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用戶研究方法:卓越產(chǎn)品和服務(wù)的用戶研究技巧
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本書是用戶研究領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)性著作,它能幫助讀者構(gòu)建完整的用戶研究方法體系,并用該體系其打造卓越的產(chǎn)品和服務(wù)。本書是作者在中興、騰訊、OPPO、唯品會等企業(yè)10余年產(chǎn)品設(shè)計(jì)和用戶研究的經(jīng)驗(yàn)總結(jié),系統(tǒng)總結(jié)和闡述用戶研究的流程、方法、工具,用戶研究在產(chǎn)品研發(fā)全流程中的應(yīng)用,以及用戶研究經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)和沉淀。全書共10章,主要分為三篇。第1篇(第1~5章)主要介紹用戶研究的基礎(chǔ)知識,以及用戶研究的流程、方法與工具。幫助讀者建立對用戶研究建立基本認(rèn)知,掌握數(shù)據(jù)收集方法、分析方法以及用戶研究工具的使用。第二篇(第6~8章)主要從業(yè)務(wù)實(shí)踐的角度講解用戶研究的流程、方法和工具在產(chǎn)品研發(fā)全流程中的具體應(yīng)用,手把手指導(dǎo)讀者如何通過好的用戶研究來打造卓越的產(chǎn)品和服務(wù)。第三篇(第9~10章)首先總結(jié)了如何將用戶研究的結(jié)果沉淀下來并賦能業(yè)務(wù),然后分享了作者自從事用戶研究以來遇到的常見問題及其解決方案,希望能幫助讀者在某些問題上少走彎路。不管是用戶研究領(lǐng)域的學(xué)生,還是有經(jīng)驗(yàn)的職場從業(yè)者;不管是產(chǎn)品經(jīng)理、產(chǎn)品策劃、運(yùn)營經(jīng)理、設(shè)計(jì)師,還是類似于人力資源等各種需要與用戶打交道的崗位,本書都能幫助你更懂你的用戶,從而打造出用戶需要的產(chǎn)品。

劉華孝 ·一般工業(yè) ·16.8萬字

交互設(shè)計(jì)的用戶研究踐行之路
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在追求體驗(yàn)為王的時(shí)代,用戶研究也成為了設(shè)計(jì)師、產(chǎn)品經(jīng)理等人員需要具備的一項(xiàng)基本能力。兩位作者認(rèn)為“授人以魚,不如授人以漁”,在參與過眾多的互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目之后,她們將十多年來的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)與理論知識進(jìn)行整合,最終形成了本書。本書從交互設(shè)計(jì)的角度出發(fā),講述了用戶研究的基礎(chǔ)知識以及問卷、訪談、用戶畫像、數(shù)據(jù)分析等最常用的研究方法,同時(shí)輔以案例講解幫助讀者理解和運(yùn)用這些理論。書中大量案例來源于作者曾經(jīng)服務(wù)過的企業(yè)產(chǎn)品,具有豐富的實(shí)操性和落地性,同時(shí)本書贈送配套PPT課件。本書結(jié)構(gòu)清晰,深入淺出,是一本難得的經(jīng)典之作。書中融入了作者寶貴的職業(yè)經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)思考,對于交互設(shè)計(jì)師,用戶界面設(shè)計(jì)師,用戶研究員,產(chǎn)品經(jīng)理,運(yùn)營、開發(fā)等用戶體驗(yàn)相關(guān)人員具有一定參考價(jià)值和借鑒意義。本書也適合交互設(shè)計(jì)、用戶體驗(yàn)及相關(guān)專業(yè)的學(xué)生閱讀,還可作為相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的參考用書。

陳抒 ·自動化 ·12.3萬字

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