第1章　善于贊美，讓顧客感受到你的真心和善意

人們常說：“人性的弱點之一就是喜歡別人的贊美。”因為人類都長著一雙愛聽贊美之言的耳朵，每個人都希望自己被尊重、被認同、得到肯定，與此同時，每個人都會覺得自己有可夸耀的地方。一位百萬富翁曾經坦然地說：“我就是喜歡聽奉承的話，自己喜歡聽，別人也喜歡聽。”所以，銷售員如果能很好地利用客戶這一愛聽好話的心理，就能成功地接近顧客，進而獲得顧客的好感，如此一來，推銷成功的希望也就大得多了。