品牌權(quán)益研究
- 市場(chǎng)調(diào)查：原理、方法與應(yīng)用
- 7秒成交：高手簽單就是不一樣
- 最新推銷員培訓(xùn)與管理全書(shū)
- 增長(zhǎng)路徑
- 營(yíng)銷管理（第16版）
- 銷售不要太老實(shí)
- 逆勢(shì)銷售：UGG創(chuàng)始人自述
- 集郵業(yè)務(wù)營(yíng)銷實(shí)務(wù)
- 解鎖客戶價(jià)值鏈
- 深度分銷
- 新零售實(shí)踐：智能商業(yè)時(shí)代的零售進(jìn)階路徑
- 中國(guó)城市營(yíng)銷發(fā)展報(bào)告（2014-2015）：助力可持續(xù)城鎮(zhèn)化
- 新餐飲營(yíng)銷力：一本書(shū)破解餐廳低成本營(yíng)銷密碼
- 企業(yè)社群運(yùn)營(yíng)攻略
- 社群營(yíng)銷與運(yùn)營(yíng)：慕課版（第2版）
- 華與華超級(jí)符號(hào)案例集
- 銷售要讀心理學(xué)
- 逆勢(shì)生長(zhǎng)：服裝零售怎么干
- 斜杠思維：如何打造獨(dú)特而強(qiáng)大的自品牌
- 爆品戰(zhàn)略（全2冊(cè)）
- 電話銷售冠軍終極培訓(xùn)手冊(cè)：“抓”、“挖”、“談”、“要” 得訂單
- 如何讓生意來(lái)找你
- 牛津通識(shí)讀本：廣告（中文版）
- 銷售就是會(huì)提問(wèn)
